2017年11月三級(jí)人力資源管理師考試模擬題(1)

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　　1.對(duì)于熟人推薦法特點(diǎn)的正確敘述是()。

　　A.招聘成本高，了解不太準(zhǔn)確，可靠性強(qiáng)

　　B.招聘成本低，了解比較準(zhǔn)確，可靠性差

　　C.招聘成本高，了解不太準(zhǔn)確，可靠性差

　　D.招聘成本低，了解比較準(zhǔn)確，可靠性強(qiáng)

　　2.“5S”活動(dòng)的第一步是()。

　　A.整頓

　　B.清掃

　　C.整理

　　D.清潔

　　3.在面試過(guò)程中，情景模擬中的組織能力測(cè)試側(cè)重于考查()。

　　A.部門(mén)利益協(xié)調(diào)能力、沖突處理能力、行政工作處理能力

　　B.會(huì)議主持能力、部門(mén)利益協(xié)調(diào)能力、行政工作處理能力

　　C.會(huì)議主持能力、部門(mén)利益協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力

　　D.沖突處理能力、會(huì)議主持能力、部門(mén)利益協(xié)調(diào)能力(環(huán)球網(wǎng)校提供人力資源管理師考試模擬題)

　　4.工藝過(guò)程不能間斷進(jìn)行，如發(fā)電、化工、石油、冶金等主要生產(chǎn)過(guò)程，必須實(shí)行()。

　　A.單班制

　　B.多班制

　　C.靈活工時(shí)制

　　D.分職制

　　5.招聘成本評(píng)估中，招聘單價(jià)評(píng)估的計(jì)算公式為()。

　　A.招聘單價(jià)=廣告經(jīng)費(fèi)/實(shí)際錄用人數(shù)

　　B.招聘單價(jià)=招聘總成本/實(shí)際錄用人數(shù)

　　C.招聘單價(jià)=招聘總預(yù)算/計(jì)劃錄用人數(shù)

　　D.招聘單價(jià)=廣告經(jīng)費(fèi)/計(jì)劃錄用人數(shù)

　　6.在勞務(wù)外派工作中，以下哪種人員是不準(zhǔn)出境的?()

　　A.在校學(xué)生

　　B.正在被勞動(dòng)教養(yǎng)的

　　C.曾經(jīng)服刑的人員

　　D.欠銀行債務(wù)的

　　7.()是一種非常正規(guī)的培訓(xùn)需求調(diào)查方法，其結(jié)論可信度高。

　　A.實(shí)際觀察法

　　B.訪問(wèn)調(diào)查法

　　C.問(wèn)卷調(diào)查法

　　D.工作任務(wù)分析法

　　8.在培訓(xùn)過(guò)程中，監(jiān)控中間效果是()在不同培訓(xùn)階段的提高和進(jìn)步幅度。

　　A.評(píng)估培訓(xùn)老師

　　B.評(píng)估管理人員

　　C.評(píng)估教務(wù)管理人員

　　D.評(píng)估受訓(xùn)者

　　9.崗位培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)是()。

　　A.結(jié)合實(shí)際按需施教

　　B.確保員工任職資格

　　C.提高員工總體素質(zhì)

　　D.按照崗位需要培訓(xùn)

　　10.運(yùn)用重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法收集培訓(xùn)需求信息的優(yōu)點(diǎn)不包括()。

　　A.能夠發(fā)揮頭腦風(fēng)暴法的作用

　　B.時(shí)間花費(fèi)較少

　　C.得到的培訓(xùn)需求信息有價(jià)值

　　D.結(jié)論可信度高

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　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1.下列關(guān)于考評(píng)時(shí)間確定的說(shuō)法正確的是()。

　　A.用于晉升晉級(jí)的績(jī)效考評(píng)，屬于定期考評(píng)

　　B.每年提薪的企業(yè)考評(píng)期為一年，應(yīng)在年終考評(píng)(環(huán)球網(wǎng)校提供人力資源管理師考試模擬題)

　　C.以定期提薪和獎(jiǎng)金分配為目的時(shí)，要隨時(shí)考評(píng)

　　D.每年分配兩次獎(jiǎng)金的企業(yè)，考評(píng)期控制在三個(gè)月

　　E.員工提出培訓(xùn)申請(qǐng)時(shí)，可以進(jìn)行用于培訓(xùn)的考評(píng)

　　2.建立員工申訴系統(tǒng)，主要功能應(yīng)包括()。

　　A.減少矛盾和沖突

　　B.使考評(píng)者了解員工意愿

　　C.提高員工的工作積極性

　　D.允許員工對(duì)考評(píng)結(jié)果提出異議

　　E.使考評(píng)者重視信息的采集和證據(jù)的獲取

　　3.在績(jī)效管理總結(jié)階段，各個(gè)單位主管應(yīng)當(dāng)履行的重要管理職責(zé)是()。

　　A.預(yù)算薪酬情況并告知員工

　　B.召開(kāi)年度績(jī)效管理總結(jié)大會(huì)

　　C.對(duì)員工的工作目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估

　　D.召開(kāi)月度或季度績(jī)效管理總結(jié)大會(huì)

　　E.制訂員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

　　4.起草單項(xiàng)工資制度的程序包括()。

　　A.準(zhǔn)確標(biāo)注制度的名稱(chēng)

　　B.界定制度的作用對(duì)象與范圍

　　C.明確工資支付與計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)

　　D.涵蓋該項(xiàng)工資管理制度的所有工作內(nèi)容

　　E.提交公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)

　　5.崗位評(píng)價(jià)與薪酬的比例關(guān)系如圖1所示。其中曲線A與曲線B的關(guān)系為()。

　　A.A比B的崗位之間薪酬差距大

　　B.B的激勵(lì)作用小

　　C.A比B的崗位之間薪酬差距小

　　D.A的激勵(lì)作用小

　　E.無(wú)法確定

　　6.人工成本核算的目的在于()。

　　A.改善費(fèi)用支出結(jié)構(gòu)，節(jié)約成本

　　B.了解使用勞動(dòng)力所付出的代價(jià)

　　C.及時(shí)、有效地監(jiān)督、控制生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程

　　D.了解產(chǎn)品成本和人工成本的主要支出方向

　　E.提高產(chǎn)品制造成本;改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

　　7.員工在()的情況下，可以提取住房公積金賬戶的存儲(chǔ)余額。

　　A.離休退休

　　B.償還購(gòu)房貸款

　　C.遷出所在的縣市

　　D.購(gòu)買(mǎi)建造翻修自住房

　　E.與單位終止勞動(dòng)關(guān)系

　　8.訂立集體合同應(yīng)遵循的原則是()。

　　A.只維護(hù)集體的利益

　　B.內(nèi)容合法

　　C.平等合作、協(xié)商一致

　　D.兼顧所有者、經(jīng)營(yíng)者、勞動(dòng)者利益

　　E.維護(hù)正常的生產(chǎn)工作秩序

　　9.用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則包括()。

　　A.勞動(dòng)法律、法規(guī)

　　B.勞動(dòng)合同管理制度

　　C.勞動(dòng)定員定額規(guī)則

　　D.勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度

　　E.勞動(dòng)崗位規(guī)范制定規(guī)則

　　10.用人單位按法律規(guī)定可以代扣勞動(dòng)者工資的情形包括()。

　　A.代扣代繳的個(gè)人所得稅

　　B.代扣代繳勞動(dòng)者個(gè)人負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用

　　C.法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi)

　　D.法律、法規(guī)規(guī)定可以從勞動(dòng)者工資中扣除的其他費(fèi)用

　　E.用人單位按規(guī)定代扣住房公積金

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　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.【答案】D

　　【解析】熟人推薦的招聘方式，其長(zhǎng)處是對(duì)候選人的了解比較準(zhǔn)確;候選人一旦被錄用，顧及介紹人的關(guān)系，工作也會(huì)更加努力;招募成本也很低，是一種可靠性較強(qiáng)的招聘方法。

　　2.【答案】C

　　【解析】“5S”活動(dòng)是日本企業(yè)率先實(shí)施的現(xiàn)場(chǎng)管理方法，5S分別表示五個(gè)日語(yǔ)詞匯的羅馬拼音Sei-ri(整理)，Seiton(整頓)，Seiso(清掃)，Seiketsu(清潔)，Shitsuke(素養(yǎng))的首字母的縮寫(xiě)。整理是開(kāi)展“5S”活動(dòng)的第一步，它的目的是改善和增加作業(yè)面積;使現(xiàn)場(chǎng)無(wú)雜物，行道通暢，提高工作效率;減少磕碰的機(jī)會(huì)，保障安全，提高質(zhì)量;消除管理上的混放、混料等差錯(cuò)事故;有利于減少庫(kù)存量，節(jié)約資金;改變作風(fēng)，提高工作情緒。

　　3.【答案】C

　　【解析】根據(jù)測(cè)試內(nèi)容的不同，情境模擬測(cè)試可以分為語(yǔ)言表達(dá)能力測(cè)試、組織能力測(cè)試、事務(wù)處理能力測(cè)試等。其中，組織能力測(cè)試側(cè)重于考查協(xié)調(diào)能力，如會(huì)議主持能力測(cè)試、部門(mén)利益協(xié)調(diào)能力測(cè)試、團(tuán)隊(duì)組建能力測(cè)試等。

　　4.【答案】B

　　【解析】實(shí)行單班制還是多班制，主要取決于企業(yè)生產(chǎn)工藝的特點(diǎn)。工藝過(guò)程不能間斷進(jìn)行的，必須實(shí)行多班制。多班制有利于充分利用機(jī)器設(shè)備，縮短生產(chǎn)周期，合理使用勞動(dòng)力，但需要組織工作輪班，組織工作較為復(fù)雜。

　　5.【答案】B

　　【解析】招聘評(píng)估是招聘過(guò)程中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)成本與效益核算能夠使招聘人員清楚地知道費(fèi)用的支出情況，招聘單價(jià)=.招聘總成本/實(shí)際錄用人數(shù)。

　　6.【答案】B

　　【解析】勞務(wù)外派與引進(jìn)是指作為生產(chǎn)要素的勞動(dòng)力的國(guó)際流動(dòng)，通過(guò)提供勞動(dòng)和服務(wù)，收取報(bào)酬的一種商業(yè)行為。根據(jù)《中華人民共和國(guó)公民出境入境管理法》第八條規(guī)定，有下列情形之一的，不批準(zhǔn)出境：①刑事案件的被告人和公安機(jī)關(guān)或者人民檢察院或者人民法院認(rèn)定的犯罪嫌疑人;②人民法院通知有未了結(jié)民事案件不能離境的;③被判處刑罰正在服刑的;④正在被勞動(dòng)教養(yǎng)的;⑤國(guó)務(wù)院有關(guān)主管機(jī)關(guān)認(rèn)為出境后將對(duì)國(guó)家安全造成危害或給國(guó)家利益造成重大損失的。(環(huán)球網(wǎng)校提供人力資源管理師考試模擬題)

　　7.【答案】D

　　【解析】工作任務(wù)分析法是以工作說(shuō)明書(shū)、工作規(guī)范或工作任務(wù)分析記錄表作為確定員工達(dá)到要求所必須掌握的知識(shí)、技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比，判定員工完成工作任務(wù)的差距。工作任務(wù)分析法是一種非常正規(guī)的培訓(xùn)需求調(diào)查方法，結(jié)論可信度高，但是需要花費(fèi)的時(shí)間和費(fèi)用較多，一般只是在非常重要的一些培訓(xùn)項(xiàng)目中才會(huì)運(yùn)用。

　　8.【答案】D

　　【解析】在培訓(xùn)過(guò)程中，監(jiān)控中間效果是評(píng)估受訓(xùn)者在不同培訓(xùn)階段的提高和進(jìn)步幅度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)者取得的進(jìn)步和規(guī)劃預(yù)期的差距并采取補(bǔ)救措施。

　　9.【答案】C

　　【解析】崗位培訓(xùn)是企業(yè)員工培訓(xùn)的一種基本辦學(xué)形式和工作重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)緊密結(jié)合職業(yè)，實(shí)行按需施教的原則，按職務(wù)崗位需要進(jìn)行培訓(xùn)，以確保勞動(dòng)者上崗任職的資格和能力為出發(fā)點(diǎn)，使勞動(dòng)者達(dá)到本崗位要求，其實(shí)質(zhì)是提高從業(yè)人員總體素質(zhì)。

　　10.【答案】D

　　【解析】重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法是指培訓(xùn)者在培訓(xùn)對(duì)象中選出一批熟悉問(wèn)題的員工作為代表參加討論，以調(diào)查培訓(xùn)需求信息，其優(yōu)點(diǎn)是：①不必和每個(gè)員工逐個(gè)面談，花費(fèi)的時(shí)間和費(fèi)用比面談法要少得多;②各類(lèi)培訓(xùn)對(duì)象代表會(huì)聚一堂，各抒已見(jiàn)，可以發(fā)揮頭腦風(fēng)暴法的作用;③各種觀點(diǎn)意見(jiàn)在小組中經(jīng)過(guò)充分討論以后，得到的培訓(xùn)需求信息更有價(jià)值;④易激發(fā)出小組中各成員對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的使命感和責(zé)任感。重點(diǎn)培訓(xùn)分析法的不足是小組討論時(shí)大家不會(huì)說(shuō)出自己的真實(shí)想法，不敢反映本部門(mén)的真實(shí)情況，某些問(wèn)題的討論可能會(huì)限于形式，討論的結(jié)論可信度不高。

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1.【答案】BE

　　【解析】A項(xiàng)：用于員工晉升晉級(jí)的績(jī)效考評(píng)，其考評(píng)時(shí)間一般是在出現(xiàn)職位空缺或準(zhǔn)備提升某類(lèi)人員的時(shí)候進(jìn)行，屬于不定期的績(jī)效考評(píng)。C項(xiàng)：以定期提薪和獎(jiǎng)金分配為目的的績(jī)效考評(píng)總是定期進(jìn)行的，而且與企業(yè)的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)制度的要求相適應(yīng)、相配套。D項(xiàng)：每年兩次分配獎(jiǎng)金的企業(yè)，其考評(píng)期控制在六個(gè)月，分別在年中和年終進(jìn)行。

　　2.【答案】ADE

　　【解析】員工申訴系統(tǒng)的主要功能是：①允許員工對(duì)績(jī)效考評(píng)的結(jié)果提出異議，他們可以就自己關(guān)心的事件發(fā)表意見(jiàn)和看法;②給考評(píng)者一定的約束和壓力，使他們慎重從事，在考評(píng)中更加重視信息的采集和證據(jù)的獲取;③減少矛盾和沖突，防患于未然，盡量減少不利的影響。

　　3.【答案】BD

　　【解析】在績(jī)效管理的總結(jié)階段，各個(gè)單位的主管應(yīng)當(dāng)認(rèn)真地履行以下兩項(xiàng)重要的管理職責(zé)：①召開(kāi)月度或季度績(jī)效管理總結(jié)會(huì)。各個(gè)單位的主管應(yīng)當(dāng)定期召開(kāi)有全體員工參加的績(jī)效管理總結(jié)會(huì)議，與下屬一起討論和回顧他們?cè)诒酒趦?nèi)所取得的績(jī)效。②召開(kāi)年度績(jī)效管理總結(jié)會(huì)。召開(kāi)本單位年度績(jī)效總結(jié)會(huì)的目的是：把年度績(jī)效考評(píng)的結(jié)果以及該結(jié)果將被使用的情況(如晉升、加薪)告知員工，進(jìn)行績(jī)效反饋。

　　4.【答案】ABCD

　　【解析】起草單項(xiàng)工資管理制度的工作程序是：①準(zhǔn)確標(biāo)明制度的名稱(chēng)，如工資總額計(jì)劃與控制制度、工資構(gòu)成制度、獎(jiǎng)金制度、勞動(dòng)分紅制度、長(zhǎng)期激勵(lì)制度等;②明確界定單項(xiàng)工資制度的作用對(duì)象和范圍;③明確工資支付與計(jì)算標(biāo)準(zhǔn);④涵蓋該項(xiàng)工資管理的所有工作內(nèi)容，如支付原則、等級(jí)劃分、過(guò)渡辦法等。

　　5.【答案】CD

　　【解析】圖中崗位與薪酬的對(duì)應(yīng)關(guān)系是線性關(guān)系，A、B兩條直線反映了不同的薪酬差距，直線B比直線A的崗位之間薪酬差距大，激勵(lì)作用大。

　　6.【答案】ABD

　　【解析】通過(guò)人工成本核算，企業(yè)可以知道自己使用勞動(dòng)力所付出的代價(jià)，可以了解產(chǎn)品成本和人工成本的主要支出方向，可以及時(shí)、有效地監(jiān)督、控制生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的費(fèi)用支出，改善費(fèi)用支出結(jié)構(gòu)，節(jié)約成本，降低產(chǎn)品價(jià)格，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)人工成本核算可以使企業(yè)根據(jù)自己的情況，尋找合適的人工成本的投人產(chǎn)出點(diǎn)，達(dá)到既能以最小的投入換取最大的經(jīng)濟(jì)效益，又能調(diào)動(dòng)員工積極性的目的。

　　7.【答案】ABCD

　　【解析】員工有下列情形之一的可以提取員工住房公積金賬戶內(nèi)的存儲(chǔ)余額：①購(gòu)買(mǎi)、建造、翻建、大修自住房的;②離休、退休的;③完全喪失勞動(dòng)能力，并與單位終止勞動(dòng)關(guān)系的;④戶口遷出所在的市、縣或者州境定居的;⑤償還購(gòu)房貸款本息的;⑥房租超出家庭工資收入的規(guī)定比例的。

　　8.【答案】BCDE

　　【解析】訂立集體合同應(yīng)遵循的原則包括：①遵守法律、法規(guī)、規(guī)章及國(guó)家有關(guān)規(guī)定。此項(xiàng)原則即為內(nèi)容合法原則。②相互尊重，平等協(xié)商。訂立集體合同是勞動(dòng)者團(tuán)體和企業(yè)的兩個(gè)平等主體的自主行為，只能堅(jiān)持相互尊重，平等協(xié)商的原則。③誠(chéng)實(shí)守信，公平合作。集體協(xié)商應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持程序公平。④兼顧雙方合法權(quán)益。集體協(xié)商、訂立集體合同應(yīng)當(dāng)兼顧所有者、經(jīng)營(yíng)者和勞動(dòng)者各方利益，不能為追求自己的利益而損害他人的利益，即要均衡所有者、經(jīng)營(yíng)者和勞動(dòng)者各自的利益。⑤不得采取過(guò)激行為。集體協(xié)商、訂立集體合同必須維護(hù)正常的生產(chǎn)工作秩序，協(xié)商雙方應(yīng)遵循和平原則。

　　9.【答案】BCDE

　　【解析】用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容包括：①勞動(dòng)合同管理制度。②勞動(dòng)紀(jì)律。③勞動(dòng)定員定額規(guī)則。④勞動(dòng)崗位規(guī)范制定規(guī)則。⑤勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度。⑥其他制度。如工資制度、福利制度、考核制度、獎(jiǎng)懲制度、培訓(xùn)制度等。

　　10.【答案】ABCDE

　　【解析】《勞動(dòng)法》規(guī)定，用人單位不得克扣勞動(dòng)者的工資，在正常情況下工資應(yīng)當(dāng)全額支付，但是，有以下情況之一的，用人單位可以代扣勞動(dòng)者工資：①用人單位代扣代繳的個(gè)人所得稅;②用人單位代扣代繳的應(yīng)由勞動(dòng)者個(gè)人負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用;③法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi);④法律、法規(guī)規(guī)定可以從勞動(dòng)者工資中扣除的其他費(fèi)用。

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