高級物流師考試大綱：供應鏈管理流程設計

　　一、業(yè)務流程重組(BPR)的基本內(nèi)涵◆

　　是對企業(yè)的業(yè)務流程作根本性的思考和徹底重建，其目的是在成本、質(zhì)量、服務和速度等方面取得明顯的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應以顧客、競爭、變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。

　　二、BPR核心內(nèi)容◆

　　四個方面：根本性再思考;徹底性再設計;戲劇性(顯著性)改善;業(yè)務流程。

　　三、BPR的類型○

　　分為三類：功能內(nèi)的BPR、功能間的BPR、組織間的BPR。

　　四、供應鏈管理環(huán)境下企業(yè)業(yè)務流程重構(gòu)的幾個問題▲

　　從整體上把握工作流程的重新設計;

　　確定首要的企業(yè)流程重構(gòu)的項目;

　　分析和評價現(xiàn)行作業(yè)流程;

　　選擇合適的信息技術手段;

　　設計和建立作業(yè)流程的原型系統(tǒng);

　　取得合作伙伴的支持和配合。

　　五、供應鏈管理環(huán)境下進行企業(yè)的BPR▲

　　重構(gòu)原則：采用合適的工具和方法設計業(yè)務流程，滿足戰(zhàn)略目標;應用有效管理方法，適應新的工作流程;正確應用信息技術;最高層領導的重視與參與。

　　六、BPR失敗的原因和忠告◆

　　失敗的原因：誤擇流程重組的時機;誤擇流程重組的環(huán)節(jié);忽視自上而下的領導和自下而上的變革;錯誤理解IT在BPR中的角色;BPR的不成熟;BPR固有的缺陷。

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