2014物業(yè)管理師《物業(yè)管理實務(wù)》考點(diǎn):制度文書

特別推薦：2014物業(yè)管理師《物業(yè)管理實務(wù)》第十五章考點(diǎn)匯總

　　制度文書

　　物業(yè)管理的制度文書主要有制度、辦法、守則、公約四種。

　　(一)制度

　　當(dāng)物業(yè)管理公司為了保證某項工作有序進(jìn)行，需要有關(guān)人員共同遵守辦事規(guī)程時，要用“制度”這種文書。例如《門衛(wèi)制度》、《安全制度》等。

　　(二)辦法

　　當(dāng)物業(yè)管理公司對某一工作、某一活動、某一法規(guī)制訂具體實施的方法時，要用“辦法”這種文書。

　　辦法一般有兩種類型：一是實施辦法，它以實施對象為成文主要依據(jù)，具有附屬性，是對原件的一種具體化：或?qū)υw上的實施提出措施辦法，或?qū)δ承l文提出施行意見，或根據(jù)法規(guī)精神再結(jié)合本物業(yè)實際提出實施措施。例如《關(guān)于(××制度)的實施辦法》。

　　二是管理辦法，它是物業(yè)在各自的管理權(quán)限范圍內(nèi)，在實際管理工作尚無條文可依的情況下制訂的。這類辦法沒有附屬性。例如《××公司員工考勤管理辦法》。

　　(三)守則

　　當(dāng)物業(yè)管理公司要求組織內(nèi)部全體人員共同遵守的道德規(guī)范與行為準(zhǔn)則需要形成條文時，要用“守則”這種文書。例如《員工守則》。

　　(四)公約

　　在一定的物業(yè)范圍內(nèi)，當(dāng)大多數(shù)業(yè)主共同商定和共同遵守的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則需要形成條文時，要用“公約”這種文書。例如《業(yè)主公約》。

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