2021年一級人力資源管理師專業(yè)技能考前習題五（2）

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一、簡答題

1、分析說明工作崗位橫向與縱向分類的區(qū)別和聯(lián)系。

答：工作崗位橫向與縱向分類的區(qū)別是：

①橫向分類是按照崗位的工作性質(zhì) 和特點，將崗位劃分為職系和職組等;

②縱向分類是按照崗位的責任大小、技能 要求、勞動強度，勞動環(huán)境等要素將崗位劃分為崗級和崗等。

工作崗位橫向與縱向分類的聯(lián)系是：崗位縱向分級是在橫向分類的基礎(chǔ)上， 對同一職系的崗位劃分出不同崗級，并對不同職系中的崗位進行統(tǒng)一規(guī)定崗等。

最終結(jié)果是將企事業(yè)單位的所有崗位納入由職組、職系、崗級和崗等構(gòu)成的體系中。

2、簡述企業(yè)工資制度的內(nèi)容及類型。

答：企業(yè)工資制度的內(nèi)容是：①工資分配政策;②原則;③工資支付方式; ④工資標準;⑤工資結(jié)構(gòu);⑥工資等級及級差;⑦獎金;⑧津貼;⑨過渡辦法; ⑩其他規(guī)定

企業(yè)工資制度的類型包括：①崗位工資制;②技能工資制;③績效工資制; ④特殊群體的工資。

3、簡述崗位工資制、技能工資制和績效工資制的概念、類型， 并比較三者的不同。

答：

崗位工資制：①概念：是以員工在生產(chǎn)經(jīng)營工作中的崗位為基礎(chǔ)確定工 資等級和工資標準，進行工資給予的工資制度。它代表了工資制度發(fā)展的主流。 ②類型：A 崗位等級的工資制;B 崗位薪點工資制; 技能工資制：①概念：是一種以員工的技術(shù)和能力為基礎(chǔ)的工資。②類型： A 技術(shù)工資;B 能力工資。

績效工資制：①概念：是以員工的工作業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)支付的工資，支付的唯一 根據(jù)或主要根據(jù)是工作成績和勞動效率。②類型：A 計件工資制;B 傭金制(提 成制) 。

三者之間的區(qū)別和不同是：①崗位工資制工資的給予“對崗不對人” ，工資 水平的差距來源于員工崗位的不同;②技能工資制與傳統(tǒng)的崗位工資制不同，它 強調(diào)根據(jù)員工的個人能力提供工資;③績效工資注重個人績效差異的評定。

4、簡述寬帶式工資結(jié)構(gòu)設(shè)計的步驟。

答： 寬帶式工資結(jié)構(gòu)設(shè)計步驟包括： ①明確企業(yè)的要求; ②工資等級的劃分; ③工資寬帶的定價;④員工工資的定位;⑤員工工資的調(diào)整。

二、案例分析題

1、背景材料：

寶潔公司在用人方面是外企最為獨特的，它與其他外企不同，只接收剛從大學畢業(yè)的學生。由于我國只有每年的7月份才有畢業(yè)生，寶潔才不得不接收少量非應屆畢業(yè)生，中國寶潔公司北京地區(qū)人力資源部傅經(jīng)理介紹說，在中國寶潔公司，90%的管理人員是從各大學應屆畢業(yè)生中招聘來的。

20年來，寶潔公司已經(jīng)聘用了幾千名應屆大學生。

請結(jié)合本案例回答下面問題：

(1)寶潔公司為什么只招收應屆大學畢業(yè)生?

答：保潔公司只招應屆大學畢業(yè)生的原因：

①大學生具有可塑性，很容易接受組織文化，能很快融入企業(yè)，阻力相對較小。

②大學畢業(yè)生是最具發(fā)展?jié)摿Φ娜藛T群體，用于評價其潛質(zhì)的信息相對完整、可信度較高，從而能提高人員招聘的質(zhì)量。

③寶潔很重視年輊人的發(fā)展，實行內(nèi)部提升制原則，大學生剛離開學校走入社會，大家都處在同一個起跑線，競爭與升遷的條件是均等的，有利于激發(fā)他們的斗志。

④招聘有經(jīng)驗的管理人員進入企業(yè)，雖然有一定優(yōu)勢，但在工作安排、職務(wù)晉升、薪酬等方面必然會比大學生復雜的多，存在成本高，難管理，融入慢等問題，除非是特殊人才，企業(yè)不會冒此風險。

(2)在招聘應屆大學畢業(yè)時，寶潔公司應該注意哪些問題?

答：在進行校園招聘時，寶沽公司應注意以下問題：

①要注意了解和掌握政府在大學生就業(yè)方面的相關(guān)政策和規(guī)定。

②一部分大學生在就業(yè)中有腳踩兩只船或幾只船的現(xiàn)象。

③大學生由于缺乏社會經(jīng)驗，在走上社會之前，往往對自己有不切實際的過高評價，或存在好高騖遠的傾向。

④針對學生感興趣的問題做好應答準備。

2、背景材料：

某汽車銷售服務(wù)公司是專營名牌汽車的代理商，急聘汽車服務(wù)人員20名，要求掌握汽車維修保養(yǎng)的專業(yè)知識，受過專業(yè)系統(tǒng)的教育或培訓，能夠準確判斷故障原因，并有進取心和良好的客戶服務(wù)精神。人力資源部張經(jīng)理把這個任務(wù)交代給了新來的人事助理小李：聯(lián)系設(shè)有汽車修理專業(yè)的中等職業(yè)技術(shù)學校及?？圃盒＃才判@專場招聘會，提前擬定應聘申請表的篩選方案及面試提綱(要求6個問題以上，至少含三種提問技巧)。

但小李不太明白張經(jīng)理為什么安排直接到學校去招聘，而不是以前自己習慣使用的社會招聘。

請你代張經(jīng)理向小李解釋原因，并幫小李做好初篩方案和面試提綱。

答：1)采用校園招聘的原因及注意事項(參第64、59、65頁，5分)：

校園招聘亦稱上門招聘，即由企業(yè)單位的招聘人員通過到學校招聘、參加畢業(yè)生交流會等形式直接招募人員。對學校畢業(yè)生最常用的招募方法是每年舉辦的人才供需洽談會，供需雙方直接見面，雙向選擇。除此之外，有的單位則自己在學校召開招聘會，在學校中散發(fā)招聘廣告等。有的則通過定向培養(yǎng)、委托培養(yǎng)等方式直接從學校獲得所需要的人才樓。校園招聘通常用來選拔工程、法律以及管理等各領(lǐng)域?qū)I(yè)化初級水平人員。一般來說，工作經(jīng)驗少于3年的專業(yè)人員約有50%是在校園中招聘到的。

外部招募的優(yōu)點和缺點。(略，2分)

采用校園上門招聘方式時應注意的問題。(略，2分)

綜上所述：針對該公司所需汽車維修保養(yǎng)專業(yè)的初級技術(shù)人員，非常適合采用校園招聘這一外部招募方法。如果在招聘過程中能充分發(fā)揮外部招募的優(yōu)勢，減小負面影響，加強選拔工作，并在面試過程中盡可能注意大中專學生的特點，就能圓滿完成招聘任務(wù)，并培養(yǎng)出適合企業(yè)發(fā)展需要的骨干技術(shù)人才。(2分)

2)應聘申請表的篩選方案，即篩選簡歷和申請表的方法(參第67頁，8分)：

分析簡歷結(jié)構(gòu)、審察簡歷的客觀內(nèi)容、判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗要求、審查簡歷中的邏輯性以及對簡歷的整體印象。(5分)

通過應聘申請表判斷應聘者的態(tài)度，多關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題，預先注明可疑之處。(3分)

3)面試提綱，即面試程序及主要面試問題(參第71、75頁，5分)：

面試的基本程序包括：面試前的準備階段，做好充分的準備工作;面試開始階段，要有循序漸進的導入過程;正式面試階段，通過溝通解決疑點等核心問題;結(jié)束面試階段，注意維護友好氛圍;面試評價階段，包括打分和評語。(1分)

面試提問的常用的技巧有：開放式提問、封閉式提問、清單式提問、假設(shè)式提問、重復式問題、確認式提問、舉例式提問。(1分)

(1)請談?wù)勀銓ζ嚲S修保養(yǎng)專業(yè)的認識?(開放式)

(2)你認為這幾年在學校學到的專業(yè)知識中，最有價值的依次有哪些?譬如汽車構(gòu)造原理、汽車維修基礎(chǔ)、汽車美容、具體哪一結(jié)構(gòu)系統(tǒng)原理和修理技術(shù)及保養(yǎng)技巧、或者其他?(清單式)

(3)你的意思是說：專業(yè)技能的實踐比專業(yè)知識的學習更重要?(重復式)

(4)請舉一個你自己通過實踐掌握了某一專業(yè)技能的實際例子?(舉例式)

(5)如果我們公司給你提供了這次工作機會，你會如何開展你的日常工作?(假設(shè)式)

(6)今后你會不會考慮在專業(yè)方向上繼續(xù)學習深造?(封閉式)

(7)請談?wù)剬蛻舴?wù)的認識?(開放式)

(8)你剛提到的這種客戶意識很重要!(確認式)　　　　　　(6個問題以上，共3分)

分析：本題涉及到的知識面很廣，基本涵蓋了第二章中招募渠道、招募方法、初篩和面試等各個方面，而且與實際工作結(jié)合緊密，非常具有實戰(zhàn)意義。作為外部招募方法的一種，校園招聘不僅有其在初級技術(shù)人員選拔中的特定地位，而且同時也具有外部招募的一系列優(yōu)點及不足，另外書上又重點提到校園招聘的注意事項，因此，在答題過程中都應當提到。應聘申請表的篩選，與簡歷篩選具有共同點，又有不同之處，在篩選方案的設(shè)計中都應當照顧到。而且，每個要點都應當結(jié)合考題中的內(nèi)容作一定補充和完善。在面試提綱的設(shè)計中，既要體現(xiàn)提綱的基本完整性，包括面試程序安排及提問要點，同時又要符合考題中對提問技巧的要求(三種以上)，有一定難度，而且能考查學員對面試環(huán)節(jié)的真正掌握程度。

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