2021年一級(jí)人力資源管理師專業(yè)技能考前習(xí)題六（2）

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一、單項(xiàng)選擇題

1.以下有關(guān)員工援助計(jì)劃說(shuō)法錯(cuò)誤的是(　B　)。

(A)對(duì)象是所有員工及其家屬

(B)終極目標(biāo)：改善員工的工作生活質(zhì)量

(C)實(shí)質(zhì)是提供組織層面的心理咨詢服務(wù)

(D)目標(biāo)：改善員工的工作生活質(zhì)量

2.員工援助計(jì)劃的作用說(shuō)法錯(cuò)誤的是(　C　)。

(A)EAP的直接目的就在于維護(hù)和改善員工的職業(yè)心理健康狀況

(B)提高個(gè)人工作績(jī)效，改善個(gè)人生活質(zhì)量，改善人際關(guān)系

(C)雖然提高了招聘和培訓(xùn)費(fèi)用，但減少了人員流失

(D)降低管理成本，提高員工滿意度，改善組織文化，改善組織形象，提高組織績(jī)效

3.以下關(guān)于員工援助計(jì)劃的操作流程正確的是(　A　)。

(1)方案設(shè)計(jì)階段 (2)宣傳推廣階段 (3) 問(wèn)題診斷階段

(4) 咨詢輔導(dǎo)階段 (5)教育培訓(xùn)階段 (6)項(xiàng)目評(píng)估和結(jié)果反饋階段

(A)(3)(1)(2)(5)(4)(6)

(B)(1) (3) (2)(5)(4)(6)

(C)(3)(1)(2)(4)(5)(6)

(D)(4) (3)(1)(2)(5)(6)

4.以下哪個(gè)不屬于常用的定義工作壓力的模式(　A　)。

(A)以結(jié)果為基礎(chǔ)的模式 (B)以反應(yīng)為基礎(chǔ)的模式

(C)以刺激為基礎(chǔ)的模式 (D)交互作用模式

5.以下有關(guān)壓力和緊張說(shuō)法正確的是(　C　)。

(A)緊張是壓力產(chǎn)生的心理?xiàng)l件 (B)壓力是緊張導(dǎo)致的后果

(C)壓力與緊張是既相互聯(lián)系又有區(qū)別的兩個(gè)概念 (D)，壓力與緊張是兩個(gè)不相干概念

6.以下哪個(gè)不屬于人面臨壓力的反應(yīng)階段(　D　)。

(A)報(bào)警反應(yīng)階段 (B)抵抗階段

(C)消耗階段 (D)冷談階段

7.以下哪個(gè)不屬于工作組織中的壓力源(　D　)。

(A)工作本身因素 (B)組織中的角色

(C)組織中的人際關(guān)系 (D)政府的重視程度

8.以下不屬于引起壓力的組織因素的是(　B　)。

(A)角色模糊 (B)解雇人數(shù)增多

(C)角色沖突 (D)人際關(guān)系

9.以下不屬于引起壓力的個(gè)人因素的是(　C　)。

(A)家庭問(wèn)題 (B)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題

(C)角色沖突 (D)員工個(gè)性特點(diǎn)

10.心理學(xué)家弗里德曼(Friedman)于1974年提出了特定行為模式與冠心病之間的關(guān)系。他認(rèn)為，人們有兩種不同的行為模式，有關(guān)這兩種模式說(shuō)法正確的是(　C　)。

(A)A型行為，其特點(diǎn)為容易與人相處，較少狂亂，很少對(duì)人懷有惡意等

(B)B型行為，表現(xiàn)為強(qiáng)烈地尋求成就、競(jìng)爭(zhēng)，行為急躁、緊迫，動(dòng)作及言語(yǔ)粗魯?shù)?/p>

(C)A型個(gè)體比B型個(gè)體更容易得心臟病

(D)B型個(gè)體血液中的激素成分很多，更容易受環(huán)境要求的影響，因而更容易產(chǎn)生心理緊張反應(yīng)

11.有關(guān)工作壓力產(chǎn)生的后果說(shuō)法正確的是(　D　)。

(A)對(duì)個(gè)體與組織效能的影響只有積極的一面

(B)對(duì)個(gè)體與組織效能的影響只有消極的一面

(C)工作壓力越小越好

(D)是積極還是消極關(guān)鍵在于壓力是否在我們應(yīng)付能力范圍之內(nèi)

12.壓力能導(dǎo)致員工跳槽、怠工和曠工，這是因?yàn)閱T工的曠工和跳槽能暫時(shí)擺脫不利的工作環(huán)境，這屬于壓力造成的緊張哪一類型(　D　)。

(A)思想癥狀 (B)生理癥狀

(C)心理癥狀 (D)行為癥狀

(D)壓力對(duì)人只有壞處沒(méi)有好處

13.以下哪種癥狀不屬于過(guò)度工作壓力所造成的緊張癥狀(　A　)。

(A)思想癥狀 (B)生理癥狀

(C)心理癥狀 (D)行為癥狀

二、多項(xiàng)選擇題(

1.員工援助計(jì)劃的含義說(shuō)法正確的有(　ACD　)。

(A)對(duì)象是所有員工及其家屬

(B)終極目標(biāo)：改善員工的工作生活質(zhì)量

(C)實(shí)質(zhì)是提供組織層面的心理咨詢服務(wù)

(D)目標(biāo)：改善員工的工作生活質(zhì)量

(E)員工援助計(jì)劃是一項(xiàng)免費(fèi)的短期計(jì)劃

2.以下哪個(gè)屬于員工援助計(jì)劃的操作流程(　ABCDE　)。

(A)問(wèn)題診斷階段

(B)方案設(shè)計(jì)階段、宣傳推廣階段

(C)教育培訓(xùn)階段

(D)咨詢輔導(dǎo)階段

(E)項(xiàng)目評(píng)估和結(jié)果反饋階段

3.工作壓力的定義至今尚未形成，人們一般以下哪幾種模式來(lái)界定其含義(　BCD　)。

(A)以結(jié)果為基礎(chǔ)的模式 (B)以反應(yīng)為基礎(chǔ)的模式

(C)以刺激為基礎(chǔ)的模式 (D)交互作用模式

(E)以過(guò)程為基礎(chǔ)的模式

4.以下哪些屬于Selye認(rèn)為的人面臨壓力的反應(yīng)階段(　ABC　)。

(A)報(bào)警反應(yīng)階段 (B)抵抗階段

(C)消耗階段 (D)反應(yīng)階段

(E)預(yù)警作用

5.以下哪些因素是導(dǎo)致工作壓力的因素(　ACD　)。

(A)環(huán)境因素 (B)生理因素

(C)組織因素 (D)個(gè)人因素

(E)社會(huì)因素

6.人際關(guān)系中人與人之間的關(guān)系包括(　ABCE　)。

(A)上級(jí) (B)下屬

(C)同事 (D)工會(huì)

(E)顧客

7.作為工作壓力源的環(huán)境因素，其不確定性主要包括(　BCE　)。

(A)環(huán)境的不確定性 (B)政治的不確定

(C)經(jīng)濟(jì)的不確定性 (D)人文的不確定性

(E)技術(shù)的不確定性

8.以下哪些屬于壓力的組織因素內(nèi)容(　ABCE　)。

(A)角色模糊 (B)任務(wù)超載

(C)角色沖突 (D)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題

(E)任務(wù)欠載

9.以下哪些屬于壓力的個(gè)人因素內(nèi)容(　ABDE　)。

(A)家庭問(wèn)題 (B)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題

(C)角色沖突 (D)員工個(gè)性特點(diǎn)

(E)生活條件

10.下列哪項(xiàng)是B型性格的外在表現(xiàn)形式(　ACD　)。

(A)容易與人相處 (B)強(qiáng)烈地尋求成

(C)很少對(duì)人懷有惡意 (D)較少狂亂

(E)容易受環(huán)境要求的影響

11.以下哪些癥狀屬于過(guò)度工作壓力所造成的緊張癥狀(　BCD　)。

(A)思想癥狀 (B)生理癥狀

(C)心理癥狀 (D)行為癥狀

(E)抵觸癥狀

12.以下哪些屬于工作壓力所能產(chǎn)生的積極作用(　ABCD　)。

(A)使人集中注意力 (B)增強(qiáng)機(jī)體活力

(C)提高忍受力 (D)減少錯(cuò)誤的發(fā)生

(E)提升身體素質(zhì)

13.工作壓力產(chǎn)生的消極作用引起的緊張癥狀包括(　ACE　)。

(A)生理癥狀 (B)降低身體抵抗能力

(C)心理癥狀 (D)降低集中注意力

(E)行為癥狀

14.組織水平上的壓力管理策略屬于工作任務(wù)和角色需求層面的有(　ABCDE　)。

(A)控制組織氣氛 (B)提供社會(huì)支持

(C)強(qiáng)化員工正式的組織溝通 (D)參與管理

(E)工作再設(shè)計(jì)

15.壓力反應(yīng)導(dǎo)向的管理主要是從(　CDE　)方面著手進(jìn)行。

(A)心理 (B)思想

(C)生理 (D)情感

(E)認(rèn)知

16.個(gè)體水平壓力管理的主要策略包括(　ABD　)。

(A)壓力源導(dǎo)向 (B)壓力反映導(dǎo)向

(C)緩和人際關(guān)系 (D)個(gè)性導(dǎo)向

(E)提升壓力適應(yīng)能力

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