2012年經(jīng)濟(jì)師《初級(jí)人力資源》預(yù)習(xí)講義：第二章第3節(jié)

　　【知識(shí)點(diǎn)】

　　一、團(tuán)體決策概述P26-27

　　(一)概念X1 ：它是指由多人共同完成的決策過程。

　　(二)優(yōu)缺點(diǎn)X2※

　　A.優(yōu)點(diǎn)

　?、傩畔⑷妗⑼暾?/P>

　?、谶x擇余地大

　?、勰芙档湾e(cuò)誤發(fā)生率

　?、芴岣邔?duì)最終決策的認(rèn)同感

　?、菰黾記Q策的合法性

　　2.缺點(diǎn)

　?、俸馁M(fèi)時(shí)間

　?、趫F(tuán)體壓力難以克服

　?、塾猩贁?shù)人把持的現(xiàn)象產(chǎn)生

　　④責(zé)任模糊

　　(四)團(tuán)體決策與個(gè)人決策效果的比較

　　1.比較依據(jù)：評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

　　2.以決策的準(zhǔn)確性為指標(biāo)：團(tuán)體決策有優(yōu)勢

　　3.以決策的速度為指標(biāo)：團(tuán)體決策通常更慢

　　4.以創(chuàng)造性為指標(biāo)：團(tuán)體決策創(chuàng)造性更好

　　二、團(tuán)體極化與團(tuán)體思維P27-29※

　　(一)團(tuán)體極化X3

　　1.概念：它是指在團(tuán)體中進(jìn)行決策時(shí)，人們往往會(huì)比個(gè)人決策時(shí)更傾向與冒險(xiǎn)或保守，向某一個(gè)極端偏斜，從而背離最佳決策。

　　2.產(chǎn)生的原因:大多數(shù)心理學(xué)家支持社會(huì)比較理論和說服性辯論的觀點(diǎn)

　　(二)團(tuán)體思維X4

　　1.概念

　　2.預(yù)防和減少團(tuán)體思維的方法

　　三、團(tuán)體決策的常用方法Z1Z2

　　(一)頭腦風(fēng)暴法

　　1.它是鼓勵(lì)創(chuàng)造性思維的常用方法

　　2.它旨在營造一種鼓勵(lì)大家暢所欲言的氛圍

　　3.基礎(chǔ)：兩條原則

　　(1)遲延評(píng)判

　　(2)量變醞釀質(zhì)變

　　(二)德爾菲技術(shù)

　　1.它是蘭德公司使用的技術(shù)

　　2.獨(dú)特點(diǎn)：它不安排團(tuán)體成員見面討論

　　3.優(yōu)點(diǎn)

　　(1)節(jié)省面談會(huì)議的成本

　　(2)能夠避免人際沖突

　　4.缺點(diǎn)

　　(1)比較費(fèi)時(shí)間

　　(2)不利于激發(fā)決策參與者的創(chuàng)造性思維

　　(三)具名團(tuán)體技術(shù)

　　1.優(yōu)點(diǎn)

　　(1)成員的機(jī)會(huì)均等

　　(2)決策時(shí)間有嚴(yán)格的控制

　　2.缺點(diǎn)

　　(1)決策程序僵硬呆板

　　(2)成員感受不到凝聚力

　　(3)成員決策不能從別人那里獲得靈感

　　(四)階梯技術(shù)

　　1.優(yōu)點(diǎn)

　　(1)實(shí)際方案選擇上有優(yōu)勢

　　(2)心理感受上有優(yōu)勢

　　2.缺點(diǎn)：比較費(fèi)時(shí)間

　　3.適用：大的、重要的決策問題

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