物業(yè)管理服務練習題

　　一、單項選擇題：

　　1、物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間基于物業(yè)服務合同形成交易關(guān)系，雙方交易的標的物是( B )。

　　A、物業(yè)服務合同

　　B、物業(yè)管理服務

　　C、特約服務

　　D、專項服務

　　2、物業(yè)管理服務，是指業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)通過物業(yè)服務合同約定的( A )服務。主要包括對房屋及配套的設施設備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理以及維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和秩序。

　　A、公共性

　　B、私密性

　　C、義務性

　　D、程序性

　　3、為了規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)管理服務的內(nèi)容和標準，中國物業(yè)管理協(xié)會根據(jù)我國物業(yè)管理現(xiàn)實情況，于2004年印發(fā)了( C )。

　　A、《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標準》

　　B、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》

　　C、《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準》

　　D、《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費暫行辦法》

　　4、根據(jù)《價格法》和《物業(yè)管理條例》，國家發(fā)展改革委員會和建設部于( D )聯(lián)合頒布了《物業(yè)服務收費管理辦法》。

　　A、2002年11月

　　B、2003年1月

　　C、2004年8月

　　D、2005年8月

　　5、《物業(yè)服務收費管理辦法》規(guī)定：“包干制是指業(yè)主統(tǒng)一向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務費用，盈余或者虧損均由( A )享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式?！?/P>

　　A、物業(yè)管理企業(yè)

　　B、業(yè)主大會

　　C、業(yè)主委員會

　　D、主管部門

　　6、《物業(yè)服務收費管理辦法》規(guī)定：“酬金制是指在預收的物業(yè)服務資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由( C )享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。”

　　A、業(yè)主大會

　　B、業(yè)主委員會

　　C、業(yè)主

　　D、物業(yè)管理企業(yè)

　　7、物業(yè)服務合同約定以外的服務是一種有償服務。服務報酬的數(shù)額、支付方式、支付時間等由( C )自主約定。

　　A、物業(yè)公司

　　B、單方

　　C、雙方當事人

　　D、業(yè)主委員會

　　8、由( A )與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務合同，僅僅是在業(yè)主不具備自行選聘物業(yè)管理企業(yè)條件下的權(quán)宜措施，因此在業(yè)主自行選聘物業(yè)管理企業(yè)條件具備后，必須保護業(yè)主選聘物業(yè)管理企業(yè)的自主權(quán)。

　　A、建設單位

　　B、業(yè)主委員會

　　C、業(yè)主大會

　　D、行業(yè)主管部門

　　9、《條例》強調(diào)，有關(guān)主管部門應當及時處理物業(yè)管理企業(yè)的報告。如果物業(yè)管理企業(yè)報告之后，相關(guān)主管不予理睬，屬于( A )，應當承當相應的法律責任。

　　A、行政不作為

　　B、侵權(quán)行為

　　C、正常行為

　　D、違約行為

　　10、物業(yè)管理企業(yè)認真履行告知、制止、報告三項義務后，對于故意違規(guī)業(yè)主，并給其他業(yè)主造成損害后果的，依照( C )關(guān)于相鄰權(quán)規(guī)定及相關(guān)法律規(guī)定，由違規(guī)業(yè)主承擔侵權(quán)責任，物業(yè)管理企業(yè)不承擔物業(yè)服務合同的違約責任。

　　A、《合同法》

　　B、《刑法》

　　C、《民法通則》

　　D、《物業(yè)管理條例》

　　11、中國物業(yè)管理協(xié)會根據(jù)我國物業(yè)管理現(xiàn)實情況，于2004年印發(fā)了《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準(試行)》，制定了( A )個等級的服務標準。

　　A、3

　　B、2

　　C、4

　　D、5

　　12、物業(yè)管理主要是指向房屋及配套的設施設備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和( D )的活動。

　　A、安全防范

　　B、社會治安

　　C、精神文明建設

　　D、公共秩序

　　13、物業(yè)管理服務的公共性決定了其受益主體的( C )，這是物業(yè)服務合同區(qū)別一般委托合同的一個顯著特點。

　　A、特殊性

　　B、永久性

　　C、廣泛性和差異性

　　D、廣泛性和一致性

　　14、為維護物業(yè)管理活動的交易秩序，《條例》和《物業(yè)服務收費管理辦法》均明確規(guī)定：對于欠費業(yè)主，( C )應當督促其限期交納。逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。

　　A、業(yè)主大會

　　B、物業(yè)管理企業(yè)

　　C、業(yè)主委員會

　　D、建設單位

　　15、2004年10月，國家發(fā)展改革委員會、建設部聯(lián)合頒布( D )明確物業(yè)服務收費屬于《價格法》調(diào)整范圍，物業(yè)管理企業(yè)應在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，依法向業(yè)主公示物業(yè)管理企業(yè)名稱、物業(yè)服務內(nèi)容、服務標準、收費項目、收費計價方式和收費標準。

　　A、《物業(yè)管理服務標準》

　　B、《物業(yè)管理條例》

　　C、《物業(yè)服務收費管理辦法》

　　D、《物業(yè)服務收費明碼標價規(guī)定》

　　16、實行( C )的，物業(yè)服務費的構(gòu)成包括物業(yè)服務成本、法定稅旨和物業(yè)管理企業(yè)的利潤。

　　A、物業(yè)服務費用承包制

　　B、物業(yè)服務轉(zhuǎn)包制

　　C、物業(yè)服務費用包干制

　　D、物業(yè)服務費用酬金制

　　17、當物業(yè)使用人不履行或者不完全履行與業(yè)主關(guān)于物業(yè)服務費用繳納的約定時，( B )負繳納物業(yè)服務費用的義務。

　　A、物業(yè)使用人

　　B、業(yè)主

　　C、業(yè)主委員會

　　D、物業(yè)公司

　　18、《物業(yè)管理條例》規(guī)定，已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務費用由( D )交納。

　　A、物業(yè)買受人

　　B、業(yè)主

　　C、業(yè)主委員會

　　D、建設單位

　　19、《條例》第二十六條對此作出了特別規(guī)定：“前期物業(yè)服務合同可以約定期限;但是，期限未滿，業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽定的物業(yè)服務合同生效的，前期物業(yè)服務合同( B )。”

　　A、在半年內(nèi)終止

　　B、終止

　　C、繼續(xù)同時生效

　　D、作廢

　　20、業(yè)主故意違反物業(yè)管理秩序，并給其他業(yè)主造成損害后果的，依照《民法通則》關(guān)于相鄰權(quán)規(guī)定及相關(guān)法律規(guī)定，由違規(guī)業(yè)主承擔( D )。

　　A、刑事責任

　　B、違約責任

　　C、行政責任

　　D、侵權(quán)責任

　　21、《條例》明確規(guī)定，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位，應當依法承擔( C )相關(guān)管線和設施設備維修、養(yǎng)護的責任。

　　A、公共部位

　　B、私人住宅內(nèi)

　　C、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)

　　D、社區(qū)范圍內(nèi)

　　22、《條例》規(guī)定物業(yè)管理企業(yè)在知道業(yè)主裝修后應當將相關(guān)禁止行為和注意事項告知業(yè)主。一是可以幫助業(yè)主更好地裝飾裝修房屋;二是可以起到( D )。

　　A、警告作用

　　B、威嚇作用

　　C、勸告作用

　　D、預防作用

　　23、《條例》明確規(guī)定，物業(yè)服務合同終止時，物業(yè)管理企業(yè)應當將物業(yè)管理資料交還給( C )。

　　A、建設單位

　　B、街道辦事處或居民委員會

　　C、業(yè)主委員會

　　D、當?shù)胤康禺a(chǎn)主管部門

　　24、關(guān)于利用共用部位、共用設施設備經(jīng)營所得經(jīng)營收益的使用，應當優(yōu)先用于補充( D )。

　　A、房屋維修資金

　　B、設備維修資金

　　C、物業(yè)服務費的不足

　　D、住房專項維修資金

　　二、多項選擇題：

　　1、物業(yè)管理服務有哪些特點?( ABC )

　　A、物業(yè)管理服務的公共性和綜合性

　　B、物業(yè)管理服務受益主體的廣泛性和差異性

　　C、物業(yè)管理服務的即時性和無形性

　　D、物業(yè)管理服務的單一性和一致性

　　2、下列哪些屬于物業(yè)管理服務的內(nèi)容?( BCD )

　　A、全方位的家庭保姆式服務

　　B、房屋共用部位的維修、養(yǎng)護與管理

　　C、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理服務

　　D、物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序、消防、交通等協(xié)管事項服務

　　3、《條例》第四十一條對物業(yè)服務收費作出原則規(guī)定：“物業(yè)服務收費應當遵循( ABD )原則?！?/P>

　　A、合理原則

　　B、物業(yè)費用與收入水平相適應原則

　　C、全體業(yè)主滿意原則

　　D、公開原則

　　4、我國目前物業(yè)服務收費定價形式的種類有：( BC )。

　　A、業(yè)主定價

　　B、市場調(diào)節(jié)價

　　C、政府指導價

　　D、政府定價

　　5、在物業(yè)管理服務成本構(gòu)成項目中，下列( BCD )屬于它的組成部分。

　　A、地下獨立核算停車場服務人員的工資、獎金、福利

　　B、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用

　　C、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用

　　D、物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護費用

　　6、前期物業(yè)服務合同有以下哪些特征?( BCD )

　　A、前期物業(yè)服務合同是單務合同

　　B、前期物業(yè)服務合同由建設單位和物業(yè)管理企業(yè)簽訂

　　C、前期物業(yè)服務合同是要式合同

　　D、前期物業(yè)服務合同具有過渡性

　　7、為維護物業(yè)管理活動的正常秩序，《條例》規(guī)定對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)管理企業(yè)應履行以下( ABD )義務。

　　A、告知義務

　　B、制止義務

　　C、強制其執(zhí)行的義務

　　D、報告義務

　　8、在物業(yè)管理區(qū)域發(fā)生事故時，要求物業(yè)管理企業(yè)履行( ABC )義務。

　　A、立即采取應急措施，避免擴大損失

　　B、及時向有關(guān)行政管理部門報告事故

　　C、協(xié)助做好救助工作

　　D、盡一切辦法，避免媒體曝光

　　9、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)利用物業(yè)共用部位、共用設施設備經(jīng)營應當遵守的規(guī)定有( ABC )。

　　A、辦理了利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營的規(guī)定程序

　　B、明確相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)管理企業(yè)對利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營的事前否決權(quán)

　　C、收益來源于利用共用部位、共用設施設備經(jīng)營所得，應該主要用于其維修養(yǎng)護

　　D、住房專項維修資金是房屋“養(yǎng)老金”，由全體業(yè)主按照產(chǎn)權(quán)份額分期繳交。

　　10、在正常的物業(yè)管理階段，利用物業(yè)共享部位、共享設施設備進行經(jīng)營的相關(guān)規(guī)定在征得相關(guān)( ABD )的同意后，還必須按照國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定辦理有關(guān)合法經(jīng)營手續(xù)。

　　A、業(yè)主員

　　B、業(yè)主大會

　　C、建設單位

　　D、物業(yè)管理企業(yè)

　　11、根據(jù)《物業(yè)服務收費管理辦法》規(guī)定，實行物業(yè)服務費用酬金制的物業(yè)管理企業(yè)，應當履行( BC )義務。

　　A、物業(yè)管理企業(yè)應當向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金年度預決算，并每年不少于二次公布物業(yè)服務資金的收支情況

　　B、業(yè)主或者業(yè)主大會對公布的物業(yè)服務資金年度預決算和物業(yè)服務資金的收支情況提出質(zhì)詢，物業(yè)管理企業(yè)應當及時答復

　　C、物業(yè)管理企業(yè)應配合業(yè)主大會按照物業(yè)服務合同約定聘請專業(yè)機構(gòu)對物業(yè)服務資金年度預決算和物業(yè)服務資金的收支情況進行審計

　　D、業(yè)主委員會應隨時監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的財務收支情況及違紀違法行為，并直接向主管行業(yè)部門報告

　　12、下列關(guān)于住宅室內(nèi)裝飾裝修的說法，正確的有：( AC )。

　　A、因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，裝修人應當負責修復和賠償

　　B、屬于裝飾裝修企業(yè)責任的，裝修人可以向裝修裝修企業(yè)追償

　　C、裝修人因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動侵占公共空間，對公共部位和設施造成損害的，由城市房地產(chǎn)行政主管部門責令改正，造成損失的，依法承擔賠償責任

　　D、裝修人因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動侵占公共空間，對公共部位和設施造成損害的，物業(yè)管理企業(yè)應責令裝修人整改并處以罰款

　　13、對于業(yè)主因維修物業(yè)或者公共利益需要，確臨時占用、挖掘道路、場地的情況，為加強管理和保護公共利益，當事業(yè)主不得擅自實施占用、挖掘行為，只有在征得( AD )同意的情況下才可實施。

　　A、業(yè)主委員會

　　B、城管部門

　　C、建設單位

　　D、物業(yè)管理企業(yè)

　　14、關(guān)于規(guī)范業(yè)主裝飾裝修活動的說法，正確的有：( ABC )。

　　A、裝飾裝修房屋是業(yè)主的權(quán)利，但這一權(quán)利是行使應以不損害他人利益和社會公共利益為前提

　　B、為了維護公共安全和公眾利益，有必要對房屋裝飾裝修行為予以規(guī)范以及要求物業(yè)管理企業(yè)在業(yè)主裝修房屋前的告知義務

　　C、業(yè)主裝飾裝修房屋時，不得有違反法規(guī)規(guī)定以及業(yè)主公約明文禁止的行為

　　D、業(yè)主裝飾裝修房屋屬于自己處分個人財產(chǎn)的行為，無需對任何人負責

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