2017年物流師三級(jí)物流服務(wù)管理復(fù)習(xí)

更新時(shí)間：2016-12-08 15:07:37 來源：環(huán)球網(wǎng)校

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　　物流服務(wù)管理(環(huán)球網(wǎng)校物流師頻道為您提供物流服務(wù)管理復(fù)習(xí))

　　1、物流服務(wù)的概念

　　(1)定義

　　物流服務(wù)是企業(yè)為了滿足客戶的物流需求，進(jìn)行一系列物流活動(dòng)的結(jié)果。物流服務(wù)本身不創(chuàng)造商品的形質(zhì)效益，而是產(chǎn)生空間和時(shí)間效用。

　　(2)物流服務(wù)與客戶服務(wù)的關(guān)系：備貨保證、輸送保證、品質(zhì)保證

　　(3)作用

　　A、物流服務(wù)成為市場(chǎng)細(xì)分營(yíng)銷的重要環(huán)節(jié);

　　B、物流服務(wù)水平對(duì)經(jīng)營(yíng)效益的作用;

　　C、物流服務(wù)方式的選擇對(duì)降低成本的作用;

　　D、物流服務(wù)有效推動(dòng)供應(yīng)鏈的運(yùn)作。

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　　2、物流的基本服務(wù)(環(huán)球網(wǎng)校物流師頻道為您提供物流服務(wù)管理復(fù)習(xí))

　　物流基本服務(wù)實(shí)現(xiàn)物品的空間效用、時(shí)間效用和流通加工效用提供的可靠性和及時(shí)性。

　　3、物流的增值服務(wù)

　　物流增值服務(wù)的內(nèi)容包括：以客戶為核心的服務(wù)、以促銷為核心的服務(wù)、以制造為核心的服務(wù)和以時(shí)間為核心的服務(wù)。

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