2014年秘書資格三級章節(jié)復(fù)習(xí)筆記之第二章:信息管理

　　第二章第五節(jié)信息管理

　　一、信息的開發(fā)

　　(一)基礎(chǔ)知識

　　1.信息開發(fā)的特征:信息開發(fā)具有多次性。一般物質(zhì)資源經(jīng)過消耗就可能喪失其功效，而信息具有共享的特性，它可以存儲，可以被多次傳輸利用，能夠不斷地補(bǔ)充、完善和擴(kuò)散，還可以進(jìn)行綜合和歸納，成為可增值的資源。

　　2.信息開發(fā)的類型有：有一次信息開發(fā)、二次信息開發(fā)和三次信息開發(fā)。

　　3.信息開發(fā)的主要形式有：(1)剪報;(2)索引;(3)目錄編制;(4)文摘;(5)信息資料冊;(6)簡訊;(7)調(diào)查報告。

　　4.信息編寫的類型:(1)動態(tài)型信息;(2)建議型信息;(3)經(jīng)驗型信息;(4)問題型信息;(5)預(yù)測型信息

　　5.信息開發(fā)的要求:信息開發(fā)要注重調(diào)查研究，通過各種渠道全面、及時獲取信息，充分利用信息網(wǎng)絡(luò)開發(fā)系統(tǒng)，運(yùn)用信息開發(fā)技巧，加強(qiáng)對信息的加工、綜合分析、提煉和概括，開發(fā)出有特色、利用價值大、可信度高的信息。

　　(二)信息開發(fā)的工作程序:1.確定主題;2.分析信息材料;3.選擇信息開發(fā)方法;4.選擇開發(fā)信息的形式;5.形成信息產(chǎn)品

　　二、信息的利用

　　(三)基礎(chǔ)知識

　　1.信息利用的特點(diǎn)是：周期性、經(jīng)常性、廣泛性和時效性。

　　2.信息利用的要求:(1)遵守信息法規(guī)。(2)維護(hù)信息安全。(3)最大限度地滿足信息需求。(4)注意對日常信息的積累。

　　(二)信息利用的工作程序　　1.熟悉信息的內(nèi)容;2.確定利用需求;3.確定信息利用服務(wù)途徑;4.獲取信息;5.提供信息

　　三、信息的反饋

　　(一)基礎(chǔ)知識

　　1.信息反饋的目的:(1)檢查輸出信息的真實性;(2)對信息傳遞進(jìn)行檢驗和調(diào)整;(3)為決策提供依據(jù)。

　　2. 信息反饋的特點(diǎn)有：(1)針對性;(2)及時性;(3)連續(xù)性。

　　3.信息反饋的形式:(1)正反饋和負(fù)反饋;(2)縱向反饋和橫向反饋。(3)前反饋和后反饋。

　　4. 信息反饋的要求:(1)信息反饋要準(zhǔn)確真實。(2)盡量縮短信息反饋時間，(3)信息反饋要廣泛全面，多信源、多通道反饋。

　　(二)信息反饋的工作程序:1.明確目標(biāo);2.獲取信息反饋的方法;3.獲取反饋信息;4.加工分析反饋信息;5.傳遞反饋信息6.利用反饋信息

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