2017年導(dǎo)游證《基礎(chǔ)知識(shí)》過關(guān)練習(xí)題(1)

更新時(shí)間：2017-01-22 17:12:31 來源：環(huán)球網(wǎng)校

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　　(2017導(dǎo)游證考試《政策與法規(guī)》模擬試題匯總，環(huán)球網(wǎng)校導(dǎo)游資格證考試頻道編輯整理。)

　　1、[簡答題]導(dǎo)游工作的原則有哪些?

　　答：1.賓客至上原則;2.等距離交往原則;3.規(guī)范化服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)相結(jié)合原則;4.履行合同原則;5.合理而可能的原則;6.AIDA原則。

　　2、[單選題]什么是旅游服務(wù)的座右銘( )。

　　A.賓客至上

　　B.等距離交往

　　C.經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收

　　D.個(gè)性化服務(wù)

　　答:A

　　3、[簡答題]導(dǎo)游人員的概念是什么?

　　答：所謂導(dǎo)游人員是指依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l理》的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?，講解及其他服務(wù)的人員。

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　　4、[多選題]對(duì)旅行者來說,導(dǎo)游人員是( )。

　　A.旅游活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)者

　　B.通曉旅游目的地各方面的人

　　C.各種問題的解答者

　　D.游客在瀏覽地的老師

　　答：ABCD

　　5、[簡答題]我國導(dǎo)游人員按等級(jí)可分為哪幾類?