人力資源實(shí)訓(xùn)培訓(xùn)與開發(fā)復(fù)習(xí):培訓(xùn)效果評(píng)估方法及其步驟
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培訓(xùn)效果的定性評(píng)估法有很多種,如問卷調(diào)查、訪談、觀察和座談等都是定性評(píng)估法的范疇。
問卷調(diào)查法主要用于對培訓(xùn)師、培訓(xùn)場地、培訓(xùn)教材等主要環(huán)節(jié)的調(diào)查。
問卷調(diào)查的步驟如下:
1、 明確你要通過問卷調(diào)查了解什么信息。
2、 設(shè)計(jì)問卷:①明確你要通過問卷調(diào)查了解什么信息②設(shè)計(jì)問卷③問卷的實(shí)際內(nèi)容④問題的形式
3、 測試問卷
4、 正式開展調(diào)查
5、 進(jìn)行資料分析,編寫調(diào)查信息報(bào)告。
觀察法是指評(píng)估者在培訓(xùn)結(jié)束以后親自到受訓(xùn)者所在地工作崗位上,通過仔細(xì)觀察記錄培訓(xùn)對象在工作中的業(yè)績進(jìn)行比較,以此來衡量培訓(xùn)對受訓(xùn)者所起到的效果。
這種方法由于要花很多時(shí)間,并不能大范圍使用,一般只是針對一些投資大、培訓(xùn)效果對企業(yè)發(fā)展影響較大的項(xiàng)目。
座談法是將受訓(xùn)者召集到一起開討論會(huì),讓每一個(gè)員工講述自己通過培訓(xùn)學(xué)會(huì)以了什么,是如何把所學(xué)到的知識(shí)和技能應(yīng)用到工作中去的,以及他是否需要進(jìn)一步幫助,需要什么幫助等問題,從中獲取關(guān)于培訓(xùn)效果的信息。
討論會(huì)不要在培訓(xùn)一結(jié)束舉行,而應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束一段時(shí)間以后進(jìn)行(如一個(gè)月后),因?yàn)榕嘤?xùn)的效果需要過一定的時(shí)間才能體現(xiàn)出來,過早的評(píng)估可能很難得到有效的信息。
內(nèi)省法是由美國心理學(xué)家喬治·凱利研究出來的一種方法,是他的個(gè)性形成理論的一部分。內(nèi)省法能使個(gè)人清地了解到自己的觀念,讓個(gè)人可以用一面“鏡子”照出自己對世界的看法,因此它能夠預(yù)測調(diào)查對象對事物認(rèn)識(shí)的變化,可以評(píng)估改變學(xué)員態(tài)度的培訓(xùn)的效果。
步驟如下:
(一) 準(zhǔn)備工作
(二) 全面實(shí)施階段
(三) 排序計(jì)分階段
內(nèi)省法的結(jié)果評(píng)估的是測評(píng)者自己的觀念變化,而不是參與測評(píng)人員的變化,在實(shí)際操作中,應(yīng)在培訓(xùn)前后分別測評(píng)一次,根據(jù)測評(píng)結(jié)果的差異就可以知道受訓(xùn)者培訓(xùn)前后觀念的變化。
筆試法用于了解學(xué)員已掌握的知識(shí),它能在培訓(xùn)期間向?qū)W員反饋有關(guān)信息,考察一段時(shí)間內(nèi)的學(xué)習(xí)成果等。具體步驟如下:
1、 確定培訓(xùn)目標(biāo)。
2、 起草測試題目。測驗(yàn)題目的形式主要有加快型題目和識(shí)別型題目。
3、 選擇、排列測試題目。
4、 為學(xué)員準(zhǔn)備考試說明。
5、 準(zhǔn)備記分卡。
6、 進(jìn)行測驗(yàn)。
7、 分析測驗(yàn)結(jié)果。
操作性測驗(yàn)是指通過對實(shí)際操作過程的觀察和評(píng)價(jià)來進(jìn)行評(píng)估測驗(yàn)的方法,它可應(yīng)用于整個(gè)培訓(xùn)過程,具有較高的表面效度;能加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果,鼓勵(lì)學(xué)員在工作中應(yīng)用培訓(xùn)內(nèi)容;能讓培訓(xùn)師和學(xué)員了解教學(xué)效果。
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在進(jìn)行操作性測驗(yàn)時(shí),應(yīng)注意達(dá)到以下要求:(環(huán)球網(wǎng)校人力資源實(shí)訓(xùn)頻道為您提供培訓(xùn)效果評(píng)估方法及其步驟)
1、 在確定培訓(xùn)目標(biāo)與培訓(xùn)內(nèi)容之前,設(shè)計(jì)操作性灘,并起草評(píng)分方案。
2、 對測驗(yàn)中要表演的動(dòng)作應(yīng)進(jìn)行規(guī)定,包括動(dòng)作、相關(guān)條件、生產(chǎn)定額等的規(guī)定。
3、 對測驗(yàn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。
4、 根據(jù)需要盡可能使測驗(yàn)環(huán)境與工作環(huán)境相似。
5、 測驗(yàn)過程中,依次只能測一步。
6、 讓測驗(yàn)、任務(wù)過程與最終產(chǎn)品掛鉤。
7、 為學(xué)員編寫說明書,清楚指出在測驗(yàn)中他們應(yīng)完成的事項(xiàng)。
8、 應(yīng)對老師和受訓(xùn)學(xué)員樣本進(jìn)行測試。
行為觀察法是指觀察者選擇觀察方法,設(shè)計(jì)并利用觀察工具對觀察對象進(jìn)行觀察評(píng)估的方法。它能夠向?qū)W員當(dāng)場反饋學(xué)習(xí)進(jìn)展,考核培訓(xùn)后學(xué)員的能力,測量和評(píng)價(jià)學(xué)員培訓(xùn)前后的行為變化。
其基本步驟如下:
1、 描述和解釋培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃開發(fā)的特定技能,也就是觀察的對象。
2、 將上一步所說的技能分解為若干行為,對這些行為進(jìn)行分析和分類,并明確某一類行為與培訓(xùn)目標(biāo)的關(guān)系。
3、 練習(xí)上一步所說的行為分類。
4、 被觀察者開始工作,觀察人員記錄其真實(shí)行為。
5、 將觀察結(jié)果匯總,反饋給被觀察人員及其主管。
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