2012年國家秘書資格證考試考前突擊情景錄像（3）

　　情景錄象

　　1、 不應(yīng)在辦公室補裝(X)

　　2、電話應(yīng)接及時，語言規(guī)范。(V)

　　3、能夠根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作日志的調(diào)整、更改自己的辦公日志。(V)

　　4、能及時向張副總經(jīng)理介紹此次活動的有關(guān)情況。(V)

　　5、在向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況時，準(zhǔn)備資料不夠完整詳細，書面資料沒有及時送交上司。(X)

　　6、在向上司匯報情況時，坐姿不規(guī)范，不能翹二懶腿。(X)

　　7、此次接待不屬于高規(guī)格，而屬于對等接待。(X)

　　8、向上司匯報情況，一些重要的信息要轉(zhuǎn)述完整。(X)

　　9、接待工作準(zhǔn)備有漏洞，如參加時所需的物品沒有落實。(X)

　　10、接待人員沒到公司的大門口去迎接客人，無人引領(lǐng)客人到接待室(X)

　　11、因我方的變化影響到即定的接待規(guī)格，必須向客人解釋原因，并向客人道歉。(X)

　　12、接待室的環(huán)境沒有做到清潔、明亮、整齊、無異味。(X)

　　13、主要客人應(yīng)坐在離門較遠的三人沙發(fā)上，坐次安排不對。(X)

　　14、能夠正確敬茶，姿勢規(guī)范。(V)

　　15、不應(yīng)將公司的重要文件和保密文件隨便放在辦公桌上，不注意保密。(X)

　　16、辦公桌干凈整齊，文件分類清楚。(V)