2015物業(yè)管理師綜合能力第二章考點：指揮

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　　當(dāng)組織建立以后，就要讓指揮職能發(fā)揮作用。通過指揮的協(xié)調(diào)，使本組織的所有成員做出最好的貢獻(xiàn)，實現(xiàn)組織的目標(biāo)。

　　指揮與領(lǐng)導(dǎo)既有區(qū)別，又有聯(lián)系。領(lǐng)導(dǎo)是在-定的組織內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用其法定權(quán)力和自身影響力，通過-系列的管理活動，影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為、認(rèn)識、態(tài)度乃至思想，從而使其甘心情愿地為實現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)而努力的過程。由此可見，領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是影響力。而指揮更多體現(xiàn)在具體的任務(wù)和活動上，通常包括下達(dá)命令、協(xié)調(diào)關(guān)系和激勵士氣三項任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常需要承擔(dān)起指揮的責(zé)任，但負(fù)有指揮職責(zé)的人卻未必是領(lǐng)導(dǎo)者。例如，對于下級人員來講，其上級都是指揮者，但不-定是領(lǐng)導(dǎo)者。激勵與授權(quán)是指揮和領(lǐng)導(dǎo)職能中常用的重要方法。

　　在物業(yè)管理中，發(fā)揮指揮職能應(yīng)遵循三個基本原則：指明目標(biāo)的原則;協(xié)調(diào)目標(biāo)的原則;統(tǒng)-指揮的原則。