2013年二級秘書資格辦公事務(wù)知識點(diǎn)：辦公室的管理職能

　　隨著時(shí)間的流逝和信息技術(shù)的發(fā)展，組織開始要求以更快的速度處理更多的信息并作出更多決策。由于包括計(jì)算機(jī)和威力巨大的通訊設(shè)備在內(nèi)的新技術(shù)促使辦公室人員具有更大的信息處理能力，管理部門就開始更加依靠辦公室工作人員了。單一部門辦公室的概念逐漸為一個更廣泛的全公司范圍的信息管理概念所取代了。具體地講，辦公室工作是通過對組織中每一種管理職能的介入來體現(xiàn)出自身服務(wù)的。

　　1、計(jì)劃工作

　　這種管理職能就是分析過去和現(xiàn)在的有關(guān)信息，估計(jì)未來可能的發(fā)展，由此制定行動方案，從而使公司能達(dá)到既定的目標(biāo)。與此相應(yīng)的辦公室工作范圍是為各種信息處理業(yè)務(wù)確定方針和目標(biāo)，如：

　?、偻ㄓ崱⑽募芾?、郵遞和復(fù)制技術(shù);

　　②物色合適的辦公室場所;

　?、塾矛F(xiàn)代化的實(shí)用辦公家具、機(jī)器和設(shè)備裝備工作區(qū);

　?、転檗k公室配備合格的人員，使辦公室工作順利而迅速地得以開展。

　　2、組織工作

　　這種管理職能是把全部經(jīng)濟(jì)資源(工作、工作場地、信息和職工)組合成可控的(可以管理的)組織單位，以完成各項(xiàng)具體的目標(biāo)。與此對應(yīng)的辦公室工作范圍是把辦公室組織的基本原則應(yīng)用于確立職工間的工作關(guān)系，以最好的物質(zhì)設(shè)備和工作流程裝備職工，獲取最高的工作效率。

　　3、領(lǐng)導(dǎo)工作

　　這種管理職能是動員和指揮職工，使組織目標(biāo)得以成功地實(shí)現(xiàn)。與此對應(yīng)的辦公室工作范圍是：

　　⑴有效地指揮和監(jiān)督辦公室的工作;

　?、七x用一種切實(shí)可行的保持旺盛士氣的人事政策;

　　⑶制定辦公人事政策;

　?、葘k公人員進(jìn)行培訓(xùn)、輔導(dǎo)、提升和酬償;

　　⑸為職工和上司提供通暢的通信線路。

　　4、控制工作

　　這種管理職能是保證工作成果盡可能與組織的計(jì)劃一致。與此相對應(yīng)的辦公室工作范圍是：

　　⑴制定、建立和改善行政辦公室的規(guī)章制度，以使在完成辦公室各項(xiàng)重要工作時(shí)有所遵循;

　　⑵對辦公室報(bào)表及其他用品的置備、編制和使用進(jìn)行監(jiān)督;

　　⑶估量已完成的辦公室工作并制定完成任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn);

　?、冉档托姓k公室的業(yè)務(wù)費(fèi)用;

　　⑸編制預(yù)算、報(bào)告和工作細(xì)則，用以降低和控制成本。

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