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2016年秘書資格二級(jí)辦公室語言規(guī)范原則復(fù)習(xí)

更新時(shí)間:2016-07-20 17:20:23 來源:環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽41收藏8
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  (1)規(guī)范性(環(huán)球網(wǎng)校秘書資格頻道為您提供辦公室語言規(guī)范原則知識(shí))

  各行各業(yè)都有自己的一套“行話”,也就是在本行業(yè)內(nèi)流行的通用化的標(biāo)準(zhǔn)語言,如股票交易中的“牛市”、“熊市”、“走低”、“看漲”等,如果辦事用語不規(guī)范,就不僅不會(huì)被人們接受,而且還會(huì)被對(duì)方視為“不人行”、“不上道”,受到奚落和冷遇。

  (2)準(zhǔn)確性

  即無論是闡述觀點(diǎn)、分析問題或判斷是非,都要能清晰明了地表達(dá)自己的本意,既不可信口開河、主觀臆斷,也不可模糊不清、含糊其辭。切忌夸張、虛假、帶“水分”,盡量不用“好像”、“大概”、“基本上”之類的彈性大的字眼。語言準(zhǔn)確,可以使對(duì)方暢通無阻地接受你發(fā)出的信息,而不致被曲解。

  二戰(zhàn)初期,丘吉爾曹做過一次講演,其中有這樣一句話:“我所能奉獻(xiàn)給你們的只是鮮血、勞累、眼淚和汗水。”從那以后這句話多次被英國人所引用,但卻只記住了“鮮血、眼淚和汗水”,而把“勞累”遺忘了。語言學(xué)家認(rèn)為,由于“勞累”詞義抽象,不好捉摸,因而很快被人們淡忘了。

  (3)文明性

  “言為心聲”,語言是一個(gè)人文化教養(yǎng)、思想品格、道德情操等內(nèi)在氣質(zhì)的表現(xiàn),也是一個(gè)人性格、特征和處世態(tài)度的體現(xiàn)。孔子說:“文質(zhì)彬彬,然后君子。”辦事用語應(yīng)該顯示出辦事主體誠摯的態(tài)度、謙遜的風(fēng)格、寬容的氣量、友好的感情,所以需要盡可能多地選擇使用禮貌語言,避免使用尖刻、挖苦、諷刺、嘲笑的語言。

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  (4)針對(duì)性(環(huán)球網(wǎng)校秘書資格頻道為您提供辦公室語言規(guī)范原則知識(shí))

  辦事用語要緊扣主題,有的放矢,切中要害,講到點(diǎn)子上。古人講:“言不在多,達(dá)意則靈。”就是說話者要用最經(jīng)濟(jì)的語言手段槍出最大的信息量,使聽者在較短的時(shí)間內(nèi)領(lǐng)會(huì)你的辦事意圖;反之,空話連篇,言之無物,必然誤人時(shí)光,招人厭煩。

  美國曾有一位名叫愛爾德爾的參議員,1893年在一次立法通過的辮論會(huì)中,竟高談闊論了5天時(shí)間,信馬由維,東拉西杜,還使人不知所云,如墜霧中。一位記者統(tǒng)計(jì),他在臺(tái)上共玻步75公里,打了一萬多個(gè)子勢,吃了300多個(gè)夾肉面包,喝了40升飲料,堪稱“哆嗦先生”的世界之最。

  其實(shí),要語不煩,歷史上很多事業(yè)巨子都是借語如金,字字磯珠,簡練有力,留下珍貴的篇章。如華盛頓的就職演說只有135個(gè)字,羅斯福的就職演說僅985個(gè)字。要使語言具有針對(duì)性,一是需要圍繞辦事目的,不跑題,切忌大話、空話、套話或籠統(tǒng)式的八股文風(fēng);二是要講邏輯性,有理有據(jù),條理分明,一環(huán)扣一環(huán)。

  (5)趣味性

  馬雅可夫斯基曾說:“詩歌就像科技發(fā)明,一個(gè)字如同一克鐳的發(fā)現(xiàn)。”辦事用語也同樣要精心雕琢,生動(dòng)有趣,能引入人勝,使對(duì)方產(chǎn)生愉悅感。如果語言干巴、貧乏、蒼白,就會(huì)使聽者產(chǎn)生沉悶壓抑、味同嚼蠟的感覺,更談不上引起對(duì)方的共鳴,給你心悅誠服地辦事了。所以辦事主體平時(shí)就應(yīng)該注意語言的錘煉,從社會(huì)生活實(shí)踐中去學(xué)習(xí),從文學(xué)藝術(shù)寶庫中去發(fā)掘,從報(bào)刊傳媒上去領(lǐng)略,使自己的語言“佐料”豐富,說話更具有魅力,令人聽起來擊掌稱贊。這樣不但辦起事來效果更好,而且還能給人留下深刻的印象。

  (6)藝術(shù)性

  要求說話者機(jī)智幽默,敏捷善變,委婉含蓄,富有人情味,能應(yīng)對(duì)各種難題和尷尬的場面。辦事中有許多情況是“只可意會(huì),不可言傳”的,需要借助比喻、雙關(guān)、暗示、烘托等修辭方法來表達(dá)自己的意思,這樣能使局促緊張的氣氛變得輕松,能更抓住聽者的心。

  據(jù)說,在美國,口才、金錢和原子彈被稱為人類生存的三大武器。也有人說,是人才未必有口才而有口才者必定是人才。縱觀古今中外成功的事業(yè)巨子,大多是善于談吐、講演的語言大師,會(huì)說話,已成為現(xiàn)代辦事主體,尤其是創(chuàng)造型、開拓型事業(yè)家的必備素質(zhì)及其走向成功的先決條件。

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