2012年11月人力資源管理師考試重點:薪酬福利管理與勞動關(guān)系管理
1、簡述影響企業(yè)員工薪酬水平的主要原因。
(1)影響員1個人薪酬水平的因素:
?、賱趧涌冃?。②工作條件。③年齡與工齡。④職務(wù)或崗位。⑤綜合素質(zhì)與技能。
(2)影響企業(yè)整體薪酬水平的因素:
?、俟牧α?。②行業(yè)工資水平。③地區(qū)工資水平。 ④產(chǎn)品的需求彈性。⑤企業(yè)的薪酬策略。 ⑥企業(yè)工資支付能力。⑦生活費用與物價水平。⑧勞動力市場供求狀況。
2.請簡要說明企業(yè)工資獎金調(diào)整方案的設(shè)計方法
(1)根據(jù)員工定級、入級規(guī)定,根據(jù)工作崗位評價結(jié)果、能力評價結(jié)果或績效考核結(jié)果給員工入級;
(2)按照新的工資獎金方案確定每個員工的崗位工資、能力工資和獎金;
(3)如果出現(xiàn)某員工薪酬等級降低,原來的工資水平高于調(diào)整后的工資方案,根據(jù)過渡辦法中的有關(guān)規(guī)定,一般維持原有的工資水平,但薪酬等級按調(diào)整后的方案確定;
(4)如果出現(xiàn)員工薪酬等級沒有降低,但調(diào)整后的薪酬水平比原有的低,則應(yīng)分析原因,以便重新調(diào)整方案;
(5)匯集測算中出現(xiàn)的問題,供上級參考,以便對調(diào)整方案進行完善。
3.簡要說明勞務(wù)外派工作的基本程序。
1)、個人填寫《勞務(wù)人員申請表》,進行預(yù)約登記。
2)、外派公司負責(zé)安排雇主面試勞務(wù)人員,或?qū)⑸暾埲肆舸娴膫€人資料推薦給雇主挑選
3)、外派公司與雇主簽訂勞務(wù)合同,并由雇主對錄用人員發(fā)邀請函。
4)、錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料。
5)、勞務(wù)人員接受出境培訓(xùn)。6)、勞務(wù)人員到檢疫機關(guān)辦理國際旅行《健康證明書》《預(yù)防接種證書》。7)、外派公司負責(zé)辦理審查、報批、護照、簽證等手續(xù)。8)、離境前繳納有關(guān)費用。 (1
4、考評階段是績效管理的重心,如何做好考評的組織實施工作?
考評階段是績效管理的重心,應(yīng)注意做好以下考評的組織實施工作:
(1)考評的準確性。
(2)考評的公正性。為了保障考評的公正公平性,企業(yè)人力資源部門應(yīng)當(dāng)確立兩個保障系統(tǒng),即:①公司員工績效評審系統(tǒng) ②公司員工申訴系統(tǒng)。
(3)考評結(jié)果的反饋方式??冃Х答佒饕哪康氖菫榱烁倪M和提高績效。
(4)考評使用表格的再檢驗。一般來說要進行以下檢驗:①考評指標相關(guān)性檢驗 ②考評標準準確性檢驗 ③考評表格的復(fù)雜簡易程度檢驗。
(5)考評方法的再審核。
5、請簡要說明可以采取哪些方式來調(diào)整勞動關(guān)系?
答:勞動關(guān)系的調(diào)整方式依據(jù)調(diào)節(jié)手段的不同,主要分為七種,即通過:
(1)勞動法律、法規(guī)對勞動關(guān)系的調(diào)整;
(2)勞動合同規(guī)范的調(diào)整;
(3)集體合同規(guī)范的調(diào)整;
(4)民主管理制度(職工代表大會、職工大會)的調(diào)整;
(5)企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則(規(guī)章制度)的調(diào)整;(6)勞動爭議處理制度的調(diào)整;(7)勞動監(jiān)督檢查制度的調(diào)整。
6、在工作崗位分析準備階段,主要應(yīng)當(dāng)做好哪些工作?
(1)根據(jù)工作崗位分析的總目標、總?cè)蝿?wù),對企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進行初步了解,掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。
(2)設(shè)計崗位調(diào)查方案。
(3)做好員工的思想工作,說明該工作崗位分析的目的和意義。
(4)根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序,分解成若干工作單元和環(huán)節(jié),以便逐項完成。
(5)對工作分析的人員進行必要的培訓(xùn)。
7,簡要說明員工滿意度調(diào)查的基本步驟。
1)、確定調(diào)查對象。
2)、確定滿意度調(diào)查指向
3)、確定調(diào)查方法。
4)、確定調(diào)查組織。
5)、調(diào)查
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