物流師考試輔導(dǎo)：第八章物流信息(2)

　　第二節(jié) 商業(yè)物流信息系統(tǒng)$lesson$

　　一、商業(yè)物流信息系統(tǒng)的特性與設(shè)計(jì)原則在提倡物流活動(dòng)系統(tǒng)化的同時(shí)，物流信息活動(dòng)也朝著物流信息系統(tǒng)化的方向發(fā)展。商業(yè)物流信息系統(tǒng)，就是為有關(guān)部門提供商業(yè)物流信息，謀求商業(yè)物流各項(xiàng)職能的相互銜接和高效率，并正確而迅速地傳遞和處理這些信息的系統(tǒng)。以前的物流信息是由人工作業(yè)完成傳遞的，現(xiàn)在這項(xiàng)工作則由讓計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成。

　　(一)商業(yè)物流信息系統(tǒng)的特性轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　具體來(lái)說(shuō)，商業(yè)物流信息系統(tǒng)具有以下特性：1、商業(yè)物流信息系統(tǒng)是以商業(yè)流通為自己的環(huán)境。這就決定了物流信息的輸入來(lái)自商業(yè)流通部門，輸出也是為商業(yè)流通部門服務(wù)的。

　　2、商業(yè)物流信息系統(tǒng)是由商業(yè)物流信息的收集、加工、傳遞、提供、存貯等一系列相互的不同階段組成的。商業(yè)物流信息系統(tǒng)總是處在物流信息不斷傳遞的動(dòng)態(tài)之中。

　　(二)商業(yè)物流信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則

　　物流活動(dòng)對(duì)物流信息系統(tǒng)提出了及時(shí)、準(zhǔn)確、適用、經(jīng)濟(jì)的要求，在進(jìn)行物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，必須遵循下列基本原則：

　　1、系統(tǒng)的原則。建立商業(yè)物流信息系統(tǒng)要從系統(tǒng)的原則出發(fā)，使商業(yè)物流信息系統(tǒng)與物流的職能和物流組織機(jī)構(gòu)相互聯(lián)系。物流組織及手段的變化，物流方法的變化，會(huì)在一定程度上引起信息需要的變化，而物流機(jī)構(gòu)的變化，也會(huì)改變物流信息流的方向和密度。

　　2、經(jīng)濟(jì)的原則。建立商業(yè)物流信息系統(tǒng)需要花費(fèi)一定的財(cái)力、物力、人力。應(yīng)努力做到耗費(fèi)少，而又能提供數(shù)量多、價(jià)值高的信息，這就是經(jīng)濟(jì)的原則。

　　3、逐步發(fā)展的原則。商業(yè)物流信息系統(tǒng)不可能一開(kāi)始就十分完善?？傄幸粋€(gè)逐步的發(fā)展過(guò)程。根據(jù)物流業(yè)的發(fā)展要求，物流對(duì)信息變化處理手段，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，去積極完善和改進(jìn)。

　　4、統(tǒng)一的原則。在流通信息系統(tǒng)中，商業(yè)物流信息系統(tǒng)只是一個(gè)分系統(tǒng)。同時(shí)，物流信息系統(tǒng)又可分解為若干子系統(tǒng)。

　　因此，物流信息系統(tǒng)要遵循統(tǒng)一的原則，便于進(jìn)行物流信息的收集、加工、傳遞，也便于該系統(tǒng)與流通信息系統(tǒng)相聯(lián)系，以便于物流信息系統(tǒng)中的其它各子系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)地工作，提高整個(gè)系統(tǒng)的工作效率。

　　二、商業(yè)物流信息系統(tǒng)網(wǎng)

　　為了使信息系統(tǒng)充分發(fā)揮其作用，使社會(huì)物流水平得到廣泛提高，因此，必須建立整個(gè)社會(huì)的商業(yè)物流信息網(wǎng)。

　　(一)中央商業(yè)物流信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　這是由國(guó)內(nèi)貿(mào)易部等部門建立的物流管理信息系統(tǒng)。是物流的決策、計(jì)劃、組織、控制和提供各種物流信息的場(chǎng)所。

　　1、收集和加工國(guó)民經(jīng)濟(jì)有關(guān)的物流信息，建立信息庫(kù)，預(yù)測(cè)物流的未來(lái)。

　　2、向國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息中心提供物流信息資料，以便國(guó)家進(jìn)行宏觀經(jīng)濟(jì)的調(diào)控。同時(shí)，傳遞國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息中心的信息，以便物流部門制定科學(xué)的決策。

　　3、為下級(jí)信息機(jī)構(gòu)和行業(yè)預(yù)測(cè)、咨詢中心提供物流資料，并指導(dǎo)物流信息工作。

　　(二)中心城市商業(yè)物流信息系統(tǒng)

　　以中心城市為依托建立的若干個(gè)商業(yè)物流信息系統(tǒng)是中央與基層物流信息系統(tǒng)的橋梁。其主要任務(wù)是：1、收集和加工中心城市的有關(guān)物流信息，并建立信息庫(kù)存進(jìn)行存貯。

　　2、接受中央物流信息系統(tǒng)提供的物流信息，并定期或不定期向中央提供物流信息，形成信息的縱向傳送。

　　3、與其它中心城市物流信息系統(tǒng)進(jìn)行各種形式的信息交換，組成橫向的信息傳遞。

　　(三)商業(yè)物流企業(yè)物流信息系統(tǒng)

　　商業(yè)物流企業(yè)信息系統(tǒng)是整個(gè)國(guó)家物流信息系統(tǒng)的基本單位。它一方面收集企業(yè)內(nèi)部有關(guān)物流的各種信息，為企業(yè)物流活動(dòng)提供服務(wù)。另一方面要向有關(guān)方面如中心城市物流信息系統(tǒng)提供信息，并接受中心城市傳來(lái)的信息。

　　三、商業(yè)物流企業(yè)信息系統(tǒng)

　　(一)商業(yè)物流企業(yè)信息系統(tǒng)的構(gòu)成

　　一般來(lái)說(shuō)，商業(yè)物流企業(yè)的信息系統(tǒng)由兩部分構(gòu)成：

　　1、外部信息系統(tǒng)

　　(1)經(jīng)理決策需要信息

　　經(jīng)理需要同倉(cāng)庫(kù)、運(yùn)輸公司、客戶直接發(fā)生聯(lián)系，以了解服務(wù)全過(guò)程的信息。

　　(2)客戶需要了解信息

　　為了解決信息處理問(wèn)題，還需要建立數(shù)字處理中心(DEl)。因?yàn)榭蛻舻男畔⑻幚硐到y(tǒng)要和數(shù)字處理中心聯(lián)機(jī)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。物流中心需要得到客戶的信息，了解客戶的要求，知道為他們做什么，再通過(guò)信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)及時(shí)告訴客戶他們所需要的信息，例如任務(wù)已經(jīng)完成，或需轉(zhuǎn)運(yùn)的貨物已經(jīng)運(yùn)出，等等。作為物流企業(yè)有責(zé)任讓客戶及時(shí)收到他們所需要的商品，所以，物流中心t或配送中心)還需要與汽車運(yùn)輸公司、鐵路運(yùn)輸公司、船舶運(yùn)輸公司，甚至司機(jī)交換信息，有什么貨，什么時(shí)間要運(yùn)到什么地點(diǎn)。運(yùn)輸公司也要物流中心交換信息，何時(shí)能派車提供服務(wù)，到達(dá)目的地后，也要反饋給物流中心信息，告之何時(shí)送到，面交何人收貨。數(shù)字處理中心，可以便經(jīng)理、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、客戶同時(shí)知道物流信息。有了一個(gè)DEl系統(tǒng)，把信息儲(chǔ)存在一起，倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸和客戶都可以在其中尋找自己所需要的信息，例如"貨物現(xiàn)在何處".于是所有人員都可得到信息，使整個(gè)物流系統(tǒng)少出差錯(cuò)。如果沒(méi)有這個(gè)系統(tǒng)，就必須由許多人來(lái)處理信息;有了這樣的系統(tǒng)，95%的訂單可利用該系統(tǒng)來(lái)處理。信息處理系統(tǒng)的建立，需要花很多資金，但其作用非常之大，且投資回收很快。

　　2、內(nèi)部信息處理系統(tǒng)

　　這里最主要的是庫(kù)存信息處理系統(tǒng)，但它和客戶、運(yùn)輸公司都有聯(lián)系。它的主要處理內(nèi)容有：

　　(1)庫(kù)內(nèi)有什么貨物;

　　(2)哪些貨物已損壞、哪些貨物已被訂購(gòu)，尚有哪些貨物

　　可以發(fā)運(yùn);

　　(3)根據(jù)訂單，尚缺哪些貨物，哪些貨物又即將送到倉(cāng)庫(kù);(4)庫(kù)存貨物存放的具體位置，具有認(rèn)址功能，以便能迅

　　速找到貨物并能將貨卸下來(lái);

　　(5)貨物運(yùn)輸?shù)木嚯x(一般在庫(kù)內(nèi)搬運(yùn)距離不超過(guò)75米)

　　(二)商業(yè)物流企業(yè)信息系統(tǒng)的功能

　　1、即時(shí)或定時(shí)掌握物流狀態(tài)

　　通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或其它信息傳遞方式即時(shí)或定時(shí)掌握物

　　流系統(tǒng)內(nèi)各子系統(tǒng)及分店的庫(kù)存量、庫(kù)存能力、配送能力等。

　　2、接受訂貨、發(fā)貨業(yè)務(wù)

　　把物流中心和倉(cāng)庫(kù)等的庫(kù)存量、訂貨點(diǎn)、配送能力和往來(lái)

　　客戶的住址、結(jié)算帳號(hào)等，記在電子計(jì)算機(jī)里。

　　通過(guò)來(lái)自顧客的電話和傳真等接受訂貸后，將訂貨信息從批發(fā)中心或零售店的末端機(jī)輸入，傳送給信息中心。信息中心的電子計(jì)算機(jī)處理各種訂貨信息，查詢庫(kù)存量是否充足，制訂供貨計(jì)劃;如果能滿足供貨要求，那么就選擇附近發(fā)貨網(wǎng)點(diǎn)，向設(shè)置在網(wǎng)點(diǎn)的末端機(jī)傳送發(fā)貨指示書(shū);如果庫(kù)存不足，那么向網(wǎng)點(diǎn)下達(dá)采購(gòu)命令。發(fā)貨網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)發(fā)貨指令，先計(jì)算裝載效率，選定配送路線和配送車輛，制定最優(yōu)配送計(jì)劃并發(fā)出配送命令。發(fā)貨時(shí)輸入發(fā)貨信息(變更部分等)，配送一旦完成，就輸入送達(dá)信息，以加強(qiáng)配送管理?！罁?jù)訂貨信息和發(fā)貨信息計(jì)算訂貨余額，進(jìn)行訂貨管理和銷售管理。根據(jù)訂貨信息，進(jìn)行預(yù)測(cè)庫(kù)存管理，根據(jù)發(fā)貨信息，進(jìn)行實(shí)際庫(kù)存管理。根據(jù)物流企業(yè)的采購(gòu)計(jì)劃和零售店的前期訂貨情況，發(fā)出補(bǔ)充庫(kù)存的指令。回答對(duì)訂貨信息和庫(kù)存信息等的查詢，支持營(yíng)業(yè)活動(dòng)。

　　3、日常管理

　　計(jì)算訂貨、發(fā)貨余額、庫(kù)存水平等，以進(jìn)行庫(kù)存管理，訂貨、發(fā)貨管理。

　　(三)商業(yè)物流企業(yè)信息系統(tǒng)化的效果

　　1、可以隨時(shí)回答顧客對(duì)庫(kù)存的詢問(wèn)。

　　2、由于不用手工記錄庫(kù)存臺(tái)帳，誤差減少，精度提高(特別是訂貨、發(fā)貨業(yè)務(wù))。

　　3、提高作業(yè)的準(zhǔn)確性，具備控制錯(cuò)發(fā)貨、錯(cuò)配貨、漏配送的系統(tǒng)。

　　4、因?yàn)樘岣吡饲閳?bào)處理速度，也就提高了物流服務(wù)質(zhì)量。

　　5、能夠進(jìn)行庫(kù)存管理，可以大幅度降低庫(kù)存和節(jié)約流轉(zhuǎn)資金。

　　6、調(diào)節(jié)需求和供給，把訂貨信息和庫(kù)存信息反饋給生產(chǎn)和營(yíng)銷部門，使生產(chǎn)、物流、銷售形成一系列的連貫活動(dòng)，從而提高效率。

　　7、縮短從訂貨到發(fā)貨的時(shí)間。

　　8、提高運(yùn)輸效率。

　　9、提高裝卸作業(yè)效率。

　　10、省力化(特別是訂貸、發(fā)貨業(yè)務(wù))

　　、ll、降低物流總成本。

　　四、商業(yè)物流企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的建立

　　〔一)商業(yè)物流活動(dòng)的調(diào)查與分橋

　　回--出--回這個(gè)階段的任務(wù)是通過(guò)分析、研究，了解商業(yè)物流活動(dòng)的現(xiàn)狀，按照物流活動(dòng)的進(jìn)程，設(shè)定計(jì)算機(jī)所要完成信息加工與處理的任務(wù)和方法。調(diào)查分析階段要求：1、明確系統(tǒng)的目的。目的不明確，不僅成本高，系統(tǒng)失去了實(shí)效性，對(duì)其評(píng)價(jià)也困難，不易找出改進(jìn)方向。

　　2、掌握商業(yè)物流信息的內(nèi)容、格式、傳遞方式、途徑、方向、路線等。這個(gè)階段通常包括：各種物流臺(tái)帳的內(nèi)容、用途、流通路線以及各臺(tái)帳之間的關(guān)系。

　　3、對(duì)企業(yè)的物流功能進(jìn)行分析，作出物流功能和物流信息之間的關(guān)系圖。不同的物流功能之間存在著不同的關(guān)系，在作關(guān)系圖時(shí)應(yīng)充分調(diào)查、分析物流的功能。如庫(kù)存控制功能與物流信息的關(guān)系，可建立如下的信息圖。該圖說(shuō)明庫(kù)存臺(tái)帳是表示流通信息的;提供貨源、實(shí)際供貨是由供貨單位來(lái)完成的;供貨單位與需貨單位問(wèn)的關(guān)系，要由物流管理部門進(jìn)行控制。

　　4、充分調(diào)查商業(yè)物流信息系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)其它部門信息系統(tǒng)的關(guān)系，如銷售、財(cái)務(wù)等系統(tǒng)的聯(lián)系，必須對(duì)輸出入方法、信息內(nèi)容中的重要因素進(jìn)行修改、篩選，組成一個(gè)效率好的系統(tǒng)。

　　5、對(duì)相關(guān)企業(yè)之間的信息系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)查研究。不僅在本企業(yè)信息系統(tǒng)之間要建立相互聯(lián)系，還要從相關(guān)企業(yè)之間的整體物流合理化的觀點(diǎn)出發(fā)，取得企業(yè)的協(xié)作，從而研究建立由有關(guān)企業(yè)組成的物流系統(tǒng)。

　　6、選定由計(jì)算機(jī)處理的信息。根據(jù)物流部門的實(shí)際需要和計(jì)算機(jī)的功能，判斷哪些信息將由計(jì)算機(jī)處理。計(jì)算機(jī)處理信息的效果可分為直接效果和間接效果。直接效果表現(xiàn)為計(jì)算機(jī)處理的信息，推動(dòng)物流活動(dòng)開(kāi)展的情況;間接效果也稱之為計(jì)量效果，指由于使用計(jì)算機(jī)后減少了人員、設(shè)備、節(jié)約了資金、提高工作效率等效果。

　　7、對(duì)輸入方法、時(shí)間和輸入內(nèi)容要進(jìn)行充分的研究。

　　8、選定計(jì)算機(jī)處理的方式。計(jì)算機(jī)用于信息處理的方式有兩種：

　　(1)成批處理方式i這種信息處理方式是將通信線路傳來(lái)不需要立即處理的信息積存在磁盤上，選定一定的時(shí)間后再進(jìn)行處理。成批處理的優(yōu)點(diǎn)在于處理費(fèi)用較低，但不適用數(shù)據(jù)產(chǎn)生之后需要立即處理的場(chǎng)合。

　　(2)實(shí)時(shí)處理方式。這種處理方式就是每當(dāng)物流信息出現(xiàn)以后，馬上將數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)，立即進(jìn)行處理。這種方式顯然適用于有實(shí)時(shí)性要求的場(chǎng)合;由于物流管理方式存在著多方向性和多功能性，上述兩種信息處理方式通常在不同的場(chǎng)合選用。一般地說(shuō)，對(duì)于物流現(xiàn)場(chǎng)的管理多采用實(shí)時(shí)處理，在物流決策部門多采用成批處理方式。

　　9、要重視軟件的靈活性，因?yàn)樯虡I(yè)物流周圍環(huán)境經(jīng)常發(fā)生變化，要組織一個(gè)能夠適應(yīng)環(huán)境變化并在與其它系統(tǒng)連接時(shí)，能保持一定主動(dòng)性的系統(tǒng)。為此，要研究按功能建立獨(dú)立軟件，并使其互相連接的系統(tǒng)。

　　(二)建立信息處理模型

　　物流信息處理模型的建立，要根據(jù)物流管理的對(duì)象和物流信息處理的方法來(lái)確定。物流信息處理模型可以不斷進(jìn)行修改，它不一定是最終方案。建立物流信息處理模型可分為五個(gè)階段：

　　l、設(shè)定輸出條件

　　首先按物流活動(dòng)調(diào)查與分析所得到的物流功能和信息之間的關(guān)系圖再進(jìn)一步進(jìn)行分析比較，以判斷某種物流功能的模型是否有需要改進(jìn)之處，然后再進(jìn)一步討論物流信息的形式和內(nèi)容，最后設(shè)定輸出的條件。

　　2、設(shè)定輸入條件

　　輸出條件設(shè)定后，為得到這些輸出信息，就要考慮應(yīng)采用哪種輸入方式的路徑，以及輸入信息的數(shù)量、形式和內(nèi)容。

　　3、設(shè)定文件

　　將物流數(shù)據(jù)匯總之后所得到的數(shù)據(jù)集合，通常稱之為物流文件。所謂設(shè)定文件，是指選擇好文件的種類、形式和內(nèi)容。

　　4、設(shè)定代碼

　　計(jì)算機(jī)處理的信息必須代碼化。設(shè)定代碼要求系統(tǒng)化，以便于使用、添加、訂正、刪除。

　　5、設(shè)定處理模型

　　待輸出、輸入、代碼等均已設(shè)定后，再進(jìn)一步研究、確定實(shí)際的計(jì)算機(jī)處理系統(tǒng)。內(nèi)容包括確定電子計(jì)算機(jī)機(jī)種、外部設(shè)備及時(shí)間的調(diào)度方式等，作出流程圖以及進(jìn)而設(shè)定處理模型。

　　(三)詳細(xì)設(shè)計(jì)

　　物流信息處理系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)直接與程序設(shè)計(jì)相關(guān)，其

　　主要內(nèi)容如下：

　　1、輸入、輸出代碼的設(shè)計(jì)

　　按照所設(shè)計(jì)的信息處理模型，確定計(jì)算機(jī)輸入數(shù)據(jù)的形式;確定所用的設(shè)備;物流臺(tái)帳設(shè)計(jì);制定檢驗(yàn)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤的方法等。進(jìn)行輸出信息的設(shè)計(jì)’選定輸出設(shè)備;制定報(bào)表文件格式。文件設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括確定：是選擇采用順序查找文件還是選擇隨機(jī)查找文件。設(shè)定處理過(guò)程時(shí)，要畫(huà)出處理過(guò)程的流程圖，以作為程序設(shè)計(jì)的依據(jù)。

　　2、寫(xiě)出程序說(shuō)明書(shū)并進(jìn)行程序設(shè)計(jì)

　　根據(jù)系統(tǒng)軟件的條件，對(duì)程序編制進(jìn)行說(shuō)明和進(jìn)行程序框圖的設(shè)計(jì)，進(jìn)而采用高級(jí)計(jì)算機(jī)語(yǔ)言進(jìn)行程序設(shè)計(jì)，編制出具有各種功能的程序，并進(jìn)行調(diào)試。

　　(四)信息處理的實(shí)施

　　信息處理的實(shí)施，是運(yùn)用計(jì)算機(jī)對(duì)信息處理的程序進(jìn)行運(yùn)行，以便得到人們所要得到的各種物流信息，達(dá)到物流信息處理的目的。

　　1、程序設(shè)計(jì)處理

　　就是對(duì)物流信息處理程序進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，以使程序可以通用。同時(shí)，對(duì)已經(jīng)完成的各種信息處理程序進(jìn)行登記和保管，以便隨時(shí)調(diào)取使用。

　　2、計(jì)算機(jī)的操作管理

　　操作管理，要求寫(xiě)出計(jì)算機(jī)運(yùn)行說(shuō)明書(shū)，制定運(yùn)行的操作，輸入、輸出設(shè)備操作，各種信息的選擇處理、顯示等。

　　3、計(jì)算機(jī)的運(yùn)行管理

　　在計(jì)算機(jī)用于信息處理的具體運(yùn)行時(shí)，對(duì)輸入數(shù)據(jù)、輸出信息、以及整個(gè)運(yùn)行情況進(jìn)行的管理，稱之為運(yùn)行管理。

　　五、商業(yè)物流信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

　　商業(yè)物流信息是否科學(xué)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要有以下幾點(diǎn)：

　　(一)物流信息收集的制度化

　　在商品的流通過(guò)程中，要求對(duì)各種物流活動(dòng)信息收集的時(shí)間、空間、收集的頻率以及對(duì)收集人員等要統(tǒng)一規(guī)定，明確要求，使之制度化。

　　(二)物流信息表達(dá)形式的標(biāo)準(zhǔn)化

　　物流活動(dòng)信息的表達(dá)形式，特別是大量表格形式，要有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，如需變更，也要按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)變更。

　　(三)物流信息傳遞的規(guī)范化

　　物流中的信息數(shù)以萬(wàn)計(jì)，而且瞬息萬(wàn)變。這些信息的形式不同，內(nèi)容不同，而且不同的信息有不同的使用部門，如果不對(duì)信息的傳遞方式、途徑、方向、路線等作出明確的規(guī)定，井加以制度化、那就容易造成信息在傳遞中出現(xiàn)擁擠、排隊(duì)、混亂，失真，甚至出錯(cuò)，進(jìn)而造成通道阻隔、反饋不靈等。

　　(四)物流信息內(nèi)容的系統(tǒng)化

　　商業(yè)物流信息系統(tǒng)不僅能在時(shí)間上連續(xù)地提供信息，而且提供的信息在空間上也具有系統(tǒng)性，即信息內(nèi)容能夠全面地反映物流的各個(gè)方面、各個(gè)時(shí)期的變化。

　　(五)物流信息存儲(chǔ)的檔案化

　　在物流信息的使用過(guò)程中，有的信息使用后仍然有價(jià)值，為再次使用需要存儲(chǔ)，要求不斷增加物流信息的儲(chǔ)存量。為了把它儲(chǔ)存好，又便于檢索，這就要求物流信息系統(tǒng)做到信息儲(chǔ)存檔案化。

　　思考題：

　　1、商業(yè)物流信息的作用?

　　2、商業(yè)物流信息的內(nèi)容?

　　3、商業(yè)物流信息處理的主要內(nèi)容?

　　4、商業(yè)物流信息系統(tǒng)的特征與設(shè)計(jì)原則

　　5、如何建立企業(yè)物流信息系統(tǒng)?

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