2012年經(jīng)濟(jì)師《初級人力資源》預(yù)習(xí)講義:第一章第3節(jié)
【知識點(diǎn)】
一、情緒P8X1
1.含義:情緒是一種高級復(fù)雜的心理活動,它是人對事物的態(tài)度的體驗(yàn),是人腦對客觀事物與主體需要之間關(guān)系的反映。
2.分類:七種基本的情緒分類,分別是高興、驚奇、生氣、厭惡、害怕、悲傷以及輕蔑。
二、情緒和情感P8
(一)區(qū)別:
1. 情緒是與有機(jī)體的生理需要能否被滿足相聯(lián)系的體驗(yàn),情感則是與人的社會需要相聯(lián)系的復(fù)雜而高級的體驗(yàn);
2. 從產(chǎn)生順序來看:情緒反應(yīng)在先,情感體驗(yàn)發(fā)生在后;
3. 從引起原因上看:
(1)情緒:往往由事物的表面現(xiàn)象引起,帶有沖動性和爆發(fā)性,并伴有生理變化;
(2)情感:則與人對事物的深刻體驗(yàn)和認(rèn)識聯(lián)系在一起。
(二)聯(lián)系
盡管二者有這樣那樣的區(qū)別,但二者仍然屬于同一性質(zhì)的心理活動,有著緊密的聯(lián)系。1. 情緒是情感的外在表現(xiàn),離開具體的情緒表現(xiàn),人的情感就無從表達(dá);
2. 情緒的變化受情感的制約,在特定的時(shí)候,那些與生理需要相聯(lián)系的情緒,因受情感的社會內(nèi)容的影響而改變它的原始形式。
三、情緒的兩極性P9
(一)情緒的兩極性含義
情緒的兩極性:是指人的每一種情緒都可以找到與它對立的一極,如愛與憎、喜與悲等對立的情緒。
(二)情緒的兩極性分類
1.從情緒對人的意義角度劃分:
情緒分為積極的、增力的、肯定的情緒和消極的、減力的、否定的情緒。
2.從快感度、緊張度、激動度和強(qiáng)度來區(qū)分:
(1)根據(jù)快感度:情緒被分為愉快和不愉快
(2)根據(jù)緊張度:情緒分為輕松和緊張
(3)根據(jù)激動度:情緒分為平靜和激動
(4)根據(jù)強(qiáng)度:憤怒分為一般憤怒和大怒、暴怒等,隨著強(qiáng)度的增加,情緒對自我的支配
作用越大。
四、情緒的表現(xiàn)――表情P9X2
1. 情緒:通過表情來表現(xiàn)
2. 表情:是情緒主觀體驗(yàn)的外部表現(xiàn)形式
3. 人類的表情分為三種:
(1)面部表情:一般說來,面部表情是最重要,也是最直接反應(yīng)一個人情緒狀態(tài)的。
(2)身體表情:一個人身體的姿勢也在傳遞著情緒信息。
(3)言語表情:指言語中除了說話內(nèi)容之外,說話的語調(diào)、速度、節(jié)奏等所包含的情緒信
息。
當(dāng)然僅僅依靠表情來判斷人的情緒是不夠的,因?yàn)閷σ粋€情緒的判斷必須與其發(fā)生的背景聯(lián)系起來才有可能,所以我們在看待他人表情的時(shí)候,一定要注意到這些局限。
五、情緒狀態(tài)P9X3 X4 X5 ※
按照情緒發(fā)生的強(qiáng)度和持續(xù)時(shí)間,人的情緒還可以分為心境、激情和應(yīng)激三種。
(一)心境
1.含義:心境也叫心情,它是一種比較微弱、持久而又具有渲染性的情緒體驗(yàn)狀態(tài)。
2.特點(diǎn)X3:心境不針對具體的事物,而是在特定時(shí)間內(nèi)使人的心理活動都染上某種情緒色彩的體驗(yàn)狀態(tài),如憂郁、得意等。
(二)激情
1.含義:激情是一種強(qiáng)烈、短暫、爆發(fā)式的情緒狀態(tài),有明顯外部表現(xiàn),比如狂喜、絕望等。
2.特點(diǎn)X4:激動性+沖動性
(三)應(yīng)激
1.含義:應(yīng)激是指由于出乎意料的事情發(fā)生引起的高度緊張的情緒狀態(tài)。生活中的突如其來的事件,如喪偶、生病等都有可能使人產(chǎn)生應(yīng)激。
2.特點(diǎn)X5
(1)激動水平更高、更強(qiáng)烈;
(2)認(rèn)知范圍更窄,理智分析和判斷的能力下降。
(3)長期處于應(yīng)激狀態(tài)的人,免疫系統(tǒng)的作用會受到損害,從而導(dǎo)致疾病的產(chǎn)生。
六、情緒的基本理論P(yáng)9 Z1 Z2 Z3
1.詹姆斯――蘭格理論Z1
2.湯姆斯Z2
3.拉扎勒斯Z3
七、情緒在理解個體上的作用與局限性P10X6 ※
1.不管文化、種族、性別和教育差異,都會以相同的方式表達(dá)基本情緒。
2.并不是所有的表情都有普遍性,也不是所有文化都以同種方式表達(dá)所有情緒。
3.各種不同文化下的人們在一致普遍的背景下表達(dá)的情緒是有差異的,所以情緒在理解個體上有一定局限性。
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