2020年中級經(jīng)濟師《人力資源管理》考點及經(jīng)典母題：人力資源戰(zhàn)略及其與組織發(fā)展戰(zhàn)略
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人力資源戰(zhàn)略及其與組織發(fā)展戰(zhàn)略的匹配
【考點】
1.人力資源戰(zhàn)略的內(nèi)涵
人力資源管理部門及其管理者用來幫助公司實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的行動指南，是一個組織將其人力 資源管理的主要目標、政策以及程序整合為一個有機整體的某種模式或規(guī)劃的產(chǎn)物。組織的發(fā)展戰(zhàn)略或公司戰(zhàn)略：成長戰(zhàn)略，穩(wěn)定戰(zhàn)略和收縮戰(zhàn)略。組織的經(jīng)營戰(zhàn)略或競爭戰(zhàn)略：創(chuàng)新戰(zhàn)略，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和客戶中心戰(zhàn)略。
2. 人力資源戰(zhàn)略及其與組織發(fā)展戰(zhàn)略的匹配
(1)成長戰(zhàn)略及相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略 成長戰(zhàn)略：關(guān)注市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、創(chuàng)新以及合并等內(nèi)容的戰(zhàn)略。
內(nèi)部成長戰(zhàn)略：通過整合和利用組織所擁有的所有資源來強化組織優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略，注 重自身力量的增強和自我擴張;強調(diào)新產(chǎn)品和新市場開發(fā)、新事業(yè)開創(chuàng)以及新領(lǐng)域進入 。
外部成長戰(zhàn)略：通過縱向一體化、橫向一體化或者多元化來實現(xiàn)一體化戰(zhàn)略，往往通過兼 并、聯(lián)合、收購等方式擴展組織資源。
內(nèi)部成長戰(zhàn)略下的人力資源策略：招募及甄選壓力比較大，培訓(xùn)是全方位、多類型的，強 調(diào)內(nèi)部晉升，績效管理和薪酬管理上更關(guān)注結(jié)果，薪酬與結(jié)果聯(lián)系非常緊密 。
外部成長戰(zhàn)略下的人力資源策略：面臨的最大人力資源問題是如何重新合理配置人力資 源，維持員工隊伍的士氣。招募工作需求不大，但員工重新配置工作壓力大，培訓(xùn)工作的重點是文化整合和價值觀的統(tǒng)一，績效管理和薪酬管理的重心是如何實現(xiàn)績效管理實踐以及薪酬結(jié)構(gòu)和 薪酬水平的規(guī)范化和標準化。
(2)穩(wěn)定戰(zhàn)略及相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略 穩(wěn)定戰(zhàn)略：強調(diào)市場份額或者運營成本的戰(zhàn)略。保持組織內(nèi)部人力資源的穩(wěn)定性以及管理手段的規(guī)范性、一致性和內(nèi)部公平性。 穩(wěn)定戰(zhàn)略下的人力資源策略：人員招募需求不大，內(nèi)部員工會有緩慢的晉升;培訓(xùn)主要關(guān)注 當前所從事工作的需要;績效的重點是員工的行為規(guī)范以及員工的工作能力和態(tài)度;薪酬管理上 更重視薪酬的內(nèi)部一致性，薪酬決策集中度較高，員工福利水平較高。
(3)收縮戰(zhàn)略及相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略 收縮戰(zhàn)略：由于面臨嚴重的經(jīng)濟困難因而想要縮小一部分經(jīng)營業(yè)務(wù)的組織采用，往往與裁員、 剝離以及清算等聯(lián)系在一起。收縮戰(zhàn)略下的人力資源策略：組織重點需解決的人力資源問題是如何以一種和平、穩(wěn)定并且 代價最小的方式將冗余的人力資源剝離出組織，同時如何提高組織在精簡和裁員之后留在組織中 的員工的士氣。培訓(xùn)壓力較大，績效管理重心放在對結(jié)果的考核上，薪酬減少固定薪酬部分、增加浮動薪酬的比重，實行員工股份所有權(quán)計劃。
3.人力資源戰(zhàn)略與不同競爭戰(zhàn)略的匹配
(1)創(chuàng)新戰(zhàn)略及相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略 創(chuàng)新戰(zhàn)略：以產(chǎn)品的創(chuàng)新以及產(chǎn)品生命周期的縮短為導(dǎo)向的一種競爭戰(zhàn)略。從招募來講愿意得到富有創(chuàng)新精神的和敢于承擔風險的人，薪酬上強調(diào)組織與員工的風險共 擔以及成功分享，職位描述上保持相當?shù)撵`活性，基本薪酬更多的取決于員工個人的創(chuàng)新能力和 技術(shù)水平，績效管理方面，組織更為關(guān)注創(chuàng)新的結(jié)果，目標導(dǎo)向型很強。
(2)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略及相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：產(chǎn)品本身的質(zhì)量大體相同的情況下，組織以低于競爭對手的價格向客戶提供產(chǎn)品的競爭戰(zhàn)略。重視效率，對操作水平要求很高，會比較詳細具體的描述工作內(nèi)容和職責、任務(wù)，強調(diào)員工 在工作崗位上的穩(wěn)定性。培訓(xùn)主要針對當前工作需要，績效管理的重點在于員工的行為規(guī)范和對 基本工作流程的遵守，特別強調(diào)工作紀律和出勤，薪酬水平適中，構(gòu)成上提高浮動薪酬比重，獎勵節(jié)約成本的員工。
(3)客戶中心戰(zhàn)略及相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略 客戶中心戰(zhàn)略：以提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)速度等來贏得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略?？蛻魸M意度是組織最為關(guān)注的績效指標，招募環(huán)節(jié)重視求職者的客戶服務(wù)能力、動機以及經(jīng) 驗，培訓(xùn)系統(tǒng)注重客戶知識、服務(wù)技巧以及以客戶為導(dǎo)向的價值觀等方面，薪酬會根據(jù)員工提供 的服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量來支付。
經(jīng)典母題
【單選】對于采取緊縮戰(zhàn)略的組織，人力資源管理的關(guān)鍵活動是( )。
A.改變員工的晉升和發(fā)展機會，留住更多的現(xiàn)有人員
B.裁減工作績效不佳的員工
C.合并新購并企業(yè)的人力資源管理體系
D.制定適當?shù)囊?guī)劃保證及時雇傭和培訓(xùn)新員工
【答案】B
【解析】組織重點需解決的人力資源問題是如何以一種和平、穩(wěn)定并且代價最小的方式將冗 余的人力資源剝離出組織，同時如何提高組織在精簡和裁員之后留在組織中的員工的士氣。
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