秘書資格二級考試復習資料商務談判

　　第一節(jié) 商務談判

　　一、商務談判，是指人們?yōu)榱藵M足各自的需要、協調彼此之間的利益關系，而在一定時空條件下通過協商對話達成交易的行為和過程。

　　二、談判的基本原則：(1)輕立場，重利益;(2)對事不對人;(3)努力尋找各得其所的解決之道

　　三、商務談判的技巧

　　商務談判的技巧，是指談判人員在談判過程中在語言交流方面所表現出來的技能與決竅，包括陳述、發(fā)問、答復、傾聽和說服等五個方面。

　　四、商務談判中的六大誤區(qū)

　　五、商務談判的要素

　　商務談判的基本要素包括談判各方、談判的議題、談判時間、談判地點以及各方在談判中使用的策略和技巧。

　　六、商務談判的種類：

　　1、個體談判轉自環(huán) 球 網 校edu24ol.com

　　即一對一式的談判，指利益主體各派一人參加談判。

　　2、團隊談判

　　商務談判的各方派出了兩個以上的代表參與談判，此時可稱之為團隊談判。

　　3、雙邊談判

　　即有兩個利益主體參加的商務談判。

　　4、直接談判與間接談判

　　談判利益的直接承受者之間的商務談判稱為直接談判，不是談判利益的直接承受者之間進行的商務談判稱為間接談判。

　　5、國內談判與國際談判

　　國內談判指談判主體同屬一個主權國家。

　　談判主體分屬于不同的主權國家，它們之間的談判則稱為國際商務談判。

　　七、談判中的言談舉止十戒。

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