招標(biāo)師考試科目《項目管理》出題點：綜合項目管理——變更控制

一、綜合變更控制的投入

1、項目計劃(Project plan)

項目計劃提供控制變更的基準(zhǔn)。

2、績效報告(Performance reports)

績效報告提供了項目績效信息?？冃蟾孢€可提醒項目團隊注意將來可能造成麻煩的隱患。

項目綜合管理

3、變更請求(Change requests)

變更請求可以用多種形式提出，包括口頭或者書面、直接或者間接、外部或者內(nèi)部、有法律強制性的或者有選擇余地的請求。但是，變更請求一定是正式的。

二、綜合變更控制的工具與技術(shù)

1、變更控制系統(tǒng) ( Change Control System )

變更控制系統(tǒng)的組成： 一組正式的、文檔化的程序;包括正式項目文件變更需要經(jīng)過的步驟;規(guī)定如何對項目績效進行監(jiān)測與評估。

變更控制系統(tǒng)包括： 文書化工作; 核準(zhǔn)變更所需要表格的填寫、系統(tǒng)追蹤過程; 授權(quán)進行審批的級別。

如果項目中沒有合適的現(xiàn)成變更控制系統(tǒng)，項目團隊就需要建立一個經(jīng)過所有關(guān)鍵的干系人認(rèn)可和同意的控制小組來負(fù)責(zé)批準(zhǔn)或否決所提出的變更。這些小組的常見名稱：配置控制委員會(CCB)、工程審查委員會(ERB)、技術(shù)審查委員會(TRB)、技術(shù)評估委員會(TAB)，等等。

變更控制系統(tǒng)還必須包括處理未經(jīng)事前審查就已實施的變更程序，可以在緊急情況下“自動”批準(zhǔn)變更，但這些變更仍然必須形成文件，納入檔案，以便記載基準(zhǔn)的演變過程。

2、配置管理 ( Configuration Management )

配置管理：任何用來對以下過程實行技術(shù)和行政指導(dǎo)與監(jiān)督的、文檔化的程序： 識別工作項或系統(tǒng)的功能特性和物理特性，并形成文檔。 控制上述特性的所有變更。 記錄并報告上述變更及其實施狀況。核上述對象與系統(tǒng)，核實是否符合要求。

在許多應(yīng)用領(lǐng)域，配置管理只是變更控制系統(tǒng)的一個子集。

在其它一些應(yīng)用領(lǐng)域，也可能指為管理項目變更而作出的任何系統(tǒng)管理。

不能自動“批準(zhǔn)”變更。

3、績效量度(Performance measurement)

掙值(EV)等績效量度技術(shù)可以幫助評估計劃的偏差是否需要采取糾正措施。

4、補充規(guī)劃(Additional planning)

項目很難會絲毫不差的按照計劃實施。未來所出現(xiàn)的變更，可能需要重新編制或者修改成本估算、調(diào)整活動順序與進度、調(diào)整資源需求、分析風(fēng)險應(yīng)對方案選擇，或者對項目計劃進行其它調(diào)整。

5、項目管理信息系統(tǒng)(Project management information system)

三、綜合變更控制的產(chǎn)出

1、項目計劃的更新(Project plan updates)

項目計劃的更新指對項目計劃或者詳細(xì)輔助資料的內(nèi)容所做的任何修改。必要時必須將這些修改通知有關(guān)的干系人。

2、糾正行動(Correction action)

3、汲取的教訓(xùn)(Lessons learned)

偏差產(chǎn)生的原因、已采取的糾正行動的理由，以及所汲取的其它教訓(xùn)都應(yīng)形成文件，記載在案，使其成為本項目和實施組織內(nèi)其它項目歷史數(shù)據(jù)庫的組成部分。數(shù)據(jù)庫也是知識管理的基礎(chǔ)。