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物業(yè)管理師管理實(shí)務(wù)講義:物業(yè)管理企業(yè)的組織形式

更新時(shí)間:2014-10-09 10:07:25 來源:|0 瀏覽0收藏0
摘要 物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》講義:物業(yè)管理企業(yè)的組織形式,詳細(xì)內(nèi)容如下,供各位考生在備考過程中參考學(xué)習(xí)。

  物業(yè)管理企業(yè)的組織形式

  物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況,選擇適宜的組織形式。物業(yè)管理企業(yè)的組織形式有直線制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制等。

  (一)直線制

  直線制是最簡(jiǎn)單的企業(yè)管理組織形式,它的特點(diǎn)是:企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者親自執(zhí)行全部管理職能,按垂直系統(tǒng)直接領(lǐng)導(dǎo),不設(shè)專門職能機(jī)構(gòu)(如圖1-1所示)。這種組織形式適用于業(yè)務(wù)量較小的小型物業(yè)管理企業(yè)的初期管理,不能適應(yīng)較大規(guī)模和較復(fù)雜的物業(yè)管理。

  (1)主要優(yōu)點(diǎn):領(lǐng)導(dǎo)能夠集指揮和職能于一身,命令統(tǒng)一,責(zé)權(quán)分明,指揮及時(shí)。

  (2)主要缺點(diǎn):要求領(lǐng)導(dǎo)者通曉各種專業(yè)知識(shí),具備多方面的知識(shí)和技能。

  (二)直線職能制

  直線職能制以直線制為基礎(chǔ),在各級(jí)主管人員的領(lǐng)導(dǎo)下,按專業(yè)分工設(shè)置相應(yīng)的職能部門,實(shí)行主管人員統(tǒng)一指揮和職能部門專業(yè)指導(dǎo)相結(jié)合的組織形式(如圖1-2所示)。其特點(diǎn)是各級(jí)主管人員直接指揮,職能機(jī)構(gòu)是直線行政主管的參謀。職能機(jī)構(gòu)對(duì)下面直線部門一般不能下達(dá)指揮命令和工作指示,只是起業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督作用。這種組織形式是目前物業(yè)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置中普遍采用的一種形式。

  (1)主要優(yōu)點(diǎn):加強(qiáng)了專業(yè)管理的職能,適應(yīng)涉及面廣、技術(shù)復(fù)雜、服務(wù)多樣化、管理綜合性強(qiáng)的物業(yè)管理企業(yè)。

  (2)主要缺點(diǎn):機(jī)構(gòu)人員較多,成本較高;橫向協(xié)調(diào)困難,容易造成扯皮,降低工作效率。

  (三)事業(yè)部制

  事業(yè)部制是較為現(xiàn)代的一種組織形式,是管理產(chǎn)品種類復(fù)雜、產(chǎn)品差別很大的大型集團(tuán)公司所采用的一種組織形式(如圖1-3所示)。這類集團(tuán)公司按產(chǎn)品、地區(qū)或市場(chǎng)將公司分成幾個(gè)相對(duì)獨(dú)立的單位,即事業(yè)部。這種組織形式的主要特點(diǎn)有:一是實(shí)行分權(quán)管理,將政策制訂和行政管理分開;二是每個(gè)事業(yè)部都是一個(gè)利潤(rùn)中心,實(shí)行獨(dú)立核算和自負(fù)盈虧。這種形式一般多由那些規(guī)模大、物業(yè)種類繁多、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)復(fù)雜多樣的大型綜合型物業(yè)管理公司借鑒采用。

  (1)主要優(yōu)點(diǎn):一是強(qiáng)化了決策機(jī)制,使公司最高領(lǐng)導(dǎo)擺脫了繁雜的行政事務(wù),著重于公司重大事情的決策;二是能調(diào)動(dòng)各事業(yè)部門的積極性、責(zé)任心和主動(dòng)性,增強(qiáng)了企業(yè)的活力;三是促進(jìn)了內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng),提高了公司的效率和效益;四是有利于復(fù)合型人才的考核培養(yǎng),便于優(yōu)秀人才脫穎而出。

  (2)主要缺點(diǎn):事業(yè)部之間的協(xié)調(diào)困難,機(jī)構(gòu)重疊,人員過多。

  (四)矩陣制

  矩陣制是在傳統(tǒng)的直線職能制縱向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,按照業(yè)務(wù)內(nèi)容、任務(wù)或項(xiàng)目劃分而建立橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng),縱橫交叉,構(gòu)成矩陣的形式(如圖1-4所示)。其特點(diǎn)是在同一組織中既設(shè)置縱向的職能部門,又建立橫向的管理系統(tǒng);參加項(xiàng)目的成員受雙重領(lǐng)導(dǎo),既受所屬職能部門的領(lǐng)導(dǎo),又受項(xiàng)目組的領(lǐng)導(dǎo)。

  (1)主要優(yōu)點(diǎn):一是加強(qiáng)了各職能部門之間的橫向聯(lián)系,充分利用了人力資源;二是有利于調(diào)動(dòng)各方工作積極性,解決處理各自責(zé)任范圍內(nèi)的問題;三是具有較強(qiáng)的機(jī)動(dòng)性和適應(yīng)性。

  (2)主要缺點(diǎn):一是組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性較差,機(jī)構(gòu)人員較多,容易形成多頭領(lǐng)導(dǎo);二是部門之間關(guān)系復(fù)雜,協(xié)調(diào)工作量比較大,處理不當(dāng)容易產(chǎn)生矛盾。

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