秘書(shū)資格考試工作案例分析：會(huì)談超時(shí)

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　　一、背景轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　按昨天下午下班之前定好的日程安排，老總今上午九點(diǎn)半到十點(diǎn)一刻與大地公司的劉總會(huì)談，確定聯(lián)合開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的一些原則問(wèn)題;從十點(diǎn)半到十一點(diǎn)半跟海洋公司的李總見(jiàn)面，解決產(chǎn)品代銷(xiāo)過(guò)程中的一些問(wèn)題。十點(diǎn)一刻，海洋公司的李總已經(jīng)到了，總經(jīng)理秘書(shū)于雪請(qǐng)李總在會(huì)客室稍等，自已以給客人加水的名義來(lái)到老總的辦公室，向老總暗示另外的客人已到;可老總對(duì)于雪的暗示一點(diǎn)反映也沒(méi)有，還是從足球到汽車(chē)，前五百年后八百年地與劉總在窮侃，似乎完全忘了另有約會(huì)。到十點(diǎn)四十了，見(jiàn)李總等得有些不耐煩了，于雪只好又一次來(lái)到老總辦公室，她遞給了老總一張紙條。紙條有這么幾種寫(xiě)法：

　　a、“老總，李總已到。你已經(jīng)超過(guò)30分鐘了!”

　　b、“老總，李總已到。還讓李總等多久?”

　　c、“老總，李總已到。李總已經(jīng)等得有些不耐煩了，我怎么答復(fù)人家?”

　　d、“老總，李總已到。你去接待李總吧，劉總我來(lái)接待?！?/P>

　　e、“老總，李總已到。我怎么向他解釋?”

　　二、問(wèn)題

　　對(duì)于于雪的以上幾種寫(xiě)法，你認(rèn)為哪種寫(xiě)法比較合適，請(qǐng)說(shuō)明理由，并對(duì)其他幾種寫(xiě)法進(jìn)行評(píng)析。

　　本題的最佳選擇是B。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　選A看上去似乎只是在提醒老總，實(shí)際上卻暗含了于雪對(duì)老總超時(shí)的不滿(mǎn)。的確，作為老總是需要守時(shí)的，但老總為了某種需要，有意多陪劉總聊聊，以便建立更融洽的關(guān)系也是可以理解的，所以，在這種情況下秘書(shū)不能對(duì)老總產(chǎn)生抱怨。

　　選C與選A差不多，只不過(guò)于雪是借李總來(lái)表示自己的不滿(mǎn)，所以也不合適。

　　選D明顯是錯(cuò)誤的，因?yàn)橛谘┳鳛槊貢?shū)是無(wú)權(quán)給上司做指示的，盡管她這可能是一番好意。

　　選E也是不合適的，老總在談興正濃的時(shí)候是不可能給于雪什么指示的，而且作為秘書(shū)于雪也不應(yīng)該將這類(lèi)問(wèn)題上交給上司。

　　選B之所以最合適，是因?yàn)橛谘](méi)有讓老總為難。老總在看到“還要讓李總等多久?”的紙條后，只要在上面寫(xiě)上“5分鐘”或“30分鐘”就行了，而不要回答“怎么辦”或“怎么答復(fù)對(duì)方”這類(lèi)問(wèn)題。作為秘書(shū)要盡量讓上司多做選擇題，少做問(wèn)答題。

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