2018上半年二級(jí)人力資源管理師章節(jié)高頻考點(diǎn):績(jī)效管理(2)
更新時(shí)間:2018-04-26 10:51:26
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第二節(jié):績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)
1、績(jī)效監(jiān)控非貶義,關(guān)注下屬保指標(biāo),兩項(xiàng)任務(wù)來(lái)承擔(dān),對(duì)員工給予支持,記數(shù)據(jù)提供信息。P347
2、績(jī)效輔導(dǎo)三作用,幫助員工定任務(wù),營(yíng)造分為重學(xué)習(xí),提供機(jī)會(huì)重協(xié)作。P348
3、輔導(dǎo)時(shí)機(jī)保效果,四個(gè)時(shí)間要記牢,員工需要意見(jiàn)時(shí),員工需要幫助時(shí),創(chuàng)新方法產(chǎn)生時(shí),新技能要培訓(xùn)時(shí)。輔導(dǎo)方式有三種,指示型傳授技能,方向型側(cè)重引導(dǎo),鼓勵(lì)型側(cè)重鼓勵(lì)。P349-350
4、績(jī)效溝通是核心,考與被考要面談。溝通內(nèi)容有四種,計(jì)劃溝通兩方面,目標(biāo)制定與實(shí)施,反饋溝通對(duì)員工,輔導(dǎo)溝通解問(wèn)題,改進(jìn)溝通承上下。P350-352
5、溝通方法有技巧,態(tài)度坦誠(chéng)表信任,信息具體顯品質(zhì),員工想法要知道,問(wèn)題成績(jī)一起看,注意傾聽(tīng)巧溝通,及時(shí)處理不消極,多提建議???jī)效。P358
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