2013年秘書資格（四級）基礎(chǔ)知識復(fù)習（17）

　　1、人事檔案利用的手續(xù)：查閱手續(xù)、外借手續(xù)、出具證明材料的手續(xù)。

　　查閱手續(xù)內(nèi)容：首先，由申請閱者寫出查檔報告，在報告中寫明查閱的對象、目的、理由、查閱人概況等情況;其次，查閱單位(部門)蓋章，負責人簽字。最后，由人事檔案部門審核批準。

　　注意事項：①下級不得查上級;②不得自查;③群眾不得查黨員;④上級、公檢法可外借。

　　2、人員招聘流程：招聘計劃階段、招聘信息發(fā)布階段、招聘測試階段、人事決策階段、職工入職階段以及招聘報告階段。

　　3、招聘計劃階段內(nèi)容：人員需求清單、招聘渠道信息、發(fā)布時間的范圍、招聘小組人選、應(yīng)聘者測試考核方案，招聘起止時間、新職工上崗時間、費用預(yù)算、招聘工作日程安排以及招聘廣告等。

　　4、招聘信息發(fā)布階段原則：覆蓋面廣、發(fā)布及時，針對不同人才層次選擇不同發(fā)布渠道和控制成本。招聘信息的發(fā)布渠道很多，包括內(nèi)部渠道(針對內(nèi)部招聘)、傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)上發(fā)布、校園發(fā)布、人才市場發(fā)布等。

　　5、職工入職階段：發(fā)放錄取通知，辦理入職手續(xù)，新職工入職培訓，新職工后勤保障工作，合同簽訂、備案、存檔，新職工上崗、工作介紹或交接等。

　　6、招聘方式為：筆試、面試和心理測試。面試有模式化面試、非指導性面試、狀況面試、壓力式面試等。

　　7、人員招聘原則：

　?、俟_原則;②競爭原則;③平等原則;④能級原則(人的能量有大小之別是，本領(lǐng)有高低之分，工作也自有難易，要求自然也有區(qū)別);⑤全面原則(指對應(yīng)聘人員從品行、知識、能力、智力、心理、過去的工作經(jīng)驗和業(yè)績進行全面、考核和考察);⑥擇優(yōu)原則。

　　8、培訓職工方式：在職培訓、課堂培訓、互聯(lián)網(wǎng)培訓、情景模擬、研討會、案例研究、管理游戲、角色扮演、行為模擬等，培訓時，既可按需選擇最有效的一種，也可以在一次培訓中綜合運用多種培訓方式。

　　9、企業(yè)公共關(guān)系基本特征：

　　①以社會公眾為工作對象;②以塑造形象為工作目標(公共關(guān)系核心問題);③以傳播溝通為工作方式(一方面企業(yè)應(yīng)策動對外傳播，使公眾認識、了解自己;另一方面，它又要吸取輿論民意以調(diào)整、改善自身;④以互惠互利為工作原則;⑤以真實誠懇為工作信條;⑥以注重長遠為工作方針。

　　10、現(xiàn)代公關(guān)職能：信息管理職能、參謀決策職能、媒介宣傳職能、協(xié)調(diào)溝通職能和促進銷售職能等。