2021年二級(jí)人力資源管理師考試?yán)碚撝R(shí)考前習(xí)題一（9）

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一、簡(jiǎn)答題(本題共2題，每小題16分，共32分)

1.行為導(dǎo)向型的主觀和客觀考評(píng)方法有哪些?(16分)

2.簡(jiǎn)述確定企業(yè)獎(jiǎng)金制度的基本程序。(16分)

二、計(jì)算題(本題l題，共18分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分)

某大型企業(yè)人力資源部組成了定員核定小組，正在核定該企業(yè)后勤服務(wù)系統(tǒng)的定崗定員標(biāo)準(zhǔn)。該企業(yè)下屬的醫(yī)務(wù)所現(xiàn)有編制定員人數(shù)12人，包括正、副所長(zhǎng)各1人，醫(yī)師7人，醫(yī)務(wù)輔助人員2人，勤雜人員1人。此外，該醫(yī)務(wù)所實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度，即每周一至周五，每天上午8：00～12：O0，下午13：00～17：O0應(yīng)診，中午休息。

定員核定小組隨機(jī)抽取了該所10個(gè)工作日每天就診人數(shù)的原始記錄，如表l所示。同時(shí)，根據(jù)崗位工作日寫(xiě)實(shí)和工作抽樣等方面采集到的資料，得到以下數(shù)據(jù)：醫(yī)生平均的制度工作時(shí)間利用率為90%，每位患者的平均診治時(shí)間為20分鐘，醫(yī)務(wù)輔助和勤雜人員崗位的工作負(fù)荷量均在85%以上，該兩類(lèi)崗位人員定員達(dá)到先進(jìn)合理的要求。

請(qǐng)根據(jù)上述信息資料計(jì)算：

(1)該醫(yī)務(wù)所平均每天就診的患者人數(shù)。(4分)

(2)在各種條件正常的情況下，請(qǐng)采用概率推斷法，在可靠性為95%的前提下(μ=1.6)，計(jì)算該醫(yī)務(wù)所每天必須安排幾名醫(yī)生應(yīng)診。(10分)

(3)根據(jù)該醫(yī)務(wù)所實(shí)際工作任務(wù)量，確定該所的定員人數(shù)。(4分)

三、綜合分析題(本題共3題，第1小題l6分，第2小題l6分，第3小題l8分，共50分)

1.某大型企業(yè)過(guò)去5年一直沒(méi)有招聘，今年決定招聘一批新員工，在對(duì)應(yīng)聘人員的選拔過(guò)程中，為了有效評(píng)定應(yīng)聘者的能力特征和發(fā)展?jié)摿?，公司決定采用心理測(cè)試方式對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行心理測(cè)評(píng)。

(1)應(yīng)用心理測(cè)試法進(jìn)行人員招聘時(shí)，需注意哪些基本要求?(8分)

(2)對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行能力測(cè)試時(shí)，可采用哪些情境模擬測(cè)試方法?(8分)

2.某公司是一家高科技生產(chǎn)企業(yè)，隨著公司生產(chǎn)規(guī)模和市場(chǎng)范圍的不斷擴(kuò)大，現(xiàn)有員工的綜合素質(zhì)無(wú)法滿(mǎn)足公司發(fā)展的需要。針對(duì)公司頻頻出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題和管理部門(mén)管理不到位等一系列問(wèn)題，全面提升員工技能素質(zhì)，公司決定定期舉辦專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)來(lái)解決這些問(wèn)題。為了更好地完成所預(yù)定的目標(biāo)，公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)的主管盡快制定出一份詳細(xì)的公司培訓(xùn)計(jì)劃方案。

請(qǐng)結(jié)合本案例，說(shuō)明該公司培訓(xùn)計(jì)劃方案應(yīng)包括哪些內(nèi)容。(16分)

3.去年年初，某民營(yíng)企業(yè)的400多名員工，集體聯(lián)合起來(lái)抗議企業(yè)沒(méi)有重視工人的工作環(huán)境。

工人們看過(guò)環(huán)境保護(hù)部門(mén)的檢測(cè)報(bào)告，知道企業(yè)的生產(chǎn)條件沒(méi)有達(dá)標(biāo)，對(duì)工人身體是有危害的。但該企業(yè)沒(méi)有成立工會(huì)，而且工人大多數(shù)文化層次比較低。對(duì)法律方面了解甚少。正好，負(fù)責(zé)他們這一片的商會(huì)代表高某因事來(lái)到該企業(yè)，而且高某為人比較熱心，和企業(yè)的大部分職工都非常熟悉，對(duì)法律也非常了解。有一部分工人就建議讓高某來(lái)代替工人和企業(yè)簽訂了一份集體合同，從而督促企業(yè)在短時(shí)間整改工人的工作環(huán)境。企業(yè)最終也同意了，由高某和企業(yè)的副總經(jīng)理簽訂了一份集體合同。

請(qǐng)根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行勞動(dòng)法律法規(guī)，對(duì)本案例作出評(píng)價(jià)。(18分)

一、簡(jiǎn)答題(本題共2題，每小題16分，共32分)

1.

答：(1)行為導(dǎo)向型的主觀考評(píng)方法有排列法、選擇排列法、成對(duì)比較法、強(qiáng)制分布法、結(jié)構(gòu)式敘述法。(8分)

(2)行為導(dǎo)向型的客觀考評(píng)方法有關(guān)鍵事件法、行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法、行為觀察法、加權(quán)選擇量表法、強(qiáng)迫選擇法。(8分)

2.

答：獎(jiǎng)金制度的制定程序?yàn)椋?/p>

(1)按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)際完成情況確定獎(jiǎng)金總額。(4分)

(2)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化等確定獎(jiǎng)金分配原則。(4分)

(3)確定獎(jiǎng)金發(fā)放對(duì)象及范圍。(4分)

(4)確定個(gè)人獎(jiǎng)金計(jì)算方法。(4分)

二、計(jì)算題(本題l題，共18分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分)

答：(1)設(shè)該醫(yī)務(wù)所每天就診的患者人數(shù)為X，則平均每天就診的患者人數(shù)y=(104+106+100+

104+101+101+10.1+100+103+100)/10=102(人)。(4分)

在可靠性為95%的前提下，該醫(yī)務(wù)所每天就診的患者人數(shù)為102+1.6×2≈106(人)，該醫(yī)務(wù)所每天必須安排的醫(yī)生(106×20)/(8×60×0.9)≈5(人)。(10分)

(3)在核算出必要的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)后，還應(yīng)按一定比例配備輔助人員和勤雜工(如各配備l人)?？紤]夜班員工的醫(yī)療保健需要，應(yīng)再增加1名醫(yī)務(wù)人員。最后初步核算出該醫(yī)務(wù)所定員人數(shù)為5+2+1=8(人)。(4分)

三、綜合分析題(本題共3題，第l小題l6分，第2小題16分，第3小題l8分，共50分)

1.

答：(1)應(yīng)用心理測(cè)試法進(jìn)行人員招聘時(shí)，需注意的基本要求有：

①要注意對(duì)應(yīng)聘者的隱私加以保護(hù)。(3分)

②要有嚴(yán)格的程序。(3分)

③心理測(cè)試的結(jié)果不能作為唯一的評(píng)定依據(jù)。(2分)

(2)對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行能力測(cè)試時(shí)，可采用的情境模擬測(cè)試方法有：

①公文處理模擬法。(3分)

②無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法。(3分)

③角色扮演法。(2分)

2.

答：該公司培訓(xùn)計(jì)劃方案應(yīng)包括以下內(nèi)容：

(1)需求分析實(shí)施的背景：因公司生產(chǎn)規(guī)模和市場(chǎng)范圍的不斷擴(kuò)大，現(xiàn)有員工的綜合素質(zhì)無(wú)法滿(mǎn)足公司發(fā)展的需要。(2分)

(2)開(kāi)展需求分析的目的和性質(zhì)，全面提升員工技能素質(zhì)。(2分)

(3)概述需求分析實(shí)施的方法和過(guò)程：

①培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作。(1分)

②制定培訓(xùn)需求調(diào)查工作。(1分)

③實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作。(1分)

④分析與輸出培訓(xùn)和計(jì)劃需求結(jié)果采用方法，如面談法、重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法等。(1分)

(4)闡明分析結(jié)果。(2分)

(5)解釋評(píng)論分析結(jié)果。(2分)

(6)附錄：收集和分析材料用的圖表、問(wèn)卷、部分原始材料。(2分)

(7)報(bào)告提要：對(duì)報(bào)告要點(diǎn)的概括。(2分)

3.

答：(1)依據(jù)我國(guó)現(xiàn)行勞動(dòng)法律法規(guī)，以高某為最高代表所簽訂的集體合同無(wú)效。因?yàn)楦鶕?jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，集體合同是由工會(huì)代表職工與企業(yè)簽訂的，沒(méi)有成立工會(huì)組織的，由職工代表與企業(yè)簽訂。而上述案例中，高某為當(dāng)?shù)厣虝?huì)會(huì)員而非該民營(yíng)企業(yè)職工，故其簽訂的集體合同無(wú)效。該民營(yíng)企業(yè)職工應(yīng)選擇職工代表，再由其職工代表與企業(yè)簽訂集體合同。(9分)

(2)依據(jù)我國(guó)現(xiàn)行勞動(dòng)法律法規(guī)，企業(yè)副總經(jīng)理簽訂的集體合同無(wú)效。因?yàn)楦鶕?jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，企業(yè)簽訂集體合同的簽約人應(yīng)為法定代表人，而副總經(jīng)理并不是法定代表人。

該集體合同的企業(yè)簽約人應(yīng)由身為法定代表人的企業(yè)總經(jīng)理簽訂。(9分)

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