2012年下半年人力資源管理師真題分析之單項(xiàng)選擇題：績效管理

    2012年下半年人力資源管理師考試即將臨考，環(huán)球網(wǎng)校編輯特意為廣大考生朋友收集整理了助理人力資源管理師考試歷年真題，并將它們分類，以供考生朋友們參考，環(huán)球網(wǎng)校祝大家考試順利！

    1．容易受到個人的多種因素的影響，有一定的局限性的績效考評方式為（　?。?。[2010年5月三級真題]

    A．上級考評

    B．同級考評

    C．下級考評

    D．自我考評

  【解析】被考評者對自己的績效進(jìn)行自我考評，能充分調(diào)動被考評者的積極性，但在績效管理中，由于自我考評容易受到個人的多種因素的影響，使其有一定的局限性。

    2．績效考評中當(dāng)考評者有機(jī)會、有時間觀察下屬需要考評的行為時，宜采用（　?。?。[2009年5月三級真題]

    A．結(jié)果導(dǎo)向型考評方法

    B．行為導(dǎo)向型考評方法

    C．品質(zhì)導(dǎo)向型考評方法 　　

    D．綜合的績效考評方法

  【解析】在設(shè)計績效考評方法時可依據(jù)的基本原則是：①其成果產(chǎn)出可以有效進(jìn)行測量的工作，采用結(jié)果導(dǎo)向的考評方法；②考評者有機(jī)會、有時間觀察下屬需要考評的行為時，采用行為導(dǎo)向的考評方法；③上述兩種情況都存在，應(yīng)采用兩類或其中某類考評方法；④上述兩類情況都不存在，可以考慮采用品質(zhì)特征導(dǎo)向的考評方法，如圖解式量表評價法，或者采用綜合性的合成方法，以及考評中心等方法。

    3．為了保證考評的公正和公平性，人力資源部門應(yīng)當(dāng)確立保障系統(tǒng)，即員工（　?。┫到y(tǒng)。[2009年11月三級真題]

    A．績效評審

    B．績效申訴和監(jiān)察

    C．績效監(jiān)察

    D．績效申訴和評審

  【解析】在確?？冃Э荚u準(zhǔn)確性的同時，為了保證考評的公正公平性，企業(yè)人力資源部門應(yīng)當(dāng)確立兩個保障系統(tǒng)，即：公司員工績效評審系統(tǒng)和公司員工申訴系統(tǒng)。

    4．績效管理的最終目標(biāo)是（　?。?。[2010年5月三級真題]

    A．提高組織工作效率

    B．為員工的發(fā)展提供平臺

    C．改善組織工作氛圍

    D．促進(jìn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展

  【解析】績效管理的最終日標(biāo)是為了促進(jìn)企業(yè)與員工的共同提高和發(fā)展，因此，每一輪績效管理活動結(jié)束之前，各級主管都要將考評的結(jié)果反饋給每個被考評者，上下級之間對本期績效管理活動作一次全面的回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，糾正錯誤。

    5．（　　）即在績效管理末期，主管與下屬就本期的績效計劃的貫徹執(zhí)行情況，以及其工作表現(xiàn)和工作業(yè)績等方面所進(jìn)行的全面回顧、總結(jié)和評估。[2010年5月三級真題]

    A．績效計劃面談

    B．績效指導(dǎo)面談

    C．績效考評面談 　　

    D．績效總結(jié)面談

  【解析】績效總結(jié)面談，即在本期績效管理活動完成之后，將考評結(jié)果以及有關(guān)信息反饋給員工本人，并為下一期績效管理活動創(chuàng)造條件的面談。

    6．（　?。┑目冃Э荚u著眼于專評“干什么”“如何去干的”等內(nèi)容。[2010年5月三級真題]

    A．品質(zhì)導(dǎo)向型

    B．過程導(dǎo)向型

    C．行為導(dǎo)向型

    D．效果導(dǎo)向型

  【解析】行為主導(dǎo)型的績效考評，采用行為性效標(biāo)，以考評員工的工作行為為主，著眼于“干什么”“如何去干的”，重點(diǎn)考量員工的工作方式和工作行為。

    7．以下關(guān)于行為錨定等級評價法的說法錯誤的是（　?。?。[2010年5月三級真題]

    A．設(shè)計和實(shí)施的費(fèi)用比較低

    B．將關(guān)鍵事件和等級評價有效的結(jié)合

    C．績效評價的等級是5～9級

    D．是關(guān)鍵事件法的進(jìn)一步拓展和應(yīng)用
　　【解析】行為錨定等級評價法又稱行為定位法、行為決定性等級量表法或行為定位等級法。這一方法是關(guān)鍵事件法的進(jìn)一步拓展和應(yīng)用；它將關(guān)鍵事件和等級評價有效地結(jié)合在一起；建立績效評價的等級，一般為5～9級，將關(guān)鍵事件歸并為若干績效指標(biāo)，并給出確切定義；行為錨定等級評價法設(shè)計和實(shí)施的費(fèi)用高，比許多考評方法費(fèi)時費(fèi)力。

    8．結(jié)果導(dǎo)向型的績效考評方法的基礎(chǔ)是（　　）。[2010年5月三級真題]

    A．實(shí)際產(chǎn)出

    B．計劃產(chǎn)出

    C．工作成效

    D．勞動成果

  【解析】結(jié)果導(dǎo)向型的考評方法是以實(shí)際產(chǎn)出為基礎(chǔ)，考評的重點(diǎn)是員工工作的成效和勞動的結(jié)果。一般來說，主要有四種不同的表現(xiàn)形式：目標(biāo)管理法、績效標(biāo)準(zhǔn)法、直接指標(biāo)法和成績記錄法。

    9．成績記錄法的步驟包括：

    ①由其上級主管來驗(yàn)證成績的真實(shí)準(zhǔn)確性；②由外部的老師評估資料，決定個人績效的大??；③被考評者把自己與工作職責(zé)有關(guān)的成績寫在一張成績記錄表上。其正確的排序是（　?。2009年11月三級真題]

    A．③②①

    B．①③②

    C．②①③

    D．③①②

  【解析】成績記錄法是新開發(fā)出來的一種方法，這種方法的步驟是：先由被考評者把自己與工作職責(zé)有關(guān)的成績寫在一張成績記錄表上；然后由其上級主管來驗(yàn)證成績的真實(shí)準(zhǔn)確性；最后由外部的老師評估這些資料，決定個人績效的大小。

    單項(xiàng)選擇答案：1．D 2．B 3．D 4．D 5．D 6．C 7．A 8．A 9．D

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