2014年秘書四級知識點復習:安排值班工作

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安排值班工作

　　(一)值班工作的任務與要求

　　1.辦理上司交辦的事項

　　常見的事項有：

　　(1)臨時性的會議通知。

　　(2)有關(guān)部門和有關(guān)人員對上司某一批示、要求的貫徹落實情況進行查問，并將查問的結(jié)果及時回復交辦給領(lǐng)導。

　　(3)受委托做好接待工作。

　　(4)向有關(guān)單位人員轉(zhuǎn)告上司的指示等。

　　(5)為上司生活提供服務的某些工作。

　　2.上傳下達，溝通內(nèi)外

　　3.認真處理來函、來電

　　4.負責接待工作

　　接待任務包括：

　　(1)上級單位工作人員來了解或指導工作，值班人員應根據(jù)相應規(guī)定并結(jié)合來訪者的意愿作出適當?shù)陌才拧?/P>

　　(2)外地單位來參觀、學習、考察。

　　(3)專程前來反映意見的人員對本公司的工作提出意見、建議和要求。

　　(4)掌握上司的外出活動情況。

　　(5)協(xié)調(diào)處理安全保衛(wèi)工作。

　　(二)值班工作規(guī)范

　　值班工作規(guī)范是：

　　(1)堅守值班崗位;

　　(2)認真處理事務;

　　(3)做好值班記錄;

　　(4)熱情接待來訪者;

　　(5)加強安全保衛(wèi)。

　　(三)值班工作的工作程序

　　制定值班制度與值班規(guī)定→編制值班安排表→通知并給領(lǐng)導班子發(fā)放值班表→值班人員做值班記錄→重大事件做值班報告→值班結(jié)束交接班。

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