人力資源實(shí)訓(xùn)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)復(fù)習(xí):培訓(xùn)效果評(píng)估方法及其步驟

　　【摘要】環(huán)球網(wǎng)校人力資源實(shí)訓(xùn)頻道小編為人力資源實(shí)訓(xùn)學(xué)員整理了“人力資源實(shí)訓(xùn)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)復(fù)習(xí):培訓(xùn)效果評(píng)估方法及其步驟”的復(fù)習(xí)資料，主要講人力資源實(shí)訓(xùn)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)復(fù)習(xí)資料，供考生復(fù)習(xí)備考之用，詳見(jiàn)下文。

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　　關(guān)于培訓(xùn)效果評(píng)估方法及其步驟(環(huán)球網(wǎng)校人力資源實(shí)訓(xùn)頻道為您提供培訓(xùn)效果評(píng)估方法及其步驟)

　　培訓(xùn)效果的定性評(píng)估法有很多種，如問(wèn)卷調(diào)查、訪談、觀察和座談等都是定性評(píng)估法的范疇。

　　問(wèn)卷調(diào)查法主要用于對(duì)培訓(xùn)師、培訓(xùn)場(chǎng)地、培訓(xùn)教材等主要環(huán)節(jié)的調(diào)查。

　　問(wèn)卷調(diào)查的步驟如下：

　　1、 明確你要通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查了解什么信息。

　　2、 設(shè)計(jì)問(wèn)卷：①明確你要通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查了解什么信息②設(shè)計(jì)問(wèn)卷③問(wèn)卷的實(shí)際內(nèi)容④問(wèn)題的形式

　　3、 測(cè)試問(wèn)卷

　　4、 正式開(kāi)展調(diào)查

　　5、 進(jìn)行資料分析，編寫調(diào)查信息報(bào)告。

　　觀察法是指評(píng)估者在培訓(xùn)結(jié)束以后親自到受訓(xùn)者所在地工作崗位上，通過(guò)仔細(xì)觀察記錄培訓(xùn)對(duì)象在工作中的業(yè)績(jī)進(jìn)行比較，以此來(lái)衡量培訓(xùn)對(duì)受訓(xùn)者所起到的效果。

　　這種方法由于要花很多時(shí)間，并不能大范圍使用，一般只是針對(duì)一些投資大、培訓(xùn)效果對(duì)企業(yè)發(fā)展影響較大的項(xiàng)目。

　　座談法是將受訓(xùn)者召集到一起開(kāi)討論會(huì)，讓每一個(gè)員工講述自己通過(guò)培訓(xùn)學(xué)會(huì)以了什么，是如何把所學(xué)到的知識(shí)和技能應(yīng)用到工作中去的，以及他是否需要進(jìn)一步幫助，需要什么幫助等問(wèn)題，從中獲取關(guān)于培訓(xùn)效果的信息。

　　討論會(huì)不要在培訓(xùn)一結(jié)束舉行，而應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束一段時(shí)間以后進(jìn)行(如一個(gè)月后)，因?yàn)榕嘤?xùn)的效果需要過(guò)一定的時(shí)間才能體現(xiàn)出來(lái)，過(guò)早的評(píng)估可能很難得到有效的信息。

　　內(nèi)省法是由美國(guó)心理學(xué)家喬治·凱利研究出來(lái)的一種方法，是他的個(gè)性形成理論的一部分。內(nèi)省法能使個(gè)人清地了解到自己的觀念，讓個(gè)人可以用一面“鏡子”照出自己對(duì)世界的看法，因此它能夠預(yù)測(cè)調(diào)查對(duì)象對(duì)事物認(rèn)識(shí)的變化，可以評(píng)估改變學(xué)員態(tài)度的培訓(xùn)的效果。

　　步驟如下：

　　(一) 準(zhǔn)備工作

　　(二) 全面實(shí)施階段

　　(三) 排序計(jì)分階段

　　內(nèi)省法的結(jié)果評(píng)估的是測(cè)評(píng)者自己的觀念變化，而不是參與測(cè)評(píng)人員的變化，在實(shí)際操作中，應(yīng)在培訓(xùn)前后分別測(cè)評(píng)一次，根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果的差異就可以知道受訓(xùn)者培訓(xùn)前后觀念的變化。

　　筆試法用于了解學(xué)員已掌握的知識(shí)，它能在培訓(xùn)期間向?qū)W員反饋有關(guān)信息，考察一段時(shí)間內(nèi)的學(xué)習(xí)成果等。具體步驟如下：

　　1、 確定培訓(xùn)目標(biāo)。

　　2、 起草測(cè)試題目。測(cè)驗(yàn)題目的形式主要有加快型題目和識(shí)別型題目。

　　3、 選擇、排列測(cè)試題目。

　　4、 為學(xué)員準(zhǔn)備考試說(shuō)明。

　　5、 準(zhǔn)備記分卡。

　　6、 進(jìn)行測(cè)驗(yàn)。

　　7、 分析測(cè)驗(yàn)結(jié)果。

　　操作性測(cè)驗(yàn)是指通過(guò)對(duì)實(shí)際操作過(guò)程的觀察和評(píng)價(jià)來(lái)進(jìn)行評(píng)估測(cè)驗(yàn)的方法，它可應(yīng)用于整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程，具有較高的表面效度;能加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，鼓勵(lì)學(xué)員在工作中應(yīng)用培訓(xùn)內(nèi)容;能讓培訓(xùn)師和學(xué)員了解教學(xué)效果。

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　　在進(jìn)行操作性測(cè)驗(yàn)時(shí)，應(yīng)注意達(dá)到以下要求：(環(huán)球網(wǎng)校人力資源實(shí)訓(xùn)頻道為您提供培訓(xùn)效果評(píng)估方法及其步驟)

　　1、 在確定培訓(xùn)目標(biāo)與培訓(xùn)內(nèi)容之前，設(shè)計(jì)操作性灘，并起草評(píng)分方案。

　　2、 對(duì)測(cè)驗(yàn)中要表演的動(dòng)作應(yīng)進(jìn)行規(guī)定，包括動(dòng)作、相關(guān)條件、生產(chǎn)定額等的規(guī)定。

　　3、 對(duì)測(cè)驗(yàn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。

　　4、 根據(jù)需要盡可能使測(cè)驗(yàn)環(huán)境與工作環(huán)境相似。

　　5、 測(cè)驗(yàn)過(guò)程中，依次只能測(cè)一步。

　　6、 讓測(cè)驗(yàn)、任務(wù)過(guò)程與最終產(chǎn)品掛鉤。

　　7、 為學(xué)員編寫說(shuō)明書，清楚指出在測(cè)驗(yàn)中他們應(yīng)完成的事項(xiàng)。

　　8、 應(yīng)對(duì)老師和受訓(xùn)學(xué)員樣本進(jìn)行測(cè)試。

　　行為觀察法是指觀察者選擇觀察方法，設(shè)計(jì)并利用觀察工具對(duì)觀察對(duì)象進(jìn)行觀察評(píng)估的方法。它能夠向?qū)W員當(dāng)場(chǎng)反饋學(xué)習(xí)進(jìn)展，考核培訓(xùn)后學(xué)員的能力，測(cè)量和評(píng)價(jià)學(xué)員培訓(xùn)前后的行為變化。

　　其基本步驟如下：

　　1、 描述和解釋培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃開(kāi)發(fā)的特定技能，也就是觀察的對(duì)象。

　　2、 將上一步所說(shuō)的技能分解為若干行為，對(duì)這些行為進(jìn)行分析和分類，并明確某一類行為與培訓(xùn)目標(biāo)的關(guān)系。

　　3、 練習(xí)上一步所說(shuō)的行為分類。

　　4、 被觀察者開(kāi)始工作，觀察人員記錄其真實(shí)行為。

　　5、 將觀察結(jié)果匯總，反饋給被觀察人員及其主管。

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