2018年一級(jí)人力資源管理師綜合評(píng)審模擬試題一(2)

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來件人：蔡玲玲集團(tuán)公司財(cái)務(wù)總監(jiān)

收件人：魏志峰人力資源部總監(jiān)

日期：5月20日

魏總：

去年我們?cè)谧瞿杲K財(cái)務(wù)審核的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)各子公司的人力成本幾乎都超過了預(yù)算。我分析了一下，這些超支的來源包括計(jì)劃外的薪酬增長(zhǎng)、離職補(bǔ)償金、額外的培訓(xùn)費(fèi)用等等，去年審計(jì)的時(shí)候我們不得不逐項(xiàng)向各位老總?cè)ズ藢?shí)，重新審批。為了避免今年出現(xiàn)同樣的問題，我希望人力資源部在人力資源規(guī)劃和成本預(yù)算上能夠做得更加精確，如果有可能，我希望我們兩個(gè)部門能就這個(gè)問題多討論幾次。請(qǐng)您有空的時(shí)候給我回個(gè)電話。

蔡玲玲

審題步驟：

1、事件符合企業(yè)戰(zhàn)略、工作原理、政策法規(guī)、職業(yè)道德、事物發(fā)展規(guī)律嗎?

符合人力成本控制的工作原理。

關(guān)鍵詞：成本控制

2、需要解決什么問題?具體措施?

計(jì)劃外的薪酬增長(zhǎng)、離職補(bǔ)償金、額外的培訓(xùn)費(fèi)用，人力成本的過程監(jiān)控。

關(guān)鍵詞：過程監(jiān)控

3、具備解決問題的條件嗎?

具備。加強(qiáng)各模塊的責(zé)任人目標(biāo)管理責(zé)任。

關(guān)鍵詞：目標(biāo)管理

4、是否以戰(zhàn)略的(或全局的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的、發(fā)展的)角度去解決問題?

關(guān)鍵詞：管理制度建設(shè)。

把上述關(guān)鍵詞，按事物的邏輯關(guān)系排列：

成本控制、目標(biāo)管理、過程監(jiān)控、管理制度建設(shè)。

答題示例：

1、來件已獲悉，作好下述工作后，一并答復(fù);

2、請(qǐng)下屬收集各自管轄工作中的人力成本支出情況的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù);

3、與財(cái)務(wù)總監(jiān)溝通，了解人力成本支出情況及成本預(yù)算方面的專業(yè)意見;

4、委派各模塊下屬對(duì)所負(fù)責(zé)的全年費(fèi)用項(xiàng)目執(zhí)行情況進(jìn)行自查;

5、請(qǐng)財(cái)務(wù)部提供本年度5月份之前的人力成本支出情況的數(shù)據(jù);

6、立即制定人力成本控制的上線、下線，建立費(fèi)用的預(yù)警機(jī)制;確保人力成本全年不超過預(yù)算;

7、對(duì)各模塊的責(zé)任人對(duì)計(jì)劃外的薪酬增長(zhǎng)、離職補(bǔ)償金、額外的培訓(xùn)費(fèi)用設(shè)定目標(biāo)管理責(zé)任;

8、要求各下屬注意人力成本數(shù)量的變化趨勢(shì)，對(duì)人力成本進(jìn)行過程監(jiān)控;

9、公司將制定和完善人力成本管理制度，加強(qiáng)管理制度建設(shè);

10、整理匯總預(yù)算方案，與財(cái)務(wù)總監(jiān)約談。

第2-5條就事論事地調(diào)查與分析，第6-9條是從全局的角度，提出措施和方案，第10條是反饋意見，書寫不超過10分鐘。