2013年項(xiàng)目管理與采購(gòu)輔導(dǎo)：服務(wù)合同管理

　　5.3服務(wù)合同管理(掌握)

　　大綱要求：

　　掌握服務(wù)合同的管理和服務(wù)成果的驗(yàn)收與評(píng)價(jià)。

　　5.3.1.服務(wù)合同的內(nèi)容

　　咨詢服務(wù)合同具有與其他合同所不具備的對(duì)服務(wù)人員、服務(wù)成果和服務(wù)績(jī)效考評(píng)及獎(jiǎng)懲的特別約定。

　　服務(wù)合同的具體內(nèi)容：

　　1)定義和解釋

　　2)咨詢服務(wù)方的義務(wù)(服務(wù)范圍、正常附加和額外服務(wù)、認(rèn)真盡責(zé)和行使職權(quán)、客戶的財(cái)產(chǎn))

　　3)客戶的義務(wù)(資料、決定、協(xié)助、設(shè)備和設(shè)施、客戶人員、其他服務(wù))

　　4)人員(人員的提供、代表、人員的更換)

　　5)責(zé)任和保險(xiǎn)(雙方間的責(zé)任、責(zé)任期限、賠償?shù)南揞~和保障、責(zé)任保險(xiǎn)與保障、客戶財(cái)產(chǎn)的保險(xiǎn))

　　6)合同的開始、完成、變更與終止(合同生效、開始和完成、變更、進(jìn)一步的建議書、延誤、情況改變、撤銷暫?；蚪K止、額外服務(wù)、雙方的權(quán)利和責(zé)任)

　　7)支付(對(duì)咨詢服務(wù)方的支付、支付的時(shí)間、支付的貨幣、第三方向咨詢服務(wù)方的收費(fèi)、有爭(zhēng)議的發(fā)票、獨(dú)立審計(jì))

　　8)一般規(guī)定(語(yǔ)言和法律、立法的改變、轉(zhuǎn)讓和分包、版權(quán)、利益沖突、腐敗和欺詐、通知、出版)

　　9)爭(zhēng)端的解決(爭(zhēng)端的友好解決、仲裁)

　　5.3.2服務(wù)項(xiàng)目采購(gòu)

　　服務(wù)項(xiàng)目合同的采購(gòu)方式：對(duì)多數(shù)服務(wù)項(xiàng)目的采購(gòu)，不論項(xiàng)目規(guī)模大小、管理費(fèi)用多少，均可通過包括招標(biāo)在內(nèi)的多種采購(gòu)方式來選擇服務(wù)單位。

　　服務(wù)項(xiàng)目采購(gòu)的特點(diǎn)：服務(wù)費(fèi)用往往僅占服務(wù)所影響的項(xiàng)目成本的很小比率，可參考FIDIC提出的基于質(zhì)量的選擇原則設(shè)定采購(gòu)的評(píng)價(jià)方法。

　　5.3.3服務(wù)合同的執(zhí)行與爭(zhēng)議解決

　　服務(wù)項(xiàng)目的合同多數(shù)屬于法定的委托合同，合同的成立基于客戶對(duì)咨詢服務(wù)方的信任，如信任不能延續(xù)，則委托人(客戶)在支付了通知期前的應(yīng)付服務(wù)費(fèi)后，有權(quán)隨時(shí)解除合同。

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