2012年秘書資格三級(jí)考試：秘書實(shí)務(wù)考點(diǎn)總結(jié)(1)

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　　禮賓次序常用的5種方法

　　1. 依照來(lái)賓的具體身份和職務(wù)高低來(lái)排列順序。

　　2按字母順序排列。

　　3依照來(lái)賓到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的具體時(shí)間早晚來(lái)排列

　　4依照來(lái)賓告知東道主自己到訪的時(shí)間的先后排列

　　5不排列即不分先后

　　涉外禮賓的準(zhǔn)備工作。

　　1. 搞清楚來(lái)訪外賓或代表團(tuán)的基本情況。

　　2. 注意先弄清楚外賓的飲食愛(ài)好、宗教信仰和其他生活習(xí)慣。

　　3. 擬定來(lái)賓訪問(wèn)日程。

　　4.安排食宿

　　涉外會(huì)見(jiàn)、會(huì)談的程序。

　　1. 提前約定。

　　2.通知對(duì)方有關(guān)事項(xiàng)。

　　3.準(zhǔn)備工作.

　　4.迎接客人

　　4. 會(huì)見(jiàn)、會(huì)談

　　6.送別客人

　　接待計(jì)劃與安排

　　1、說(shuō)明接待計(jì)劃的三項(xiàng)內(nèi)容：

　　(1)接待規(guī)格;(2)日程安排;(3)經(jīng)費(fèi)列支。

　　2、人員安排中計(jì)劃中應(yīng)寫明;

　　(1)主要陪同人員;(2)主要工作人員;

　　(3)住宿地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、房間數(shù)量;(4)宴請(qǐng)時(shí)間、地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù)

　　(5)會(huì)見(jiàn)、會(huì)談地點(diǎn)、人數(shù)、參與人員。

　　3、日程安排計(jì)劃：

　　(1)日期、時(shí)間、地點(diǎn);(2)活動(dòng)內(nèi)容;(3)陪同人員。

　　4、接待經(jīng)費(fèi)計(jì)劃(列支);

　　(1)工作經(jīng)費(fèi);(2)餐飲費(fèi);(3)住宿費(fèi);(4)交通費(fèi);

　　(5)參觀費(fèi);(6)其他不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用。

　　進(jìn)行崗前培訓(xùn)的基本原則和要求

　?、?不卑不亢：不論來(lái)自哪個(gè)國(guó)家.所代表公司、企業(yè)的大小應(yīng)以禮相待，互相尊重

　?、谝婪ㄞk事：國(guó)際間交往合作.都要依法而行.既遵守我國(guó)法律.也遵守對(duì)方國(guó)家的法律

　　③內(nèi)外有別：指要有保密觀念，既要保守國(guó)家機(jī)密，也要保守本單位的機(jī)密。

　?、芰私鈬?guó)際交往的基本禮儀：即見(jiàn)面禮儀、談話、身體語(yǔ)言、餐飲等等

　　新聞發(fā)布會(huì)的注意事項(xiàng)。

　　1. 確定新聞主題，選擇發(fā)布良機(jī)。2.挑選媒介單位、落實(shí)宴請(qǐng)范圍。

　　2. 確定會(huì)議主持人，精選發(fā)人4.處理好應(yīng)回避的問(wèn)題制定各種應(yīng)變措施。

　　慶典活動(dòng)組織工作重點(diǎn)。

　　1.前期調(diào)查研究 2.精心策劃準(zhǔn)備。3.選擇最佳時(shí)機(jī)。4.邀請(qǐng)嘉賓光臨。

　　5.編排活動(dòng)程序。6 安排其他活動(dòng)。7.善后工作處理。

　　開(kāi)放式和封閉式辦公室優(yōu)缺點(diǎn)。

　　1開(kāi)放式：有利于溝通 節(jié)省辦公空間 辦公設(shè)備共享。難保機(jī)密 干擾大 無(wú)私人空間

　　2.封閉式：有利于安全保密 集中注意力 保護(hù)隱私。難交流 費(fèi)用高

　　選擇不同辦公模式的方法

　　1.認(rèn)真分析現(xiàn)有工作模式存在的問(wèn)題。2.綜合分析不同模式各自優(yōu)缺點(diǎn)。

　　3.確定新的辦公模式。4.根據(jù)新的辦公模式制定相應(yīng)規(guī)章制度。

　　5.確定新的分配制度。

　　辦公模式發(fā)生變化的原因

　　1.信技快速發(fā)展，尤是通技的改變?nèi)藗兊穆?lián)系不受地理位置限制，不再辦公場(chǎng)所也能進(jìn)行工作。

　　2.企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要既支出少量費(fèi)用，又能有更優(yōu)秀的人才完成任務(wù)

　　3.辦公場(chǎng)地費(fèi)用過(guò)高，需要壓縮辦公室面積，以最小投入得最好效益

　　4.大中城市交通狀況使人們尋找新的工作模式。

　　5.人們思想觀念的變化，不再拘于一種固定工作模式

　　6.社會(huì)豐富多彩人們需要在時(shí)間上又更大的自主性和靈活性。

　　7.人們希望最大限度的發(fā)揮自己的才干，多干事情多得報(bào)酬。

　　8.人事制度的改革，必須打破“鐵飯碗”，用多種方式激勵(lì)員工的工作積極性。

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