2014年秘書資格三級(jí)章節(jié)復(fù)習(xí)筆記之第二章:接待

　　第二章第一節(jié)接待

　　一、確定涉外禮次序

　　(一)基礎(chǔ)知識(shí)

　　1.涉外接待的原則和要求

　　(1)涉外接待的原則:與國(guó)內(nèi)禮儀相比較，涉外接待中更為重要的原則是：1不卑不亢;2依法辦事;3內(nèi)外有別;4尊重個(gè)人;5女士?jī)?yōu)先;6入鄉(xiāng)隨俗。

　　2.禮賓次序:在商務(wù)交往的具體實(shí)踐中，禮賓次序共有如下五種常見的排列方法：(1)依照來(lái)賓所在同家或地區(qū)名稱的拉丁字母的先后排列次序。適用于大型的國(guó)際會(huì)議或體育比賽。(2)依照來(lái)賓的具體身份與職務(wù)的高低來(lái)排列先后次序。適用于正式的政務(wù)、高務(wù)、科技、學(xué)術(shù)、軍事交住。(3)依照來(lái)賓抵達(dá)的具體時(shí)間早晚來(lái)排列其先后次序。適用于：1當(dāng)各國(guó)大使同時(shí)參加派駐國(guó)的某項(xiàng)活動(dòng)時(shí);2在非正式的涉外活動(dòng)中亦可采用此種排列方法。(4)依照來(lái)賓告知東道主自己決定到訪的具體時(shí)間的先后排列其次序。適用于舉辦較大規(guī)模的國(guó)際性的招商會(huì)、展示會(huì)和博覽會(huì)。(5)不排列。當(dāng)上述方法難以應(yīng)用時(shí)，便可采用這種排列方法。

　　(二)禮賓次序確定步驟1.確定禮賓次序方案;2.提前通知有關(guān)各方;3.按禮賓次序排列座次、名次、出場(chǎng)次序

　　二、安排涉外迎送儀式　　(一)基礎(chǔ)知識(shí)1.涉外迎送儀式的要求(1)發(fā)出邀請(qǐng):一般由東道國(guó)先發(fā)出邀請(qǐng)，邀請(qǐng)一般采用書面形式，被邀請(qǐng)者在接到邀請(qǐng)函后，應(yīng)及時(shí)給予答復(fù)，并據(jù)此辦理有關(guān)的手續(xù)。(2)準(zhǔn)備工作:在外賓抵達(dá)前應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作：1搞清楚來(lái)訪外賓或代表團(tuán)的基本情況;2了解外賓的飲食愛好、宗教禁忌以及是否有其他特殊的生活習(xí)慣等，必要時(shí)還可向?qū)Ψ剿饕獊?lái)訪者血型資料;3擬訂來(lái)賓訪問日程;4安排食宿。(3)善始善終:在外賓抵達(dá)時(shí)，由適當(dāng)?shù)娜藛T前往機(jī)場(chǎng)、車站迎接，表示歡迎，并妥善安排各項(xiàng)禮儀程序和活動(dòng)。

　　2.著裝要求:參加迎送儀式的所有人員，著裝要鄭重其事，要穿著正裝。

　　(二)涉外迎送儀仗式的工作步驟:1.確定迎候人員;2.準(zhǔn)備迎賓的物品;3.見面講究禮節(jié);4.送行前的拜訪;5.安排送行儀式

　　三、安排涉外會(huì)見會(huì)談和拜訪

　　(一)基礎(chǔ)知識(shí)

　　1.涉外會(huì)見會(huì)談要求:安排會(huì)見、會(huì)談的時(shí)，對(duì)秘書的要求如下：(1)充分了解又方的情況。(2)準(zhǔn)備工作要落實(shí)到位。3)會(huì)談會(huì)見時(shí)要做好記錄，對(duì)客人提出、領(lǐng)導(dǎo)許諾的問題，會(huì)后應(yīng)負(fù)責(zé)落實(shí)，做好后繼工作。

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