2012年物流師考試輔導(dǎo)：《物流管理》　第九章

　　第九章 信息

　　9.1信息是物流進(jìn)步的基礎(chǔ)

　　最近十幾年，在經(jīng)營(yíng)方面有關(guān)信息的重要性日益顯現(xiàn)。在國(guó)際化、多樣化、高速化、大范圍化等經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，企業(yè)如無(wú)信息，高科技將無(wú)法生存。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　9.1.1企業(yè)信息系統(tǒng)

　　企業(yè)信息系統(tǒng)，即與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的信息系統(tǒng)，通常分為一般的高效處理日常業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理信息系統(tǒng)和有效地利用情報(bào)，使自己在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀求優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)。雖然這兩個(gè)系統(tǒng)的目的有質(zhì)的差別，但實(shí)際上互相關(guān)連，戰(zhàn)略信息系統(tǒng)所需的資料很多是在日常的業(yè)務(wù)處理中得到的。

　　也可以說(shuō)，只有能夠迅速準(zhǔn)確地處理日常業(yè)務(wù)的資料，才是戰(zhàn)略信息系統(tǒng)中的有用資料。

　　9.1.2經(jīng)營(yíng)信息系統(tǒng)

　　過(guò)去，信息系統(tǒng)主要是從日常業(yè)務(wù)處理的角度進(jìn)行研究予以解決的。進(jìn)入90年代之后，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略成為不可或缺的一環(huán)，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略而構(gòu)筑的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)，越來(lái)越多地被提上議事日程。物流信息系統(tǒng)的發(fā)展也可以看出，使用了電腦以后，開(kāi)始是從提高事務(wù)的處理效率、提高作業(yè)效率等物流活動(dòng)的實(shí)際需要出發(fā)的。到后來(lái)電腦與通訊技術(shù)迅速結(jié)合，進(jìn)而發(fā)展成為支持整個(gè)物流活動(dòng)(亦即支持從接受訂貨、庫(kù)存、發(fā)貨到配送等實(shí)際事務(wù)和作業(yè))的信息系統(tǒng)。再后來(lái)，就不僅限于物流，而是把生產(chǎn)和銷售結(jié)合在一起形成為整個(gè)經(jīng)營(yíng)信息系統(tǒng)，也就是實(shí)現(xiàn)了支持整個(gè)的生產(chǎn)和銷售的信息化。

　　如上所述，正是信息情報(bào)系統(tǒng)給予物流的發(fā)展以強(qiáng)大的支撐?？梢哉f(shuō)，信息是物流進(jìn)步的基礎(chǔ)。

　　9.2物流信息系統(tǒng)

　　9.2.1信息和物流同時(shí)進(jìn)行

　　在探討物流信息系統(tǒng)之前,讓我們首先考查一下物流系統(tǒng)。物流系統(tǒng)很容易使人聯(lián)想起電腦系統(tǒng)?？墒侨缜八?，物流系統(tǒng)還是應(yīng)該看作是達(dá)成原來(lái)物流目的的有效機(jī)制，由物流作業(yè)系統(tǒng)和物流的信息流通系統(tǒng)即物流信息情報(bào)系統(tǒng)構(gòu)成。

　　啟動(dòng)物流作業(yè)系統(tǒng)的是從物流信息系統(tǒng)得到的信息。無(wú)論多么好的物流作業(yè)系統(tǒng)，如果不能與物流信息系統(tǒng)相契合，也不能很好地運(yùn)轉(zhuǎn)。可以說(shuō)，只有這兩個(gè)系統(tǒng)很好地結(jié)合成一個(gè)總體系統(tǒng)，才能完成一個(gè)真正的物流系統(tǒng)。

　　從物流信息系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，信息和物流是同時(shí)進(jìn)行的，其關(guān)鍵是兩者內(nèi)容相一致。為此，必須信息先行，信息跟不上，就什么都談不上了。

　　過(guò)去多認(rèn)為只是為了物流活動(dòng)才利用信息，現(xiàn)在則認(rèn)為只有掌握信息，物流活動(dòng)才能開(kāi)展。

　　9.2.2物流信息系統(tǒng)所要解決的問(wèn)題

　　(1)縮短從接受訂貨到發(fā)貨的時(shí)間C。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　(2)庫(kù)存適量化(壓縮庫(kù)存并防止脫銷)。

　　(3)提高搬運(yùn)作業(yè)效率。

　　(4)提高運(yùn)輸效率。

　　(5)使接受訂貨和發(fā)出訂貨更為省力。

　　(6)提高接受訂貨和發(fā)出訂貨精度。

　　(7)防止發(fā)貨、配送出現(xiàn)差錯(cuò)。

　　(8)調(diào)整需求和供給。

　　(9)回答信息咨詢。

　　物流信息系統(tǒng)就是要解決好上述這些問(wèn)題。所有這一切的目的，都是為了提高對(duì)顧客的服務(wù)水準(zhǔn)和降低物流總成本。

　　需要注意的是，提高服務(wù)和降低物流總成本之間存在“效率背反”關(guān)系。物流信息系統(tǒng)起著控制物流各種機(jī)能，并加以協(xié)調(diào)的作用。

　　9.3物流信息系統(tǒng)的內(nèi)容

　　關(guān)于物流信息系統(tǒng)都有哪些內(nèi)容，下面讓我們以批發(fā)業(yè)為例加以說(shuō)明。物流信息系統(tǒng)，在批發(fā)業(yè)主要是銷售物流。包括接受訂貨系統(tǒng)、訂貨系統(tǒng)、收貨系統(tǒng)、庫(kù)存管理系統(tǒng)、發(fā)貨系統(tǒng)和配送系統(tǒng)。

　　9.3.1接受訂貨系統(tǒng)

　　辦理接受訂貨手續(xù)是交易活動(dòng)的始發(fā)點(diǎn)，所有物流活動(dòng)均從接受定貨開(kāi)始。

　　為了迅速準(zhǔn)確地將商品送到，必須準(zhǔn)確迅速地辦理接受訂貨的各種手續(xù)。

　　接受訂貨系統(tǒng)是辦理從零售處接受訂單、準(zhǔn)備貨物、明確交貨時(shí)間、交貨期限、剩余貨物管理等的系統(tǒng)。

　　9.3.2訂貨系統(tǒng)

　　訂貨系統(tǒng)是與接受訂貨系統(tǒng)、庫(kù)存管理系統(tǒng)互動(dòng)，庫(kù)存不足時(shí)應(yīng)防止缺貨;在庫(kù)存過(guò)多或庫(kù)存不合理時(shí)，根據(jù)訂貨勸告，適時(shí)適量地調(diào)整訂貨的系統(tǒng)。

　　9.3.3收貨系統(tǒng)是指根據(jù)收貨預(yù)定信息，對(duì)收到的貨物進(jìn)行檢驗(yàn)，與訂貨要求進(jìn)行核對(duì)無(wú)誤之后，計(jì)入庫(kù)存、指定貨位等的收貨管理系統(tǒng)。

　　9.3.4庫(kù)存管理系統(tǒng)

　　批發(fā)業(yè)應(yīng)正確把握商品庫(kù)存，對(duì)于制訂恰當(dāng)?shù)牟少?gòu)計(jì)劃、接受訂貨計(jì)劃、收貨計(jì)劃和發(fā)貨計(jì)劃是必不可缺的，所以庫(kù)存管理系統(tǒng)乃是物流信息的中心。

　　對(duì)保存在物流中心內(nèi)的商品進(jìn)行實(shí)際管理、指定貨位和調(diào)整庫(kù)存的系統(tǒng)叫庫(kù)存管理系統(tǒng)。

　　9.3.5發(fā)貨系統(tǒng)

　　如何通過(guò)迅速、準(zhǔn)確的發(fā)貨安排，將商品送到顧客手中，是物流系統(tǒng)需要解決的主要課題。發(fā)貨系統(tǒng)是一種與接受訂貨系統(tǒng)、庫(kù)存管理系統(tǒng)互動(dòng)，向保管場(chǎng)所發(fā)出揀選指令或根據(jù)不同的配送方向進(jìn)行分類的系統(tǒng)。

　　9.3.6配送系統(tǒng)

　　降低成本對(duì)于高效率的配送計(jì)劃來(lái)說(shuō)是非常重要的。配送系統(tǒng)是將商品按配送方向進(jìn)行分類，制訂車輛調(diào)配計(jì)劃和配送路線路計(jì)劃的系統(tǒng)。

　　9.4物流信息系統(tǒng)發(fā)展方向

　　上面我們考查了物流信息情報(bào)系統(tǒng)的各個(gè)方面，最后讓我們?cè)賮?lái)看一看物流信息系統(tǒng)今后發(fā)展的方向。

　　作者認(rèn)為物流信息系統(tǒng)，今后將越來(lái)越具有戰(zhàn)略意義，并將向社會(huì)系統(tǒng)化方向發(fā)展。

　　(1)目前在企業(yè)日益重視經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的情況下，建立物流信息是必要的、不可缺少的。

　　具體地說(shuō)為確保物流競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，建立將企業(yè)內(nèi)部的銷售信息系統(tǒng)、物流信息系統(tǒng)、生產(chǎn)、供應(yīng)系統(tǒng)綜合起來(lái)的信息系統(tǒng)勢(shì)在必行。

　　(2)由于信息化的發(fā)展，各企業(yè)之間的關(guān)系日益緊密。如何與企業(yè)外銷售渠道的信息情報(bào)系統(tǒng)，采購(gòu)系統(tǒng)中的信息情報(bào)系統(tǒng)，以及與運(yùn)輸信息系統(tǒng)聯(lián)結(jié)起來(lái)將成為今后重點(diǎn)研究解決的課題。亦即建立不僅限于本企業(yè)還包括社會(huì)上多個(gè)企業(yè)之間的信息情報(bào)系統(tǒng)的重要性將日趨增加。

　　(3)企業(yè)的物流已經(jīng)不只是一個(gè)企業(yè)的問(wèn)題，被編組進(jìn)入社會(huì)系統(tǒng)的部分將日益增多。在這種形勢(shì)下，物流信息情報(bào)系統(tǒng)將日益成為社會(huì)信息情報(bào)系統(tǒng)的一個(gè)組成部分。

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