2015銀行業(yè)初級(jí)資格《個(gè)人理財(cái)》筆記:附錄

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　　附錄一 理財(cái)師金融服務(wù)技巧

　　第一部分 理財(cái)師的商務(wù)禮儀與溝通技巧(了解);

　　一、時(shí)間管理的重要性

　　二、時(shí)間管理的方法

　　三、理財(cái)師時(shí)間管理實(shí)踐

　　第二部分 工作計(jì)劃與時(shí)間管理的方法(熟悉)

　　一、時(shí)間管理的重要性

　　二、時(shí)間管理的方法

　　三、理財(cái)師時(shí)間管理實(shí)踐

　　第三部分 電話溝通的技巧(了解);

　　一、一般電話禮儀

　　二、外撥電話的步驟和注意事項(xiàng)

　　第四部分 金融產(chǎn)品服務(wù)推薦流程與話術(shù)(了解)

　　一、產(chǎn)品賣點(diǎn)總結(jié)方法

　　二、產(chǎn)品服務(wù)推薦的流程

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