秘書(shū)資格二級(jí)考試：第一章商務(wù)溝通之商務(wù)談判

　　第一節(jié) 商務(wù)談判

　　一、商務(wù)談判，是指人們?yōu)榱藵M足各自的需要、協(xié)調(diào)彼此之間的利益關(guān)系，而在一定時(shí)空條件下通過(guò)協(xié)商對(duì)話達(dá)成交易的行為和過(guò)程。

　　二、談判的基本原則：(1)輕立場(chǎng)，重利益;(2)對(duì)事不對(duì)人;(3)努力尋找各得其所的解決之道

　　三、商務(wù)談判的技巧

　　商務(wù)談判的技巧，是指談判人員在談判過(guò)程中在語(yǔ)言交流方面所表現(xiàn)出來(lái)的技能與決竅，包括陳述、發(fā)問(wèn)、答復(fù)、傾聽(tīng)和說(shuō)服等五個(gè)方面。

　　四、商務(wù)談判中的六大誤區(qū)/

　　五、商務(wù)談判的要素

　　商務(wù)談判的基本要素包括談判各方、談判的議題、談判時(shí)間、談判地點(diǎn)以及各方在談判中使用的策略和技巧。

　　六、商務(wù)談判的種類(lèi)：

　　1、個(gè)體談判

　　即一對(duì)一式的談判，指利益主體各派一人參加談判。

　　2、團(tuán)隊(duì)談判

　　商務(wù)談判的各方派出了兩個(gè)以上的代表參與談判，此時(shí)可稱之為團(tuán)隊(duì)談判。

　　3、雙邊談判

　　即有兩個(gè)利益主體參加的商務(wù)談判。

　　4、直接談判與間接談判

　　談判利益的直接承受者之間的商務(wù)談判稱為直接談判，不是談判利益的直接承受者之間進(jìn)行的商務(wù)談判稱為間接談判。

　　5、國(guó)內(nèi)談判與國(guó)際談判

　　國(guó)內(nèi)談判指談判主體同屬一個(gè)主權(quán)國(guó)家。

　　談判主體分屬于不同的主權(quán)國(guó)家，它們之間的談判則稱為國(guó)際商務(wù)談判。

　　七、談判中的言談舉止十戒。

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