2015年秘書(shū)資格五級(jí)單項(xiàng)選擇練習(xí)題(24)
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6.在通話過(guò)程中,如果出現(xiàn)線路中斷的情況,( )。
A.撥打電話一方應(yīng)及時(shí)重?fù)?/P>
B.接話方應(yīng)主動(dòng)撥打電話
C.撥打電話一方應(yīng)靜等
D.接通后接話方應(yīng)表示歉意
答案:A
7.秘書(shū)在接打電話時(shí),如果需要對(duì)方回電,要注意( )。
A.告知對(duì)方回電話的時(shí)間
B.告知對(duì)方自己的電話號(hào)碼
C.告知對(duì)方不要忘了回電話
D.反復(fù)撥打?qū)Ψ降碾娫?/P>
答案:B
8.公用資料應(yīng)該保存在( )。
A.領(lǐng)導(dǎo)的柜子里
B.他人的抽屜里
C.公用的柜子里
D.自己的抽屜里
答案:C
9.秘書(shū)在接聽(tīng)電話時(shí),應(yīng)選擇( )的程序。
A.問(wèn)候→詢(xún)問(wèn)對(duì)方姓名→報(bào)出自己?jiǎn)挝?部門(mén))的名稱(chēng)
B.報(bào)出自己?jiǎn)挝?部門(mén))名稱(chēng)→問(wèn)候→詢(xún)問(wèn)有關(guān)事宜
C.問(wèn)候→報(bào)出自己?jiǎn)挝?部門(mén))的名稱(chēng)→詢(xún)問(wèn)對(duì)方姓名
D.問(wèn)候→報(bào)出自己?jiǎn)挝?部門(mén))的名稱(chēng)→詢(xún)問(wèn)有關(guān)事宜
答案:C
10.秘書(shū)經(jīng)常使用的收件日期戳屬于( )。
A.裝訂用品
B.歸檔用品
C.專(zhuān)用易耗品
D.筆尺類(lèi)用品
答案:B
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