2014物業(yè)管理師《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》員工的獎(jiǎng)懲
特別推薦:2014物業(yè)管理師《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》第十三章考點(diǎn)匯總
員工的獎(jiǎng)懲
(一)員工的獎(jiǎng)勵(lì)
1.員工獎(jiǎng)勵(lì)的形式
一般說來,對員工的獎(jiǎng)勵(lì)可分為物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)兩種,物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)包括獎(jiǎng)金、加薪、獎(jiǎng)品、升遷、帶薪休假等;精神獎(jiǎng)勵(lì)包括表揚(yáng)、培訓(xùn)等。
2.員工獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)注意:
(1)要把物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)有機(jī)結(jié)合起來,使兩者相輔相成;
(2)員工作出了成績,符合獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)以后,管理者應(yīng)該立即予以獎(jiǎng)勵(lì);
(3)對不同的員工要采用不同的獎(jiǎng)勵(lì)方式;
(4)獎(jiǎng)勵(lì)程度要與員工的貢獻(xiàn)相符;
(5)獎(jiǎng)勵(lì)的方式可以適當(dāng)變化。
(二)員工的懲罰
1.懲罰的形式
管理者在對員工的期望行為給予獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí),也要對員工的非期望行為予以必要的懲罰。懲罰在某種程度上也是教育。因此,有效而又公平地運(yùn)用懲罰手段,也是激勵(lì)員工的一種重要手段。懲罰的形式包括:批評、扣罰獎(jiǎng)金、給予罰款、降低薪資、降低職務(wù)、免除職務(wù)、崗位調(diào)整、給予辭退以及其他懲罰。
2.懲罰時(shí)應(yīng)注意
(1)懲罰要合理。要使受罰者罰而無怨,口服心服。必須讓他們知道懲罰本并不是目的,而僅是一種手段,對受罰者是教育,對其他人產(chǎn)生威懾力量,起到防患于未然的作用。一般懲罰僅在不得已時(shí)才用,否則,容易產(chǎn)生對立情緒,不利于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(2)懲罰要適當(dāng)。首先懲罰的時(shí)機(jī)要準(zhǔn)確恰當(dāng),當(dāng)事實(shí)真相已經(jīng)查明時(shí),就要及時(shí)處理;其次是懲罰的比例要恰當(dāng),對員工的一般錯(cuò)誤,可以教育的,不一定用懲罰的方法。懲罰程度宜輕不宜重:從寬懲罰,易使員工感到內(nèi)疚,可避免產(chǎn)生逃避心理或抵觸情緒;懲罰過重則易造成當(dāng)事者的反感,并引起周圍員工的同情,反而會削弱懲罰的效果。
(3)懲罰要一致。首先,要言行一致,嚴(yán)格按照制度規(guī)定執(zhí)行;其次,要做到在懲罰面前人人平等,只有這樣才能做到以罰服人。
(4)懲罰要靈活。即懲罰的方法可靈活多樣。對員工的懲罰方法,可以是口頭的,也可以是書面的;可以是公開的,也可以是私下的。一般來說,員工受懲罰并非光榮之事,因此,如以書面及公開方法處理,員工所受挫折較大,如以私下或口頭方法處理,則員工所受挫折也較小。因此,除為維護(hù)紀(jì)律對性質(zhì)惡劣的懲罰必須書面公開處理外,一般宜以口頭或私下進(jìn)行,以使受懲罰的員工自己有所警惕,知過而改即可。
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