秘書資格考試之做好協(xié)調工作發(fā)揮參謀作用(2)

　　第三，公務活動的協(xié)調。領導經常有一些公務活動，如出席各類會議，參加慶典、剪彩、奠基，宴請和接待重要來賓，參加在市內外具有重要影響的群眾性活動等。往往一些部門想把活動的規(guī)格搞高一點，給很多的領導同志送請柬、發(fā)邀請，而這類活動要求每個領導逢場必到是不可能的，但必要時出席也在所難免。去還是不去、由哪位領導去，這正是辦公室協(xié)調工作的一項重要內容。做好領導公務活動的協(xié)調工作，大致要注意以下兩點：$lesson$

　　(1)建立制度，實行規(guī)范化服務。近幾年，常德市委先后制定下發(fā)了《市委常委公務活動服務規(guī)范》、《關于進一步規(guī)范辦文辦會和領導公務活動的通知》等文件。文件明確要求，安排市級領導同志的公務活動，必須堅持全面掌握、綜合平衡、突出重點、統(tǒng)一調度、計劃安排的原則，主要安排好有利于推動全局工作的活動。同時，明確市五大家領導出席重要會議和重要活動、陪同重要客人，由市委值班室統(tǒng)籌安排。各承辦單位要提前3一5天向市委值班室申報方案，由市委值班室逐級報分管領導、市委秘書長初審后，再報請市委書記審定。對領導公務活動協(xié)調把關的內容是：①各種慶典、剪彩、奠基、首發(fā)式、新聞發(fā)布會等活動，除有重大政治意義和市內外具有重大影響的活動外，一般不安排領導出席;②各部門召開的一般性工作會議，舉辦的一般性活動，一般不安排非主管領導出席;③與市委重大活動相沖突的一般性活動，一般不安排領導出席;④對那些有利于市級領導密切聯(lián)系群眾，對全局工作能起到推動或示范作用的活動優(yōu)先和重點安排。轉自環(huán) 球 網 校edu24ol.com

　　(2)靈活掌握，搞好綜合平衡。每年一次市人大、政協(xié)兩會領導出席活動的協(xié)調，是一個很棘手、很敏感的問題，兩項工作都強調重要性，都想多爭取主要領導參加自己的會議和活動，這就有一個靈活掌握、綜合平衡的問題。有幾種情況可以商請有關領導出席：①全國或全省統(tǒng)一部署的某項活動，如防治非典、禁毒專項行動等;②中央、省有關部門來調查、考察工作，并對當?shù)氐慕洕鐣l(fā)展提供支持的客人的接待或宴請活動;③大型企業(yè)集團來洽談或考察投資項目的客人的接待陪同或宴請活動;④大型項目的開工或竣工典禮。

　　第四，關系協(xié)調。關系協(xié)調是指在處理各種社會矛盾關系中所進行的協(xié)調，主要包括個人之間、單位之間、地區(qū)之間和單位與個人之間的關系等。辦公室是機關工作的樞紐，擔負著重要的協(xié)調聯(lián)絡職能，在日常工作中，必然會遇到并處理各種各樣的關系。從工作實踐看，主要涉及上下關系、左右關系、領導人之間的關系以及黨政關系、黨群關系、政企關系、軍政軍民關系等。從整體上說，各單位、各部門的根本利益基本相同，所追求的目標從根本上說也是一致的，但每個單位、每個人的經濟條件、文化水平、思維方式、認識問題的能力千差萬別，尤其是在改革開放和市場經濟條件下，各級組織、團體之間的職權范圍、利益分配等方面都存在著一些分歧和矛盾，這就需要辦公室站在全局的高度，協(xié)助領導協(xié)調和處理好各種關系，從而保證黨政機關形成一個上下和諧的工作環(huán)境和高效運轉的工作機制。

　　四、協(xié)調工作的原則轉自環(huán) 球 網 校edu24ol.com

　　凡需協(xié)調的事情，雖難易不同，大小不一，但多數(shù)帶有牽頭協(xié)調的性質。因此，協(xié)調過程中，必須審時度勢、權衡利弊，全面穩(wěn)妥地處置，才會對各方面的工作起到促進作用。從辦公室自身的特點和規(guī)律看，協(xié)調的基本原則有以下幾點：

　　1?從屬原則。從屬原則是指各級機關辦公室在協(xié)調工作中始終要把自己的角色定位在從屬的位置上。辦公室的地位和性質決定了辦公室協(xié)調工作的從屬性特點。辦公室為領導當參謀、搞服務，實際上是協(xié)助領導做好協(xié)調工作。協(xié)調過程中，辦公室就必須擺正位置，做到既主動，又不越權越位。在領導確定協(xié)調事項后，不等不靠，充分發(fā)揮主觀能動性，在職權范圍內積極主動地做好協(xié)調工作，盡量將協(xié)調工作完成在相應層次上，最大限度地減少或避免上級領導直接出面充當協(xié)調者。確需領導出面協(xié)調的，要事先做好準備，提出解決的預案和建議。在協(xié)調過程中，要嚴格按領導意圖辦事，對于自己把握不準的問題要多請示、多匯報，不要隨意表態(tài)，不可自作主張。

　　2?服從全局原則。在機關日常工作中，往往會發(fā)生局部利益與整體利益相矛盾的現(xiàn)象。局部利益服從整體利益是協(xié)調工作的重要原則。有許多事情從局部的利益來看是適宜的，而且有一定的道理，但從整體和長遠目標考慮，卻需要局部做出一定的犧牲。因此，在協(xié)調過程中，要保持清醒的頭腦，堅持從總體目標出發(fā)，說服有關方面從全局著眼，從長遠著想，把各方面的意見統(tǒng)一到全局觀念上來，統(tǒng)一到人民群眾的根本利益上來，否則，很難實現(xiàn)真正意義上的統(tǒng)一和協(xié)調。

　　3?服務原則。把服務寓于協(xié)調的全過程，是協(xié)調工作的鮮明特點。一是要認真負責，不要事不關己，麻木不仁，敷衍了事。二是要謙虛謹慎，不能居高臨下，盛氣凌人，要態(tài)度誠懇，與人為善，形成和別人協(xié)商其事的氣氛。三是要熱情周到，對協(xié)調對象的意見和呼聲要認真聽取，能答復的及時予以答復，不能答復的要請示領導，然后進行處理。

　　4?平等協(xié)商原則。平等協(xié)商原則是指辦公室在協(xié)調中要始終堅持平等待人，以協(xié)商的態(tài)度進行對話。協(xié)調工作實際上就是協(xié)商解決問題。辦公室工作人員協(xié)助領導參與協(xié)商工作，不是布置工作，與協(xié)調對象之間不是領導和被領導的關系。因此，在協(xié)調過程中要立足于一個 ”商“宇，始終以平等協(xié)商的態(tài)度進行對話，要以平等的地位同各方面進行商量和溝通，切忌只靠簡單的、行政命令的方式去解決問題。在各方面意見難以達成一致時，還應當認真做好思想工作，努力協(xié)調各方，達成共識。

　　5?溝通原則。溝通是達到互相理解的重要手段，對搞好協(xié)調十分重要。一是要加強上對下的溝通，要把上級精神及時向下級傳達。二是要加強自身上下左右的溝通，讓有關部門和單位了解需要共同完成某項任務的內容和要求等。三是要加強下對上的溝通，掌握各部門的情況，及時向上反映。

　　總之，協(xié)調工作是一項政治性和政策性都很強的工作。做好辦公室協(xié)調工作，需要我們有良好的政治素質和思想修養(yǎng)，有把握全局的綜合素質和較強的判斷能力，有良好的性格和和諧的人際關系，還要有吃苦耐勞的奉獻精神。這就要求我們根據(jù)不斷發(fā)展變化的新形勢、新任務、新情況，刻苦學習，不斷探索，努力提高自身的政治素質和協(xié)調工作能力，為做好辦公室的綜合協(xié)調工作而努力。

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