秘書職場經驗分享：秘書處理委屈的方法

　　秘書在為領導服務的過程中，經常會受到一些委屈，這種心境如果得不到及時調整，心理上就會形成濃重的陰影，就會直接影響秘書的工作質量。因此，秘書在受到委屈時，應想方設法及時排除，盡快調整好自己的情緒和心態(tài)，始終保持良好的精神狀態(tài)。

　　1.工作兢兢業(yè)業(yè)，成績得不到領導認可怎么辦

　　秘書在工作中積極主動，想盡一切辦法去完成領導交辦的任務，但是在事情辦完之后向領導匯報或讓領導檢查時，領導總是提出一些在秘書看來不算什么的問題。秘書付出了辛勤的勞動卻得不到領導的認可，心情自然會很糟糕，這會直接影響到工作質量和效率。出現這種情況，秘書應及時調整。

　　(1)冷處理

　　先冷靜下來，靜心思過，從自身找原因，想一想自己的工作是不是做得不夠完善或方法不對頭。

　　(2)善于溝通交流

　　自己的付出沒有機會展現給領導。領導對情況不甚了解，就會對你態(tài)度冷淡或批評有加。此時就應在工作或生活中尋找機會多與領導交流，加深彼此的印象，消除領導無端挑剔，以減少分歧，密切上下級的關系，協調一致搞好工作。

　　(3)表現自己

　　要能干還要會表現.要努力把自己的優(yōu)點推銷給領導。樹有高低，人有長短。領導欣賞的是下屬的優(yōu)點和長處，秘書只有在適當的場合，抓住有利的時機充分表現自己，恰到好處地展現自己的能力和才干，才有可能俗到領導的賞識。

　　2.領導向你發(fā)脾氣時怎么辦

　　在現實生活中，人們的思想和行動并不總是由理性支配的，有時會受情緒的影響。領導工作上不順心，或受生活瑣事困擾的時候，就容易心情煩躁，有意無意地發(fā)脾氣。在這種情況下，秘書應該學會理解領導，做到“以靜制動”、“以柔克剛”。

　　(1)忍讓

　　當領導發(fā)脾氣時，秘書首先應當學會“忍讓”。即用一種豁達的心境對待各種始料不及的事情，要懂得“忍一時風平浪靜，退一步海闊天空”、“小不忍則亂大謀”的道理盡最不要與領導發(fā)生正面沖突。但秘書也不是受氣筒，應學會聽領導的弦外之音，分析領導發(fā)火的原因。若自己力所能及，就應全心全意幫助領導解除優(yōu)煩、消除后顧之優(yōu)以便他集中精力投人到工作中去，若自己愛莫能助，也要通過多種方式間接幫助，用實際行動感化領導，等事情平靜后，領導者會反省自己，尋找機會主動道歉的。

　　(2)委婉地表達自己的觀點

　　在公眾場合，秘書受到委屈時一定要有氣度，不要當眾與領導頂嘴。小的委屈忍一忍，大的委屈應再找機會與預導談一談，讓領導認識到你當時沒有反駁的原因。如果只有領導和秘書二人在場，秘書應以委婉的方式提出自己的不滿，使領導認識到自己在態(tài)度、措辭或方式方法上確實存在問題.

　　(3)利用第三者傳話

　　領導在工作中遇到的麻煩事很多，有時發(fā)脾氣也屬于正常現象，但如果事關大局，在領導消氣之后，秘書應當找機會同領導講清楚，自己不便直接同領導講的，可以通過第三者間接說明。

　　3.為工作付出了大量的心血，榮譽卻旁落他人怎么辦

　　秘書日復一日地勞作，年復一年地付出，本應得到領導的認可，但在實際工作中，秘書卻總是依附在領導的背后，一切榮譽、花環(huán)都與他無緣，秘書只能當一個無名英雄，對此，秘書人員一定要端正態(tài)度。

　　(1)調整心態(tài)

　　秘書應始終保持一種健康的心態(tài)，要充分認識自己所從事工作的性質和地位，擺正自己的位置，把握自已的角色，廿心當一名無名英雄，進免因情緒激動而出現過激的言行，造成負面影響。

　　(2)換位思考

　　秘書要設身處地幫領導考慮問題，體諒領導的難處與苦衷，領導要總覽全局，甚至事無巨細都要考慮，對有些事情的處理不一定那么恰當，對秘書的評價也不一定那么準確，秘書要充分理解、支持領導。但如果是領導為了維護自己的威信、樹立個人形象，故意以勢壓人，對秘書吹毛求疵，秘書經過多次努力仍不能被肯定、重用，在這種情況下，就應該義無反顧地選擇跳槽，尋找一個能夠發(fā)揮自己專長和優(yōu)勢的地方。