2014物業(yè)管理師《物業(yè)管理實務(wù)》考點:事務(wù)文書

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　　事務(wù)文書

　　事務(wù)文書是物業(yè)管理公司表述工作事務(wù)所用的書面文書。從總體上說，事務(wù)文書的權(quán)威性、約束力不如行政公文，但同樣具有很強的政策性和指導(dǎo)性，是做好物業(yè)管理工作不可缺少的工具。主要包括：計劃、總結(jié)、大事記、倡議書。

　　(一)計劃

　　當(dāng)物業(yè)管理公司為了實現(xiàn)某一管理目標(biāo)、完成某項任務(wù)或開展某項工作而預(yù)先作出安排與部署時，要用“計劃”這種事務(wù)文書。例如《A物業(yè)公司××年度工作計劃》。

　　(二)總結(jié)

　　當(dāng)物業(yè)管理公司對前一段的工作、學(xué)習(xí)等進行全面系統(tǒng)地回顧、分析和評價時，要用“總結(jié)”這種事務(wù)文書。例如《A公司××年度工作總結(jié)》。廣義的“總結(jié)”包括個人總結(jié)和單位總結(jié)。

　　(三)大事記

　　當(dāng)物業(yè)管理公司用簡述的方式，按時間順序連續(xù)記載大事、要事時，要用“大事記”這種事務(wù)文書?！按笫掠洝奔瓤梢詾槲飿I(yè)管理公司回顧工作和查證歷史留下重要依據(jù)，成為珍貴的檔案材料，總結(jié)出一些帶有規(guī)律性的東西，指導(dǎo)各項工作向前發(fā)展，還可以作為編寫物業(yè)年鑒的歷史資料。比如，某物業(yè)公司取得國家一級資質(zhì)，同年該公司管理的某大廈又獲得××省優(yōu)秀物業(yè)管理大廈稱號等，這些事項都應(yīng)記入“大事記”。

　　(四)倡議書

　　當(dāng)物業(yè)管理公司公開提倡某種做法、倡導(dǎo)某項活動、鼓動大家響應(yīng)時，要用“倡議書”這種事務(wù)文書。如個人倡議書和集體倡議書。

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