2013年秘書(shū)資格四級(jí)知識(shí)重點(diǎn)梳理(21)

　　126、組織外部機(jī)密：組織與外部公眾之間關(guān)系出現(xiàn)了沖突，通常表現(xiàn)為不利輿論急劇擴(kuò)散，組織在公眾中的信譽(yù)、形象一落千丈，組織的外部行為活動(dòng)處處碰壁和失靈，從而使組織的生存和發(fā)展受到嚴(yán)重威脅，甚至面臨滅頂?shù)亩蜻\(yùn)。

　　127、危機(jī)溝通策略：

　?、賹?duì)企業(yè)員工：適度動(dòng)用影響力，引導(dǎo)服從;爭(zhēng)取內(nèi)部一致，共度難關(guān)。

　　②對(duì)危機(jī)中的受害者：妥善處理其在心理、生理、財(cái)務(wù)上的損失，體現(xiàn)公眾利益第一的原則。 ③對(duì)新聞媒體：提供準(zhǔn)確可靠的第一手信息，及時(shí)反饋處理情況，以獲得社會(huì)公眾的支持和理解。

　　128、危機(jī)征兆認(rèn)定：

　　①團(tuán)隊(duì)內(nèi)存在使人情緒不佳的氛圍，士氣低下。 ②同事之間缺少交流，關(guān)系不融洽。 ③消極情緒和消極議論普遍存在。

　?、荛g接溝通手段和渠道使用較多，直接溝通較少。 ⑤制定、措施執(zhí)行不力，隱患增加。

　　129、秘書(shū)對(duì)內(nèi)對(duì)外的信息都要反映靈敏、迅速，及時(shí)向相關(guān)的部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、建議采取措施，引導(dǎo)輿論向有利于組織的方向發(fā)展。

　　130、公司登記注冊(cè)程序：

　　①公司進(jìn)行的申請(qǐng)登記注冊(cè)程序;

　?、诠镜怯洐C(jī)關(guān)對(duì)公司進(jìn)行的核準(zhǔn)登記注冊(cè)程序;

　?、墼O(shè)立審批程序或?qū)徟绦颉?/P>

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