2014年三級人力資源管理師考點精講:培訓效果調(diào)查之訪談法
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培訓效果調(diào)查之訪談法
訪談法的應(yīng)用范圍很廣，如了解學員對培訓方案和學習方法的反應(yīng)，了解受訓者對培訓目標、內(nèi)容與實際工作之間的相關(guān)性的看法，檢查受訓者將培訓內(nèi)容在工作中應(yīng)用的程度，了解影響培訓成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境因素，了解受訓者對培訓的感覺和態(tài)度，幫助受訓者設(shè)立個人發(fā)展目標，比較組織戰(zhàn)略和培訓之間的一致性，為下一步的問卷調(diào)查做準備等。
訪談法的具體步驟如下：1.明確你要采集的信息。2.設(shè)計訪談方案。訪談方案是評估人員在訪談中要提問問題的清單，
與調(diào)查問卷的設(shè)計類似。
3.測試訪談方案。在訪談實施前進行依次測試，可以對訪談方案進行修改和完善，還可以提高訪談?wù)叩脑L談技能。
4.全面實施。
5.進行資料分析，編寫調(diào)查信息報告。
問卷調(diào)查法與訪談法的原理相同、步驟相似，不同的是，問卷調(diào)查法更適用于調(diào)查面廣、以封閉式問題為主的調(diào)查;訪談法更適用于調(diào)查面窄、以開放式問題為主的調(diào)查。與問卷調(diào)查法、訪談法相似的方法還有電話調(diào)查法，又稱電話訪談，是一種非面對面的訪談，它更適用于調(diào)查面廣、封閉式問題和開放式問題并重的調(diào)查。
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