2014年五級秘書資格名詞解釋整理:商務(wù)談判

　　21、商務(wù)談判：買賣雙方為了促進(jìn)買賣成交或解決雙方爭議與爭端，取得各自經(jīng)濟(jì)利益而進(jìn)行的磋商活動。

　　22、直接調(diào)查法：由談判人員通過直接接觸來搜集有關(guān)情況。

　　23、信訪：人民來信和來訪的簡稱。信訪工作：有關(guān)組織或部門對來信來訪進(jìn)行分析研究調(diào)查核實和恰當(dāng)處理的一系列活動。

　　24、禮儀：人們在長期生活實踐中約定俗成的一種行為規(guī)范，它是社會文明的標(biāo)志，也是人際交往的準(zhǔn)則。

　　25、接待規(guī)格：對來賓的禮遇規(guī)格。

　　26、廣義的事務(wù)：機(jī)關(guān)后勤服務(wù)內(nèi)容，如車輛/財物/房產(chǎn)/食堂/物品和環(huán)境等管理。

　　27、值班：在固定時間、崗位和場所所從事的日常事務(wù)工作，是秘書事務(wù)處理的重要方式之一，也是一個較大組織不可缺少的經(jīng)常性工作。 28、會談：雙方或多方就某些共同關(guān)心的問題交換意見。

　　29、慶典儀式：慶祝典禮和各種組織儀式的合稱，是社會組織開展公共關(guān)系活動的一種重要形式。

　　30、商務(wù)旅行：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為開展商品生產(chǎn)和經(jīng)營業(yè)務(wù)而進(jìn)行的旅行活動。

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