助理人力資源管理師重要考點:常用的績效考評方法
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常用的績效考評方法
1、行為導(dǎo)向型的考評方法包括:主觀考評方法,包括排列法、選擇排列法、成對比較法、強制分配法和結(jié)構(gòu)式敘述法??陀^考評方法,主要有關(guān)鍵事件法、強迫選擇法、行為定位法、行為觀察法和加權(quán)選擇量表法。
2、結(jié)果導(dǎo)向型績效考評方法,主要有目標(biāo)管理法、績效標(biāo)準(zhǔn)法、短文法、直接標(biāo)準(zhǔn)法、勞動定額法、成績紀(jì)錄法。
3、綜合型績效考評方法,主要有圖解量表法、日清日結(jié)法、合成考評法、評價中心法。
4、合成考評法的含義及實施要點
合成考評法是將幾種比較有效的績效考評方法綜合在一起,對組織或員工個人進行考評的一種方法。它的特點是:
?、潘荚u的是一個團隊而不是某個員工。
?、瓶荚u的側(cè)重點具有雙重性,既考慮崗位職責(zé)和現(xiàn)實任務(wù),又考慮團隊員工個人潛能的分析與開發(fā)。
?、潜砀窈唵伪阌谔顚?。
?、瓤荚u量表采用三個等級,即極好、滿意、不滿意。
5、日清日結(jié)法的含義和特點
日清日結(jié)法即OEC法(over every control clear),是指全方位地對每人每天每事進行清理控制,做到“日清日畢、日清日高”。
海爾管理風(fēng)格可以概括為四個字“嚴(yán)、細、實、恒”
嚴(yán),即要求嚴(yán)格,嚴(yán)格管理。
細和實,即分工細,責(zé)任實。
恒,即持之以恒。
海爾堅持“一個核心和三個原則”,一個核心指市場不變的規(guī)律就是“永遠在變”的法則。三個原則是:閉環(huán)原則(PDCA)原則;比較分析原則;不斷優(yōu)化原則。
6、結(jié)構(gòu)式敘述法:屬于行為導(dǎo)向型主觀考評的方法,是采用一種預(yù)先設(shè)計的結(jié)構(gòu)性表格,由考評者按照各個項目的要求,以文字對員工的行為作出描述的考評方法。該方法簡單易行,但可靠性和準(zhǔn)確性不高,考評結(jié)果受主觀因素影響。
7、強迫選擇法:是一種行為導(dǎo)向型的客觀考評方法。考評者必須從3~4個描述員工某一方面行為表現(xiàn)的項目中選擇一項(有時兩項)作為單項考評結(jié)果??杀苊廒呏?、過寬、暈輪及其它偏誤。但難以在人力資源管理中發(fā)揮作用,因結(jié)果不會反饋給員工。
8、短文法:屬結(jié)果導(dǎo)向型方法。能減少偏見和暈輪效應(yīng)及趨中或過寬誤差。但下屬眾多時無法推行。僅用于激發(fā)員工表現(xiàn),開發(fā)其技能,而不能用于員工間比較及人事決策,適用范圍很小。
9、成績紀(jì)錄法:結(jié)果導(dǎo)向型方法,適合從事教學(xué)、科研工作的教師、老師們采用。因需要聘請外部老師,使時間、人力等成本較高。有很強的適用性和有效性,特別是與行為量表等考評方法結(jié)合在一起使用,效果將更好。
10、勞動定額法:結(jié)果導(dǎo)向型方法。
11、圖解式評價量表法,屬綜合型績效考評方法。首先將崗位工作的性質(zhì)和特點,選擇與績效有關(guān)的若干評價要素。其次,以這些評價因素為基礎(chǔ),確定出具體的考評項目(指標(biāo)),每個項目分成5~9等,并對各個等級尺度作出具體說明。最后制成專用的考評量表。具有廣泛適用性,簡單易行、使用方便、設(shè)計簡單、匯總快捷。極容易產(chǎn)生暈輪及集中趨熱等偏誤。
12、日清日結(jié)法具體實施程序和步驟是:
?、旁O(shè)定目標(biāo)。 ⑵控制 ⑶考評與激勵
13、評價中心技術(shù)
評價中心采用六種方法技術(shù),廣泛觀察被考評者的特質(zhì)和行為。
?、艑崉?wù)作業(yè)或套餐式練習(xí)。
?、谱灾魇叫〗M討論 ⑶個人測驗
?、让嬲勗u價 ⑸管理游戲 ⑹個人報告
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