秘書職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)分享：秘書處理委屈的方法

　　秘書在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的過程中，經(jīng)常會(huì)受到一些委屈，這種心境如果得不到及時(shí)調(diào)整，心理上就會(huì)形成濃重的陰影，就會(huì)直接影響秘書的工作質(zhì)量。因此，秘書在受到委屈時(shí)，應(yīng)想方設(shè)法及時(shí)排除，盡快調(diào)整好自己的情緒和心態(tài)，始終保持良好的精神狀態(tài)。

　　1.工作兢兢業(yè)業(yè)，成績(jī)得不到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可怎么辦

　　秘書在工作中積極主動(dòng)，想盡一切辦法去完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，但是在事情辦完之后向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或讓領(lǐng)導(dǎo)檢查時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)總是提出一些在秘書看來不算什么的問題。秘書付出了辛勤的勞動(dòng)卻得不到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，心情自然會(huì)很糟糕，這會(huì)直接影響到工作質(zhì)量和效率。出現(xiàn)這種情況，秘書應(yīng)及時(shí)調(diào)整。

　　(1)冷處理

　　先冷靜下來，靜心思過，從自身找原因，想一想自己的工作是不是做得不夠完善或方法不對(duì)頭。

　　(2)善于溝通交流

　　自己的付出沒有機(jī)會(huì)展現(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)情況不甚了解，就會(huì)對(duì)你態(tài)度冷淡或批評(píng)有加。此時(shí)就應(yīng)在工作或生活中尋找機(jī)會(huì)多與領(lǐng)導(dǎo)交流，加深彼此的印象，消除領(lǐng)導(dǎo)無端挑剔，以減少分歧，密切上下級(jí)的關(guān)系，協(xié)調(diào)一致搞好工作。

　　(3)表現(xiàn)自己

　　要能干還要會(huì)表現(xiàn).要努力把自己的優(yōu)點(diǎn)推銷給領(lǐng)導(dǎo)。樹有高低，人有長(zhǎng)短。領(lǐng)導(dǎo)欣賞的是下屬的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，秘書只有在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合，抓住有利的時(shí)機(jī)充分表現(xiàn)自己，恰到好處地展現(xiàn)自己的能力和才干，才有可能俗到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)。

　　2.領(lǐng)導(dǎo)向你發(fā)脾氣時(shí)怎么辦

　　在現(xiàn)實(shí)生活中，人們的思想和行動(dòng)并不總是由理性支配的，有時(shí)會(huì)受情緒的影響。領(lǐng)導(dǎo)工作上不順心，或受生活瑣事困擾的時(shí)候，就容易心情煩躁，有意無意地發(fā)脾氣。在這種情況下，秘書應(yīng)該學(xué)會(huì)理解領(lǐng)導(dǎo)，做到“以靜制動(dòng)”、“以柔克剛”。

　　(1)忍讓

　　當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)脾氣時(shí)，秘書首先應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)“忍讓”。即用一種豁達(dá)的心境對(duì)待各種始料不及的事情，要懂得“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空”、“小不忍則亂大謀”的道理盡最不要與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生正面沖突。但秘書也不是受氣筒，應(yīng)學(xué)會(huì)聽領(lǐng)導(dǎo)的弦外之音，分析領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火的原因。若自己力所能及，就應(yīng)全心全意幫助領(lǐng)導(dǎo)解除優(yōu)煩、消除后顧之優(yōu)以便他集中精力投人到工作中去，若自己愛莫能助，也要通過多種方式間接幫助，用實(shí)際行動(dòng)感化領(lǐng)導(dǎo)，等事情平靜后，領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)反省自己，尋找機(jī)會(huì)主動(dòng)道歉的。

　　(2)委婉地表達(dá)自己的觀點(diǎn)

　　在公眾場(chǎng)合，秘書受到委屈時(shí)一定要有氣度，不要當(dāng)眾與領(lǐng)導(dǎo)頂嘴。小的委屈忍一忍，大的委屈應(yīng)再找機(jī)會(huì)與預(yù)導(dǎo)談一談，讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到你當(dāng)時(shí)沒有反駁的原因。如果只有領(lǐng)導(dǎo)和秘書二人在場(chǎng)，秘書應(yīng)以委婉的方式提出自己的不滿，使領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到自己在態(tài)度、措辭或方式方法上確實(shí)存在問題.

　　(3)利用第三者傳話

　　領(lǐng)導(dǎo)在工作中遇到的麻煩事很多，有時(shí)發(fā)脾氣也屬于正?，F(xiàn)象，但如果事關(guān)大局，在領(lǐng)導(dǎo)消氣之后，秘書應(yīng)當(dāng)找機(jī)會(huì)同領(lǐng)導(dǎo)講清楚，自己不便直接同領(lǐng)導(dǎo)講的，可以通過第三者間接說明。

　　3.為工作付出了大量的心血，榮譽(yù)卻旁落他人怎么辦

　　秘書日復(fù)一日地勞作，年復(fù)一年地付出，本應(yīng)得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但在實(shí)際工作中，秘書卻總是依附在領(lǐng)導(dǎo)的背后，一切榮譽(yù)、花環(huán)都與他無緣，秘書只能當(dāng)一個(gè)無名英雄，對(duì)此，秘書人員一定要端正態(tài)度。

　　(1)調(diào)整心態(tài)

　　秘書應(yīng)始終保持一種健康的心態(tài)，要充分認(rèn)識(shí)自己所從事工作的性質(zhì)和地位，擺正自己的位置，把握自已的角色，廿心當(dāng)一名無名英雄，進(jìn)免因情緒激動(dòng)而出現(xiàn)過激的言行，造成負(fù)面影響。

　　(2)換位思考

　　秘書要設(shè)身處地幫領(lǐng)導(dǎo)考慮問題，體諒領(lǐng)導(dǎo)的難處與苦衷，領(lǐng)導(dǎo)要總覽全局，甚至事無巨細(xì)都要考慮，對(duì)有些事情的處理不一定那么恰當(dāng)，對(duì)秘書的評(píng)價(jià)也不一定那么準(zhǔn)確，秘書要充分理解、支持領(lǐng)導(dǎo)。但如果是領(lǐng)導(dǎo)為了維護(hù)自己的威信、樹立個(gè)人形象，故意以勢(shì)壓人，對(duì)秘書吹毛求疵，秘書經(jīng)過多次努力仍不能被肯定、重用，在這種情況下，就應(yīng)該義無反顧地選擇跳槽，尋找一個(gè)能夠發(fā)揮自己專長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)的地方。