2012年下半年人力資源管理師真題分析之單項(xiàng)選擇題：績效管理

    2012年下半年人力資源管理師考試即將臨考，環(huán)球網(wǎng)校編輯特意為廣大考生朋友收集整理了助理人力資源管理師考試歷年真題，并將它們分類，以供考生朋友們參考，環(huán)球網(wǎng)校祝大家考試順利！

    1．容易受到個(gè)人的多種因素的影響，有一定的局限性的績效考評(píng)方式為（　?。?。[2010年5月三級(jí)真題]

    A．上級(jí)考評(píng)

    B．同級(jí)考評(píng)

    C．下級(jí)考評(píng)

    D．自我考評(píng)

  【解析】被考評(píng)者對(duì)自己的績效進(jìn)行自我考評(píng)，能充分調(diào)動(dòng)被考評(píng)者的積極性，但在績效管理中，由于自我考評(píng)容易受到個(gè)人的多種因素的影響，使其有一定的局限性。

    2．績效考評(píng)中當(dāng)考評(píng)者有機(jī)會(huì)、有時(shí)間觀察下屬需要考評(píng)的行為時(shí)，宜采用（　　）。[2009年5月三級(jí)真題]

    A．結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法

    B．行為導(dǎo)向型考評(píng)方法

    C．品質(zhì)導(dǎo)向型考評(píng)方法 　　

    D．綜合的績效考評(píng)方法

  【解析】在設(shè)計(jì)績效考評(píng)方法時(shí)可依據(jù)的基本原則是：①其成果產(chǎn)出可以有效進(jìn)行測(cè)量的工作，采用結(jié)果導(dǎo)向的考評(píng)方法；②考評(píng)者有機(jī)會(huì)、有時(shí)間觀察下屬需要考評(píng)的行為時(shí)，采用行為導(dǎo)向的考評(píng)方法；③上述兩種情況都存在，應(yīng)采用兩類或其中某類考評(píng)方法；④上述兩類情況都不存在，可以考慮采用品質(zhì)特征導(dǎo)向的考評(píng)方法，如圖解式量表評(píng)價(jià)法，或者采用綜合性的合成方法，以及考評(píng)中心等方法。

    3．為了保證考評(píng)的公正和公平性，人力資源部門應(yīng)當(dāng)確立保障系統(tǒng)，即員工（　?。┫到y(tǒng)。[2009年11月三級(jí)真題]

    A．績效評(píng)審

    B．績效申訴和監(jiān)察

    C．績效監(jiān)察

    D．績效申訴和評(píng)審

  【解析】在確?？冃Э荚u(píng)準(zhǔn)確性的同時(shí)，為了保證考評(píng)的公正公平性，企業(yè)人力資源部門應(yīng)當(dāng)確立兩個(gè)保障系統(tǒng)，即：公司員工績效評(píng)審系統(tǒng)和公司員工申訴系統(tǒng)。

    4．績效管理的最終目標(biāo)是（　?。?。[2010年5月三級(jí)真題]

    A．提高組織工作效率

    B．為員工的發(fā)展提供平臺(tái)

    C．改善組織工作氛圍

    D．促進(jìn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展

  【解析】績效管理的最終日標(biāo)是為了促進(jìn)企業(yè)與員工的共同提高和發(fā)展，因此，每一輪績效管理活動(dòng)結(jié)束之前，各級(jí)主管都要將考評(píng)的結(jié)果反饋給每個(gè)被考評(píng)者，上下級(jí)之間對(duì)本期績效管理活動(dòng)作一次全面的回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，糾正錯(cuò)誤。

    5．（　?。┘丛诳冃Ч芾砟┢冢鞴芘c下屬就本期的績效計(jì)劃的貫徹執(zhí)行情況，以及其工作表現(xiàn)和工作業(yè)績等方面所進(jìn)行的全面回顧、總結(jié)和評(píng)估。[2010年5月三級(jí)真題]

    A．績效計(jì)劃面談

    B．績效指導(dǎo)面談

    C．績效考評(píng)面談 　　

    D．績效總結(jié)面談

  【解析】績效總結(jié)面談，即在本期績效管理活動(dòng)完成之后，將考評(píng)結(jié)果以及有關(guān)信息反饋給員工本人，并為下一期績效管理活動(dòng)創(chuàng)造條件的面談。

    6．（　?。┑目冃Э荚u(píng)著眼于專評(píng)“干什么”“如何去干的”等內(nèi)容。[2010年5月三級(jí)真題]

    A．品質(zhì)導(dǎo)向型

    B．過程導(dǎo)向型

    C．行為導(dǎo)向型

    D．效果導(dǎo)向型

  【解析】行為主導(dǎo)型的績效考評(píng)，采用行為性效標(biāo)，以考評(píng)員工的工作行為為主，著眼于“干什么”“如何去干的”，重點(diǎn)考量員工的工作方式和工作行為。

    7．以下關(guān)于行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的說法錯(cuò)誤的是（　?。?。[2010年5月三級(jí)真題]

    A．設(shè)計(jì)和實(shí)施的費(fèi)用比較低

    B．將關(guān)鍵事件和等級(jí)評(píng)價(jià)有效的結(jié)合

    C．績效評(píng)價(jià)的等級(jí)是5～9級(jí)

    D．是關(guān)鍵事件法的進(jìn)一步拓展和應(yīng)用
　　【解析】行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法又稱行為定位法、行為決定性等級(jí)量表法或行為定位等級(jí)法。這一方法是關(guān)鍵事件法的進(jìn)一步拓展和應(yīng)用；它將關(guān)鍵事件和等級(jí)評(píng)價(jià)有效地結(jié)合在一起；建立績效評(píng)價(jià)的等級(jí)，一般為5～9級(jí)，將關(guān)鍵事件歸并為若干績效指標(biāo)，并給出確切定義；行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法設(shè)計(jì)和實(shí)施的費(fèi)用高，比許多考評(píng)方法費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

    8．結(jié)果導(dǎo)向型的績效考評(píng)方法的基礎(chǔ)是（　?。2010年5月三級(jí)真題]

    A．實(shí)際產(chǎn)出

    B．計(jì)劃產(chǎn)出

    C．工作成效

    D．勞動(dòng)成果

  【解析】結(jié)果導(dǎo)向型的考評(píng)方法是以實(shí)際產(chǎn)出為基礎(chǔ)，考評(píng)的重點(diǎn)是員工工作的成效和勞動(dòng)的結(jié)果。一般來說，主要有四種不同的表現(xiàn)形式：目標(biāo)管理法、績效標(biāo)準(zhǔn)法、直接指標(biāo)法和成績記錄法。

    9．成績記錄法的步驟包括：

    ①由其上級(jí)主管來驗(yàn)證成績的真實(shí)準(zhǔn)確性；②由外部的老師評(píng)估資料，決定個(gè)人績效的大小；③被考評(píng)者把自己與工作職責(zé)有關(guān)的成績寫在一張成績記錄表上。其正確的排序是（　?。?。[2009年11月三級(jí)真題]

    A．③②①

    B．①③②

    C．②①③

    D．③①②

  【解析】成績記錄法是新開發(fā)出來的一種方法，這種方法的步驟是：先由被考評(píng)者把自己與工作職責(zé)有關(guān)的成績寫在一張成績記錄表上；然后由其上級(jí)主管來驗(yàn)證成績的真實(shí)準(zhǔn)確性；最后由外部的老師評(píng)估這些資料，決定個(gè)人績效的大小。

    單項(xiàng)選擇答案：1．D 2．B 3．D 4．D 5．D 6．C 7．A 8．A 9．D

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