2017年導(dǎo)游資格證考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)資料10
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處理旅游者個(gè)別要求的一般原則
1. 滿(mǎn)足旅游者的正當(dāng)要求;
2. 正確對(duì)待旅游者的苛刻：
?、僬J(rèn)真傾聽(tīng)、冷靜分析;
?、谀托慕忉?、實(shí)事求是;
?、壅_處理、合情合理;
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【摘要】導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)是一門(mén)需要技巧和記憶的學(xué)科，下面是小編整理的《2017年導(dǎo)游資格證考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)資料10》，具體內(nèi)容如下，想了解更多導(dǎo)游證考試資訊請(qǐng)鎖定環(huán)球網(wǎng)校導(dǎo)游證考試頻道，更有海量模擬試題，精品復(fù)習(xí)資料等你來(lái)體驗(yàn)!
?、懿槐安豢?、理明則讓(禮讓三分;不卑不亢;理明則讓;請(qǐng)旅游者主持公道);
⑤不計(jì)前嫌、繼續(xù)服務(wù)。
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