招標師考試科目《項目管理》出題點：綜合項目管理——變更控制

一、綜合變更控制的投入

1、項目計劃(Project plan)

項目計劃提供控制變更的基準。

2、績效報告(Performance reports)

績效報告提供了項目績效信息?？冃蟾孢€可提醒項目團隊注意將來可能造成麻煩的隱患。

項目綜合管理

3、變更請求(Change requests)

變更請求可以用多種形式提出，包括口頭或者書面、直接或者間接、外部或者內(nèi)部、有法律強制性的或者有選擇余地的請求。但是，變更請求一定是正式的。

二、綜合變更控制的工具與技術

1、變更控制系統(tǒng) ( Change Control System )

變更控制系統(tǒng)的組成： 一組正式的、文檔化的程序;包括正式項目文件變更需要經(jīng)過的步驟;規(guī)定如何對項目績效進行監(jiān)測與評估。

變更控制系統(tǒng)包括： 文書化工作; 核準變更所需要表格的填寫、系統(tǒng)追蹤過程; 授權進行審批的級別。

如果項目中沒有合適的現(xiàn)成變更控制系統(tǒng)，項目團隊就需要建立一個經(jīng)過所有關鍵的干系人認可和同意的控制小組來負責批準或否決所提出的變更。這些小組的常見名稱：配置控制委員會(CCB)、工程審查委員會(ERB)、技術審查委員會(TRB)、技術評估委員會(TAB)，等等。

變更控制系統(tǒng)還必須包括處理未經(jīng)事前審查就已實施的變更程序，可以在緊急情況下“自動”批準變更，但這些變更仍然必須形成文件，納入檔案，以便記載基準的演變過程。

2、配置管理 ( Configuration Management )

配置管理：任何用來對以下過程實行技術和行政指導與監(jiān)督的、文檔化的程序： 識別工作項或系統(tǒng)的功能特性和物理特性，并形成文檔。 控制上述特性的所有變更。 記錄并報告上述變更及其實施狀況。核上述對象與系統(tǒng)，核實是否符合要求。

在許多應用領域，配置管理只是變更控制系統(tǒng)的一個子集。

在其它一些應用領域，也可能指為管理項目變更而作出的任何系統(tǒng)管理。

不能自動“批準”變更。

3、績效量度(Performance measurement)

掙值(EV)等績效量度技術可以幫助評估計劃的偏差是否需要采取糾正措施。

4、補充規(guī)劃(Additional planning)

項目很難會絲毫不差的按照計劃實施。未來所出現(xiàn)的變更，可能需要重新編制或者修改成本估算、調(diào)整活動順序與進度、調(diào)整資源需求、分析風險應對方案選擇，或者對項目計劃進行其它調(diào)整。

5、項目管理信息系統(tǒng)(Project management information system)

三、綜合變更控制的產(chǎn)出

1、項目計劃的更新(Project plan updates)

項目計劃的更新指對項目計劃或者詳細輔助資料的內(nèi)容所做的任何修改。必要時必須將這些修改通知有關的干系人。

2、糾正行動(Correction action)

3、汲取的教訓(Lessons learned)

偏差產(chǎn)生的原因、已采取的糾正行動的理由，以及所汲取的其它教訓都應形成文件，記載在案，使其成為本項目和實施組織內(nèi)其它項目歷史數(shù)據(jù)庫的組成部分。數(shù)據(jù)庫也是知識管理的基礎。