關(guān)于《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定[第二次征求意見稿]》的通知

　　為了保護(hù)家用汽車產(chǎn)品消費(fèi)者的合法權(quán)益，明確家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任， 根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法等有關(guān)法律法規(guī)，國(guó)家質(zhì)檢總局起草了《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定(征求意見稿)》，并于2011年9月20日公開向社會(huì)征求意見，得到社會(huì)各界的普遍關(guān)注。現(xiàn)再次向社會(huì)公開征求意見，公眾可通過(guò)以下途徑和方式提出反饋意見：

　　1、登陸中國(guó)政府法制信息網(wǎng)(網(wǎng)址：http://www.chinalaw.gov.cn)，通過(guò)網(wǎng)站首頁(yè)左側(cè)的“部門規(guī)章草案意見征集系統(tǒng)”，對(duì)征求意見稿提出意見。

　　2、登陸國(guó)家質(zhì)檢總局網(wǎng)站(網(wǎng)址：http://www.aqsiq.gov.cn)，進(jìn)入主頁(yè)草案意見征詢欄點(diǎn)擊“《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定(第二次征求意見稿)》”提出意見。

　　3、電子郵件：gkzqyj@aqsiq.gov.cn

　　4、通信地址：北京市海淀區(qū)馬甸東路9號(hào) 國(guó)家質(zhì)檢總局法規(guī)司(郵編：100088)

　　意見反饋截止時(shí)間為2012年2月10日。感謝您的參與和對(duì)我們工作的支持。

　　附件：家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定(第二次征求意見稿)

　　                                                                                                                                                   二○一二年一月十六日

　　家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定

　　(第二次征求意見稿)

　　第一章 總則

　　第一條 為了保護(hù)家用汽車產(chǎn)品消費(fèi)者的合法權(quán)益，明確家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任，根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法等有關(guān)法律法規(guī)，制定本規(guī)定。

　　第二條 在中華人民共和國(guó)境內(nèi)生產(chǎn)、銷售的家用汽車產(chǎn)品的修理、更換、退貨(以下稱三包)，應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)定以及有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。

　　本規(guī)定所稱家用汽車產(chǎn)品，是指消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要而購(gòu)買和使用的乘用車。

　　第三條 本規(guī)定所稱三包責(zé)任由銷售者依法承擔(dān)。銷售者依照規(guī)定承擔(dān)三包責(zé)任后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于其他經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者、其他經(jīng)營(yíng)者追償。

　　家用汽車產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者可以訂立合同約定相關(guān)三包責(zé)任的承擔(dān)，但不得侵害消費(fèi)者可以依法主張的合法權(quán)益，不得免除本規(guī)定所規(guī)定的三包責(zé)任和質(zhì)量義務(wù)。

　　第四條 本規(guī)定是家用汽車產(chǎn)品三包責(zé)任的基本要求。鼓勵(lì)家用汽車產(chǎn)品銷售者或生產(chǎn)者作出更有利于維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的嚴(yán)于本規(guī)定的相關(guān)三包責(zé)任承諾;承諾一經(jīng)作出，應(yīng)當(dāng)依法履行。

　　第五條 家用汽車產(chǎn)品三包責(zé)任關(guān)系當(dāng)事人行使權(quán)利、履行義務(wù)或承擔(dān)責(zé)任，應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，不得惡意欺詐。

　　家用汽車產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者不得故意拖延或者無(wú)正當(dāng)理由拒絕承擔(dān)消費(fèi)者提出的符合本規(guī)定的三包責(zé)任要求。

　　第六條 國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局(以下簡(jiǎn)稱國(guó)家質(zhì)檢總局)組織建立家用汽車產(chǎn)品三包信息公開制度，并可以依法委托相關(guān)機(jī)構(gòu)建立家用汽車產(chǎn)品三包信息系統(tǒng)，承擔(dān)有關(guān)信息管理等工作。

　　各級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門依法在各自職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)本規(guī)定實(shí)行情況的監(jiān)督管理。

　　第二章 生產(chǎn)者義務(wù)

　　第七條 生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行出廠檢驗(yàn)制度，未經(jīng)檢驗(yàn)合格的家用汽車產(chǎn)品，不得出廠銷售。

　　第八條 生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)向國(guó)家質(zhì)檢總局備案車型信息、約定的銷售和修理網(wǎng)點(diǎn)資料、產(chǎn)品使用說(shuō)明書、三包憑證和修理文檔等家用汽車產(chǎn)品三包有關(guān)信息，并在信息發(fā)生變化時(shí)及時(shí)更新備案。

　　第九條 家用汽車產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具有中文的產(chǎn)品合格證等相關(guān)證明以及產(chǎn)品使用說(shuō)明書、三包憑證、修理文檔等隨車文件。

　　產(chǎn)品使用說(shuō)明書應(yīng)當(dāng)符合《消費(fèi)品使用說(shuō)明總則》等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求。家用汽車產(chǎn)品所具有的使用性能、安全性能在相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)中沒有規(guī)定的，其性能指標(biāo)、工作條件、工作環(huán)境等要求應(yīng)當(dāng)在使用說(shuō)明書中明示。

　　三包憑證應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：產(chǎn)品品牌、型號(hào)、車輛類型規(guī)格、車輛識(shí)別代碼(VIN)、生產(chǎn)日期;生產(chǎn)者名稱、地址、郵政編碼、客戶服務(wù)電話;銷售者名稱、地址、郵政編碼、電話等銷售網(wǎng)點(diǎn)資料;修理者名稱、地址、郵政編碼、電話等修理網(wǎng)點(diǎn)資料或者其相關(guān)查詢方式;家用汽車產(chǎn)品三包條款、包修期和三包有效期以及按照規(guī)定要求應(yīng)當(dāng)明示的其他內(nèi)容。

　　修理文檔應(yīng)當(dāng)格式規(guī)范、內(nèi)容實(shí)用。

　　隨車提供工具、備件等物品的，應(yīng)附有隨車物品清單。

　　第三章 銷售者義務(wù)

　　第十條 銷售者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明家用汽車產(chǎn)品合格證等相關(guān)證明和其他標(biāo)識(shí)。

　　第十一條 銷售者銷售家用汽車產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)符合下列要求：

　　(一)向消費(fèi)者交付合格的家用汽車產(chǎn)品以及發(fā)票;

　　(二)按照隨車物品清單等隨車文件向消費(fèi)者交付隨車工具、備件等物品;

　　(三)當(dāng)面查驗(yàn)家用汽車產(chǎn)品的外觀、內(nèi)飾等現(xiàn)場(chǎng)可查驗(yàn)的功能;

　　(四)明示產(chǎn)品使用說(shuō)明書、三包憑證、修理文檔等隨車文件;

　　(五)明示家用汽車產(chǎn)品三包條款、包修期和三包有效期;

　　(六)明示由生產(chǎn)者約定的修理者名單、地址和聯(lián)系電話等修理網(wǎng)點(diǎn)資料，但不得限制消費(fèi)者在上述名單中自主選擇修理者;

　　(七)在三包憑證上填寫有關(guān)銷售信息;

　　(八) 提醒消費(fèi)者閱讀安全注意事項(xiàng)，并按產(chǎn)品使用說(shuō)明書的要求使用和維護(hù)。

　　對(duì)于進(jìn)口家用汽車產(chǎn)品，銷售者還應(yīng)當(dāng)明示海關(guān)出具的《貨物進(jìn)口證明書》和出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)出具的《進(jìn)口機(jī)動(dòng)車輛檢驗(yàn)證明》。

　　第四章 修理者義務(wù)

　　第十二條 用于修理的家用汽車產(chǎn)品零部件應(yīng)當(dāng)是生產(chǎn)者提供或者認(rèn)可并檢驗(yàn)合格的零部件，且質(zhì)量不低于家用汽車產(chǎn)品生產(chǎn)裝配線上的產(chǎn)品。

　　第十三條 修理者應(yīng)當(dāng)保持修理所需的零部件的合理儲(chǔ)備，確保修理工作的正常進(jìn)行，避免因缺少零部件而延誤修理時(shí)間。

　　第十四條 修理者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行修理記錄存檔制度;書面修理記錄應(yīng)當(dāng)一式兩份，一份存檔，一份提供給消費(fèi)者。

　　修理記錄內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括送修時(shí)間、行駛里程、送修問(wèn)題、檢查結(jié)果、修理項(xiàng)目、更換的零部件名稱和編號(hào)、材料費(fèi)、工時(shí)和工時(shí)費(fèi)，以及拖運(yùn)費(fèi)、提供的備用車信息或者交通費(fèi)用補(bǔ)償金額、交車時(shí)間、修理者和消費(fèi)者蓋章或簽名等。

　　修理記錄應(yīng)當(dāng)便于消費(fèi)者查閱和復(fù)制。

　　第十五條 在家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期內(nèi)，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或嚴(yán)重安全性能故障而不能安全行駛或者無(wú)法行駛的，修理者應(yīng)當(dāng)提供電話咨詢服務(wù);電話咨詢服務(wù)無(wú)法解決的，應(yīng)當(dāng)開展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，并承擔(dān)合理的車輛拖運(yùn)費(fèi)。

　　第五章 三包責(zé)任

　　第十六條 家用汽車產(chǎn)品包修期限不低于3年或者行駛里程60000公里，以先到者為準(zhǔn);家用汽車產(chǎn)品三包有效期限不低于2年或者行駛里程50000公里，以先到者為準(zhǔn)。家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期自銷售者開具購(gòu)車發(fā)票之日起計(jì)算。

　　第十七條 在家用汽車產(chǎn)品包修期內(nèi)，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者憑三包憑證由修理者免費(fèi)修理(包括工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi))。

　　家用汽車產(chǎn)品的易損耗零部件在其質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)更換易損耗零部件。易損耗零部件的種類范圍及其質(zhì)量保證期由生產(chǎn)者明示在三包憑證上。生產(chǎn)者明示易損耗零部件的種類范圍應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定，具體要求由國(guó)家質(zhì)檢總局另行規(guī)定。

　　第十八條 在家用汽車產(chǎn)品包修期內(nèi)，每次修理時(shí)間(包括等待修理備用件時(shí)間)超過(guò)5日的，應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供備用車，或者給予合理的交通費(fèi)用補(bǔ)償。

　　修理時(shí)間自消費(fèi)者與修理者確定修理之時(shí)起，至完成修理之時(shí)止。一次修理占用時(shí)間不足24小時(shí)的，以1日計(jì)。

　　第十九條 在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，符合本規(guī)定更換、退貨條件的，消費(fèi)者憑三包憑證、購(gòu)車發(fā)票等由銷售者更換、退貨。

　　第二十條 家用汽車產(chǎn)品自銷售者開具購(gòu)車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)，以先到者為準(zhǔn)，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的主要零件出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器。發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的主要零件的種類范圍由生產(chǎn)者明示在三包憑證上，其種類范圍應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定，具體要求由國(guó)家質(zhì)檢總局另行規(guī)定。

　　在前款規(guī)定期限內(nèi)，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車身開裂或燃油泄漏，消費(fèi)者選擇更換家用汽車產(chǎn)品或退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或退貨。

　　第二十一條 在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題修理時(shí)間累計(jì)超過(guò)35日的，或者因同一產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)修理超過(guò)5次的，消費(fèi)者可以憑三包憑證、購(gòu)車發(fā)票，由銷售者負(fù)責(zé)更換同品牌同型號(hào)家用汽車產(chǎn)品。

　　第二十二條 在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，符合更換條件的，銷售者應(yīng)當(dāng)及時(shí)向消費(fèi)者更換新的合格的家用汽車產(chǎn)品。無(wú)同品牌同型號(hào)家用汽車產(chǎn)品更換的，銷售者應(yīng)當(dāng)及時(shí)向消費(fèi)者更換不低于原車配置的家用汽車產(chǎn)品。

　　第二十三條 在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，銷售者無(wú)同品牌同型號(hào)家用汽車產(chǎn)品，也無(wú)不低于原車配置的家用汽車產(chǎn)品向消費(fèi) 者更換的，消費(fèi)者可以選擇退貨，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)為消費(fèi)者退貨。

　　第二十四條 在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，發(fā)生下列情況之一，消費(fèi)者選擇更換或退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或退貨：

　　(一)因嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)進(jìn)行了2次修理，嚴(yán)重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的;

　　(二)發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器累計(jì)更換2次后，或者發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的同一主要零件因其質(zhì)量問(wèn)題，累計(jì)更換2次后，仍不能正常使用的;

　　(三)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車身的同一主要零件因其質(zhì)量問(wèn)題，累計(jì)更換2次后，仍不能正常使用的。

　　轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車身的主要零件由生產(chǎn)者明示在三包憑證上，其種類范圍應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定，具體要求由國(guó)家質(zhì)檢總局另行規(guī)定。

　　第二十五條 在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，符合更換條件的，銷售者應(yīng)當(dāng)自消費(fèi)者要求換貨之日起15個(gè)工作日內(nèi)向消費(fèi)者出具更換家用汽車產(chǎn)品證明。消費(fèi)者按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定辦理變更車輛登記和車輛購(gòu)置稅有關(guān)手續(xù)。

　　在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，符合退貨條件的，銷售者應(yīng)當(dāng)自消費(fèi)者要求退貨之日起15個(gè)工作日內(nèi)向消費(fèi)者出具退車證明，并負(fù)責(zé)為消費(fèi)者按發(fā)票價(jià)格一次退清貨款。消費(fèi)者按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定辦理車輛購(gòu)置稅有關(guān)手續(xù)。

　　第二十六條 按照本規(guī)定更換或者退貨的，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)支付因使用該車所產(chǎn)生的合理使用補(bǔ)償，銷售者依照本規(guī)定應(yīng)當(dāng)免費(fèi)更換、退貨的除外。

　　合理使用補(bǔ)償費(fèi)用的計(jì)算公式為：[(車價(jià)款(元)×行駛里程(km))/1000]×n.使用補(bǔ)償系數(shù)n由生產(chǎn)者在0.5%至0.8%之間確定，并在三包憑證中明示。

　　按照本規(guī)定更換或者退貨的，發(fā)生的稅費(fèi)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第二十七條 在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，消費(fèi)者書面要求更換、退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)自消費(fèi)者要求更換、退貨之日起10個(gè)工作日內(nèi)，作出書面答復(fù)。逾期未答復(fù)或者未按本規(guī)定負(fù)責(zé)更換、退貨的，視為故意拖延或者無(wú)正當(dāng)理由拒絕。

　　第二十八條 消費(fèi)者遺失家用汽車產(chǎn)品三包憑證的，銷售者、生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助辦理，并在接到消費(fèi)者申請(qǐng)后10個(gè)工作日內(nèi)予以補(bǔ)辦。消費(fèi)者向銷售者、生產(chǎn)者申請(qǐng)補(bǔ)辦三包憑證后，可以依照本規(guī)定繼續(xù)享有相應(yīng)權(quán)利。

　　按照本規(guī)定更換家用汽車產(chǎn)品后，銷售者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供新的三包憑證，家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期自更換之日起重新計(jì)算。

　　在家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期內(nèi)發(fā)生家用汽車產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的，三包憑證應(yīng)當(dāng)隨車轉(zhuǎn)移，三包責(zé)任不因汽車所有權(quán)轉(zhuǎn)移而改變。

　　第二十九條 經(jīng)營(yíng)者破產(chǎn)、合并、分立、變更的，其三包責(zé)任按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。

　　第六章 三包責(zé)任免除

　　第三十條 易損耗零部件超出其明示的質(zhì)量保證期出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，經(jīng)營(yíng)者可以不承擔(dān)本規(guī)定所規(guī)定的汽車產(chǎn)品三包責(zé)任。

　　第三十一條 在家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期內(nèi)，存在下列情形之一的，經(jīng)營(yíng)者對(duì)所涉及產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，可以不承擔(dān)本規(guī)定所規(guī)定的三包責(zé)任：

　　(一)消費(fèi)者所購(gòu)家用汽車產(chǎn)品已被書面告知存在瑕疵的;

　　(二)家用汽車產(chǎn)品用于出租或者其他營(yíng)運(yùn)目的的;

　　(三)使用說(shuō)明書中明示不得改裝、調(diào)整、拆卸，但消費(fèi)者自行改裝、調(diào)整、拆卸而造成損壞的;

　　(四)發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者自行處置不當(dāng)而造成損壞的;

　　(五)因消費(fèi)者未按照使用說(shuō)明書要求正確使用、維護(hù)、修理產(chǎn)品，而造成損壞的;

　　(六)因不可抗力造成損壞的。

　　第三十二條 在家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期內(nèi)，無(wú)有效發(fā)票和三包憑證的，經(jīng)營(yíng)者可以不承擔(dān)本規(guī)定所規(guī)定的三包責(zé)任。

　　第七章 爭(zhēng)議的處理

　　第三十三條 家用汽車產(chǎn)品三包責(zé)任發(fā)生爭(zhēng)議的，消費(fèi)者可以與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決;可以依法向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織等第三方機(jī)構(gòu)投訴，進(jìn)行調(diào)解解決;可以依法向當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門等有關(guān)行政部門申訴，進(jìn)行調(diào)解處理。

　　家用汽車產(chǎn)品三包責(zé)任爭(zhēng)議雙方不愿通過(guò)協(xié)商、調(diào)解解決或者協(xié)商、調(diào)解無(wú)法達(dá)成一致的，可以依法申請(qǐng)仲裁，也可以依法向人民法院起訴。

　　第三十四條 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)妥善處理消費(fèi)者對(duì)家用汽車產(chǎn)品三包問(wèn)題的咨詢、查詢和投訴，積極配合質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門等有關(guān)行政部門、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織等第三方機(jī)構(gòu)對(duì)家用汽車產(chǎn)品三包責(zé)任爭(zhēng)議的處理。

　　第三十五條 國(guó)家質(zhì)檢總局可以組織建立家用汽車產(chǎn)品三包責(zé)任爭(zhēng)議處理老師庫(kù);經(jīng)爭(zhēng)議雙方同意，各級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門和有關(guān)機(jī)構(gòu)可以選擇老師參與調(diào)解工作。

　　第三十六條 質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門處理家用汽車產(chǎn)品三包責(zé)任爭(zhēng)議，按照家用汽車產(chǎn)品三包責(zé)任爭(zhēng)議處理以及產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第三十七條 處理家用汽車產(chǎn)品三包責(zé)任爭(zhēng)議，需要對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或者嚴(yán)重質(zhì)量安全性能故障進(jìn)行檢驗(yàn)和鑒定的，按照產(chǎn)品質(zhì)量仲裁檢驗(yàn)和產(chǎn)品質(zhì)量鑒定有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第八章 罰則

　　第三十八條 違反本規(guī)定第八條規(guī)定的，予以警告，責(zé)令限期改正，處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下罰款。

　　第三十九條 違反本規(guī)定第九條規(guī)定，構(gòu)成有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的違法行為的，依法予以處罰;未構(gòu)成有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的違法行為的，予以警告，責(zé)令限期改正;情節(jié)嚴(yán)重的，處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下罰款。

　　第四十條 違反本規(guī)定第十一條規(guī)定的，予以警告;情節(jié)嚴(yán)重的，處3萬(wàn)元以下罰款。

　　第四十一條 違反本規(guī)定第十二條、第十三條、第十四條或第十五條規(guī)定的，予以警告，責(zé)令限期改正;情節(jié)嚴(yán)重的，處3萬(wàn)元以下罰款。

　　第四十二條 未按本規(guī)定承擔(dān)三包責(zé)任的，責(zé)令改正，并依法向社會(huì)公布。

　　第四十三條 本規(guī)定所規(guī)定的行政處罰，由縣級(jí)以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門等行政部門在職權(quán)范圍內(nèi)依法實(shí)施。

　　第九章 附則

　　第四十四條 本規(guī)定下列用語(yǔ)的含義：

　　乘用車，是指相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的除專用乘用車之外的乘用車。

　　生產(chǎn)者，是指在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)，制造家用汽車產(chǎn)品并以其名義頒發(fā)產(chǎn)品合格證的單位。從中華人民共和國(guó)境外進(jìn)口家用汽車產(chǎn)品到境內(nèi)的企業(yè)視同生產(chǎn)者。

　　銷售者，是指以自己的名義向消費(fèi)者直接銷售、交付家用汽車產(chǎn)品并收取貨款、開具發(fā)票的單位或者個(gè)人。

　　經(jīng)營(yíng)者，包括生產(chǎn)者、銷售者、向銷售者提供產(chǎn)品的其他銷售者、修理者以及其他形式的經(jīng)營(yíng)者。

　　修理者，是指與生產(chǎn)者或銷售者訂立代理修理合同，依照約定為消費(fèi)者提供修理服務(wù)的單位或者個(gè)人。

　　產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，是指家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)影響正常使用、無(wú)法正常使用或者產(chǎn)品質(zhì)量與法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)以及企業(yè)明示的質(zhì)量狀況不符合的情況。

　　嚴(yán)重安全性能故障，是指家用汽車產(chǎn)品存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，致使消費(fèi)者無(wú)法安全使用汽車，包括出現(xiàn)安全裝置不能起到應(yīng)有的保護(hù)作用或者存在起火等危險(xiǎn)情況。

　　第四十五條 按照本規(guī)定更換、退貨的家用汽車產(chǎn)品再次銷售的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)檢驗(yàn)合格并明示該車是“三包換退車”以及更換、退貨的原因。

　　第四十六條 本規(guī)定涉及的有關(guān)信息管理和備案、家用汽車產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及嚴(yán)重安全性能故障的判定、三包責(zé)任爭(zhēng)議處理及其老師庫(kù)管理等具體要求由國(guó)家質(zhì)檢總局另行規(guī)定。

　　第四十七條 其他法律法規(guī)對(duì)家用汽車產(chǎn)品召回中的修理、更換、退貨等另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

　　第四十八條 本規(guī)定由國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局負(fù)責(zé)解釋。

　　第四十九條 本規(guī)定自 年 月 日起施行。