2014物業(yè)管理師《綜合能力》第五章知識點:行政管理方式

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　　物業(yè)管理的行政管理方式與手段

　　市場經(jīng)濟條件下，政府的作用主要是根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章對物業(yè)管理行為進(jìn)行監(jiān)督管理，為其從事市場活動提供法律和制度上的保障。在管理模式上，從“大政府、小社會’’轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶≌?、大社會?在管理方法上，從傳統(tǒng)的以行政管理方法為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑煞椒橹鳌?/P>

　　物業(yè)管理行政主管部門依法對物業(yè)管理企業(yè)及整個行業(yè)實施行政監(jiān)督管理，旨在規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境。

　　1.對物業(yè)管理企業(yè)的行政管理方式

　　(1)依法處罰。處罰的方式如下：警告、罰款、沒收違法所得和非法財產(chǎn)、責(zé)令停業(yè)、暫扣或吊銷許可證、行政拘留以及其他行政處罰;

　　(2)備案記載。記錄物業(yè)管理企業(yè)的基本情況、經(jīng)營管理業(yè)績，特別是違法違規(guī)等不良行為。

　　2.對物業(yè)管理行業(yè)的行政管理方式

　　(1)實施準(zhǔn)入制度。對物業(yè)管理企業(yè)實行資質(zhì)管理制度，對專業(yè)人員實行執(zhí)業(yè)資格準(zhǔn)入制度;

　　(2)創(chuàng)造競爭環(huán)境。在物業(yè)管理行業(yè)中推行市場競爭機制，創(chuàng)造公開、公平、公正的市場競爭環(huán)境;

　　(3)組織開展考評活動。在物業(yè)管理行業(yè)內(nèi)，組織創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)等考評活動;

　　(4)處理投訴。按照法定權(quán)限與程序，處理各種投訴，解決物業(yè)管理糾紛。

　　可以看出，上述行政管理對于創(chuàng)造良好的物業(yè)管理市場環(huán)境，對于物業(yè)管理企業(yè)以及行業(yè)的健康、快速發(fā)展均具有非常重要的作用。

　　3.物業(yè)管理的行政管理手段

　　物業(yè)管理的行政管理手段可以歸結(jié)為如下三種：

　　(1)限制手段：主要有吊銷資質(zhì)證書、降低資質(zhì)等級等;

　　(2)經(jīng)濟手段：主要包括獎勵、罰款、沒收非法所得等;

　　(3)教育手段：主要包括教導(dǎo)、規(guī)勸、告誡、表彰和經(jīng)驗推廣等。

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