2020年一級(jí)人力資源管理師專業(yè)技能考前練習(xí)題（9）

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一、簡(jiǎn)答題(本題共 2 題，每小題 10 分，共 20 分)

1、簡(jiǎn)述企業(yè)集團(tuán)管理體制的特點(diǎn)。(10 分)

2、簡(jiǎn)述如何為員工建立職業(yè)錨設(shè)置通道。(10 分)

二、綜合分析題(本題共 4 題，第 1 小題 26 分，第 2 小題 18 分，第 3 小題 16 分，第 4小題 20 分，共 80 分)

1、某集團(tuán)是一家大型國(guó)有獨(dú)資企業(yè)。為了增強(qiáng)企業(yè)核 心競(jìng)爭(zhēng)力，集團(tuán)公司決定加大自主研發(fā)和質(zhì)量管理方面的投入，并強(qiáng)化人才培訓(xùn)職能。為此，集團(tuán)公司建立了戰(zhàn)略聯(lián)合型組織模式的企業(yè)大學(xué)，并設(shè)定兩大戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)：一是為公司自主品牌的研發(fā)持續(xù)提供高品質(zhì)人才支持，縮小與國(guó)際一流企業(yè)間的差距;二是構(gòu)建一線員工的核 心技能培訓(xùn)體系，以適應(yīng)未來工業(yè)智能化的生產(chǎn)要求。

根據(jù)上述情境，請(qǐng)回答以下問題：

(1) 戰(zhàn)略聯(lián)合型組織模式的企業(yè)大學(xué)有哪些特點(diǎn)?(10 分)

(2) 如果為該企業(yè)大學(xué)的校長(zhǎng)設(shè)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo)，應(yīng)該著重考慮哪些方面的內(nèi)容?

(16 分)

2、某品牌服裝企業(yè)在國(guó)內(nèi)多個(gè)城市設(shè)有門店。為了加強(qiáng)對(duì)店長(zhǎng)的管理，該企業(yè)構(gòu)建了店長(zhǎng)的勝任特征模型。隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，該企業(yè)今年在一些城市開設(shè)了新的門店， 并計(jì)劃招聘多名店長(zhǎng)，負(fù)責(zé)門店的運(yùn)營(yíng)和管理。該企業(yè)計(jì)劃利用基于勝任特征的行為面試來招募人才。

根據(jù)上述情境，請(qǐng)回答以下問題：

(1) 基于勝任特征的行為面試設(shè)計(jì)應(yīng)把握哪些原則?(8 分)

(2) 基于勝任特征的人才招募甄選包括哪些基本步驟?(10 分)

3、某大型連鎖超市采購(gòu)人員的薪酬由基本工資、獎(jiǎng)金和福利構(gòu)成，薪酬水平在行業(yè)中處于領(lǐng)先 地位?；竟べY占總體薪酬的 80%，其中工齡工資的比重較高。獎(jiǎng)金是根據(jù)采購(gòu)次數(shù)進(jìn)行核算，次數(shù)越多，獎(jiǎng)金越高。如果采購(gòu)的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，獎(jiǎng)金全部扣除。福利方面按國(guó)家規(guī)定繳納“五險(xiǎn)一金”。另外，采購(gòu)人員出差期間會(huì)有相應(yīng)的出差補(bǔ)助，不同地區(qū)的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)有所區(qū)別。

請(qǐng)對(duì)該崗位的薪酬方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，并針對(duì)問題提出改進(jìn)建議。(16 分)

4、張敏于 2015 年 7 月進(jìn)入舜林公司任出納，雙方訂立了書面勞動(dòng)合同，合同中約定，合同期限從 2015 年 7 月 1 日起，到 2017 年 6 月 30 日止。在入職時(shí)，公司要求張敏繳納 5000 元保證金，并與張敏約定，入職兩年內(nèi)不得生育，一旦生育公司有權(quán)與其解除勞動(dòng)合同，并沒收保證金。公司將該項(xiàng)約定寫入勞動(dòng)合同的附件。2017 年 3 月，張敏懷孕，公司以張敏違反公司規(guī)章制度為由，與張敏解除了勞動(dòng)合同。

根據(jù)上述情境，請(qǐng)回答以下問題：

(1) 根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行勞動(dòng)法律法規(guī)，該公司的哪些做法是不合法的?(10 分)

(2) 張敏應(yīng)如何保護(hù)自己的合法權(quán)益?請(qǐng)?jiān)诼男袆趧?dòng)合同和解除勞動(dòng)合同兩種情形下進(jìn)行分析。(10 分)

標(biāo) 準(zhǔn) 答 案 與 評(píng) 分 標(biāo) 準(zhǔn)

一、簡(jiǎn)答題(本題共 2 題，每小題 10 分，共 20 分)

1、答案：(每項(xiàng) 2 分，最高 10 分)

(1)管理活動(dòng)的協(xié)商性;(2 分)

(2)管理體制的新型性;(2 分)

(3)管理內(nèi)容的復(fù)雜性;(2 分)

(4)管理形式的多樣性;(2 分)

(5)管理協(xié)調(diào)的綜合性;(2 分)

(6)利益主體多元性和多層次性。(2 分)

2、答案：(每項(xiàng) 2 分，共 10 分)

(1) 通過對(duì)員工工作實(shí)踐的考察和員工個(gè)人評(píng)價(jià)結(jié)果的分析，切實(shí)把握每個(gè)員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展信息; (2 分)

(2) 組織職業(yè)崗位的梳理和廣泛開展工作分析研究，確定職業(yè)需求; (2 分)

(3) 使員工個(gè)人目標(biāo)與組織需求相匹配; (2 分)

(4) 為員工設(shè)置職業(yè)錨通道，并制訂實(shí)施計(jì)劃; (2 分)

(5) 實(shí)施計(jì)劃方案。 (2 分)

二、綜合分析題(本題共 4 題，第 1 小題 26 分，第 2 小題 18 分，第 3 小題 16 分，第 4 小題 20 分，共 80 分)

1、(1)答案：(每項(xiàng) 2 分，共 10 分)

1) 戰(zhàn)略聯(lián)合型組織模式是企業(yè)大學(xué)發(fā)展的最終模式，企業(yè)在學(xué)習(xí)管理上應(yīng)有足夠積累。 (2 分)

2) 高層將學(xué)習(xí)視為人才管理的主要途徑。 (2 分)

3) 企業(yè)大學(xué)成為人才管理規(guī)劃的關(guān)鍵部門，可以根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略靈活調(diào)整學(xué)習(xí)內(nèi)容

和管理方式。 (2 分)

4) 企業(yè)大學(xué)作為一個(gè)獨(dú)立核算部門，向人力資源部門提供人才發(fā)展數(shù)據(jù)，共同制定人才發(fā)展規(guī)劃。 (2 分)

5) 指導(dǎo)委員會(huì)是最重要的機(jī)構(gòu)，由內(nèi)部老師和外部老師聯(lián)合組成，統(tǒng)一指導(dǎo)確定學(xué)習(xí)計(jì)劃和開展學(xué)習(xí)。 (2 分)

(2)答案：(每項(xiàng) 2 分，最高 16 分)結(jié)合企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)職責(zé)

1) 企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)是企業(yè)大學(xué)的負(fù)責(zé)人，應(yīng)對(duì)整個(gè)組織的發(fā)展負(fù)責(zé)，因此要將企業(yè)大學(xué)的總體發(fā)展情況列入考核; (2 分)

2) 企業(yè)大學(xué)對(duì)內(nèi)為集團(tuán)服務(wù)，因此要考核集團(tuán)下達(dá)戰(zhàn)略目標(biāo)的落實(shí)和完成情況;

(2 分)

3) 當(dāng)前集團(tuán)關(guān)注的兩大重點(diǎn)人群是自主研發(fā)方面的高品質(zhì)人才和一線生產(chǎn)員工， 這在績(jī)效考核指標(biāo)中應(yīng)有所反映：

3a)研發(fā)人才的培養(yǎng)，除了關(guān)注培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)滿意度等過程類指標(biāo)，更要關(guān)注研發(fā)產(chǎn)品的市場(chǎng)反響等結(jié)果類指標(biāo); (2 分) 3b)一線員工的培養(yǎng)，要重點(diǎn)考察培訓(xùn)成果在實(shí)際工作中的轉(zhuǎn)化情況; (2 分)

4) 除了研發(fā)人員和一線技能員工外，也應(yīng)考慮集團(tuán)內(nèi)其他培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)效果， 但權(quán)重占比可適當(dāng)設(shè)低; (2 分)

5) 戰(zhàn)略聯(lián)合型企業(yè)大學(xué)是獨(dú)立核算部門，同樣可以對(duì)外開展培訓(xùn)，因此也可以考核企業(yè)大學(xué)的盈利情況; (2 分)

6) 校長(zhǎng)作為管理者，其管理能力也應(yīng)列入考核，包括資源的合理利用、財(cái)務(wù)成本的控制、員工的管理等; (2 分)

7) 對(duì)公司的價(jià)值觀和企業(yè)文化的傳遞能力，也要從量化和非量化的角度進(jìn)行考核;(2 分)

8) 其他合理答案。 (2 分)

2、(1)答案：(每項(xiàng) 2 分，共 8 分)P169

1) 行為面試設(shè)計(jì)必須以既定崗位的勝任模型為基礎(chǔ)，充分利用勝任特征模型所提供的關(guān)鍵信息和要求; (2 分)

2) 行為面試并不是要對(duì)所有的勝任特征進(jìn)行評(píng)估和測(cè)量，而是有選擇性地針對(duì)某些勝任特征進(jìn)行面試試題的開發(fā)和設(shè)計(jì); (2 分)

3) 針對(duì)選定的勝任特征條目，進(jìn)行行為面試試題設(shè)計(jì)時(shí)，必須對(duì)每一條勝任特征進(jìn)行全面深入的分析; (2 分)

4) 行為面試的設(shè)計(jì)和開發(fā)必須與企業(yè)的內(nèi)在環(huán)境條件保持一致。 (2 分)

(2)答案：(每項(xiàng) 1 分，共 10 分)

1) 選擇合適的人組成招聘團(tuán)隊(duì); (1 分)

2) 明確企業(yè)發(fā)展的總方向、總目標(biāo)和總?cè)蝿?wù)，對(duì)空缺崗位的工作性質(zhì)、特點(diǎn)以及

對(duì)人才的要求進(jìn)行全面分析;(1 分)

3)根據(jù)勝任特征構(gòu)型，對(duì)崗位說明書進(jìn)行更新、修訂;(1 分)

4)確定人才招募的來源和渠道;(1 分)

5)制作基于崗位勝任特征的申請(qǐng)表;(1 分)

6)建立甄選標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)申請(qǐng)表進(jìn)行審核;(1 分)

7)進(jìn)行行為面試設(shè)計(jì)，并對(duì)相關(guān)招聘人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn);(1 分)

8) 采用被企業(yè)實(shí)踐證明行之有效的其他方式方法，對(duì)候選人進(jìn)行補(bǔ)充性或驗(yàn)證性測(cè)量和評(píng)估; (1 分)

9) 基于崗位勝任特征對(duì)候選人進(jìn)行背景審查; (1 分)

10) 作出人才招聘的決定。 (1 分)

3、答案：(最高 16 分)積極方面：

(1) 薪酬構(gòu)成比較完整，包含了基本薪酬、獎(jiǎng)金和福利; (1 分)

(2) 總體薪酬水平在國(guó)內(nèi)處于較高水平，符合企業(yè)的市場(chǎng)定位; (1 分)

(3) 獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)考慮了與采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量和采購(gòu)次數(shù)掛鉤的問題，與績(jī)效具有一定關(guān)聯(lián)性; (1 分)

(4) 出差補(bǔ)助設(shè)計(jì)比較合理，符合該崗位的特點(diǎn)，并體現(xiàn)了地區(qū)間的差異;(1 分)

(5)福利設(shè)計(jì)符合國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定。(1 分)

不足之處：

(1)基本工資的占比過高，不易激發(fā)員工的工作積極性;(1 分)

(2)工齡工資在基本工資中占比過高，激勵(lì)作用不足;(1 分)

(3)獎(jiǎng)金只與采購(gòu)次數(shù)掛鉤不合理，無法反映業(yè)績(jī)貢獻(xiàn);(1 分)

(4)只要出現(xiàn)質(zhì)量問題，無論大小均取消所有獎(jiǎng)金也不合理;(1 分)

(5)福利內(nèi)容過于單一;(1 分)

(6)領(lǐng)先型薪酬戰(zhàn)略可能會(huì)帶來人工成本過高的問題。(1 分)改進(jìn)建議

(1) 調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)，適當(dāng)增加獎(jiǎng)金的占比，降低工齡工資在基本工資中的比重;(2 分)

(2) 完善績(jī)效指標(biāo)體系，確定合理的獎(jiǎng)金掛鉤依據(jù)，綜合考慮工作量、質(zhì)量和成本等指標(biāo)，不將質(zhì)量作為否決指標(biāo); (2 分)

(3) 完善福利內(nèi)容，根據(jù)員工需要，適當(dāng)增加一些彈性福利。 (2 分)

4、(1)答案：(每項(xiàng) 5 分，共 10 分)

1) 勞動(dòng)合同法第九條規(guī)定，用人單位招用勞動(dòng)者，不得扣押勞動(dòng)者的居民身份證和其他證件，不得要求勞動(dòng)者提供擔(dān)?；蛘咭云渌x向勞動(dòng)者收取財(cái)物。在本案中， 該公司在張敏入職時(shí)要求其繳納 5000 元保證金，違反了法律規(guī)定。 (5 分)

2) 根據(jù)最高人民法院頒布的勞動(dòng)爭(zhēng)議司法解釋(一)第十九條的規(guī)定，用人單位規(guī)章制度制定程序必須民主協(xié)商確定，還應(yīng)向勞動(dòng)者公示;未經(jīng)公示一般不能作為用人單位解除勞動(dòng)者勞動(dòng)合同的依據(jù)。內(nèi)容方面，規(guī)章制度要對(duì)勞動(dòng)者產(chǎn)生約束力，必須內(nèi)容合法;違反法律法規(guī)、司法解釋可能損害勞動(dòng)者合法權(quán)益的條款一律無效，即便勞動(dòng)者行為違反了這些條款，用人單位也不得依據(jù)這些無效條款解除與勞動(dòng)者的勞動(dòng)合同。本案該公司的合同條款限制員工婚育權(quán)利，系限制員工的基本生存權(quán)利，應(yīng)屬無效條款， 該公司無權(quán)解除與張敏的勞動(dòng)合同。 (5 分)

(2)答案：(每項(xiàng) 5 分，共 10 分)

1) 如果張敏不同意用人單位解除勞動(dòng)合同，可依據(jù)相關(guān)法律要求繼續(xù)履行合同， 并可主張公司賠償勞動(dòng)合同解除日至恢復(fù)日之間的工資損失。勞動(dòng)法規(guī)定，勞動(dòng)者在醫(yī)療期、孕期、產(chǎn)期和哺乳期內(nèi)，勞動(dòng)合同期限屆滿時(shí)，用人單位不得終止勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同的期限應(yīng)自動(dòng)延續(xù)至醫(yī)療期、孕期、產(chǎn)期和哺乳期期滿為止。該公司不能解除與張敏的勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同期限應(yīng)自動(dòng)延續(xù)到哺乳期結(jié)束。 (5 分)

2) 如果張敏不要求繼續(xù)履行合同，可依法要求用人單位支付解除勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，即根據(jù)勞動(dòng)者在本單位工作年限，每滿一年發(fā)給相當(dāng)于一個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，最多不超過十二個(gè)月。工作時(shí)間不滿一年的按一年的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)給經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。還可要求公司賠償解除勞動(dòng)合同之日至哺乳期滿的工資。 (5 分)

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