2014年注冊物業(yè)管理師考試物業(yè)管理實務講義4

　　第十一章　財務管理

　　第一節(jié)　物業(yè)管理企業(yè)財務管理

　　一、物業(yè)管理企業(yè)營業(yè)收入

　　二、物業(yè)管理企業(yè)的成本費用和稅費

　　三、物業(yè)管理企業(yè)利潤

　　第二節(jié)　物業(yè)管理項目的財務管理

　　一、物業(yè)管理項目機構(gòu)財務管理概述

　　二、物業(yè)管理項目財務管理的類型

　　第三節(jié)　酬金制、包干制與物業(yè)服務費的測算編制

　　一、酬金制與包干制

　　二、物業(yè)服務費的測算編制應考慮的因素

　　三、物業(yè)服務費成本(支出)構(gòu)成

　　四、物業(yè)服務費編制的依據(jù)

　　五、物業(yè)服務費核算要點及方法

　　第四節(jié)　物業(yè)管理專項維修資金

　　一、專項維修資金的概念與來源2012年注冊物業(yè)管理師考試時間

　　二、專項維修資金的管理

　　復習思考題

　　第十二章　物業(yè)管理檔案管理

　　第一節(jié)　物業(yè)管理檔案的概念與分類

　　一、檔案的定義

　　二、物業(yè)管理檔案的內(nèi)容

　　三、物業(yè)管理檔案的分類方法

　　四、物業(yè)管理檔案存放

　　第二節(jié)　物業(yè)管理檔案的收集與整理

　　一、物業(yè)承接查驗期檔案的收集與整理

　　二、物業(yè)入住期檔案的收集與整理

　　三、日常物業(yè)管理期檔案的收集與整理

　　第三節(jié)　物業(yè)管理檔案的檢索利用與保存

　　一、物業(yè)管理檔案的檢索

　　二、物業(yè)管理檔案的保存與安全

　　第四節(jié)　物業(yè)管理企業(yè)信用檔案

　　一、物業(yè)管理企業(yè)信用檔案

　　二、物業(yè)管理企業(yè)信用檔案的建立范圍

　　三、物業(yè)管理企業(yè)信用檔案工作的目標和要求

　　四、物業(yè)管理企業(yè)信用檔案的記錄內(nèi)容

　　五、信用檔案記錄內(nèi)容的采集

　　六、物業(yè)管理企業(yè)信用檔案投訴處理

　　復習思考題

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